Documents found
-
464.More information
Among all strategic options for medium firms (MF), “strengthening strategies” are aimed at coping with the economic dependence upon customers, which may turn out to be a factor of vulnerability (Saporta, 1989). According to us, relational exchange between a MF and its clients comes under these strategies. After defining the relational exchange, the article presents the results of an empirical study about the relations of 30 French MF and their biggest customer, belonging to three industrial sectors. One aspect of relational exchange, longterm orientation, enables the MF to make their biggest customer in turn economically dependent upon them. Consequently, by establishing a mutual dependence, relational exchange invalidates the link between economic dependence and the vulnerability of the MF.
Keywords: Moyennes entreprises, Stratégie de renforcement, Dépendance économique, Vulnérabilité, Échange relationnel, Orientation long terme
-
466.
-
468.More information
This text is the preface of the dossier “Facebook. L'école des fans”. The dossier proposes a selction of the most important published and unpublished contributions of Gérard Wormser on the political and philosophical issues of digital culture.
Keywords: réseaux sociaux, Gérard Wormser, social networks, Gérard Wormser
-
469.More information
Cette étude a pour objectif d'étudier l'impact de chacune des dimensions du marketing relationnel sur chacune des dimensions du bouche à oreille dans un contexte récent, celui du commerce électronique. En marketing, le bouche à oreille a suscité l'intérêt de plusieurs chercheurs. Cependant, peu d'études traitent la relation directe pouvant exister entre le marketing relationnel et le bouche à oreille dans un contexte électronique. Même les recherches qui se sont intéressées à cette relation (Kim, Han et Lee, 2001 ; Hennig-Thurau et al, 2002 ; Ranaweera et Prabhu; 2003 ; Harrison-Walker, 2001 ; Brown et al., 2005 ; Palmatier et al., 2007 et Moulins et Roux, 2008) ont été faites dans des contextes différents du contexte électronique de cette présente recherche. Il s'agit d'une recherche …
-
470.More information
Le tourisme est une industrie en forte croissance et de plus en plus de pays veulent profiter de cet essor économique, créant ainsi une féroce compétition entre les destinations. En effet, bien que le nombre d'arrivées touristiques internationales soit en hausse depuis plusieurs années, atteignant 1,1 milliard d'arrivées touristiques internationales en 2014, le nombre de destinations augmente lui aussi. Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), il y a plus de 149 pays ou territoires profitant de cette industrie, chacun de ces pays étant constitué de nombreuses destinations. Si le touriste se réjouit de l'augmentation constante du nombre de destinations accessibles, la réalité est bien différente pour les dirigeants des organisations de gestion de la destination (OGD). Ceux-ci ne sont plus seulement en compétition avec les …