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L'avènement de la mondialisation a entrainé une ouverture des frontières économique ainsi qu'une globalisation des marchés. Ce bouleversement à l'échelle internationale en a été d'autant plus fort, qu'il en a été accéléré par la prolifération et le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Ce même bouleversement a porté dans la foulée, un profond changement des habitudes de consommation et de comportement du consommateur. En effet, avec la prolifération des technologies, celui-ci est devenu surinformé, plus éduqué et surtout plus exigeant. Certains secteurs s'en trouvent plus affectés que d'autres, notamment celui des services. C'est dans ce contexte que cette étude invite les établissements de tourisme à s'orienter vers une culture relationnelle en accord avec notre époque : celle de l'interactivité. Notre travail …

Les fans représentent un vecteur financier important pour les organisations sportives professionnelles et amateurs. Ces consommateurs ne naissent pas fans mais le deviennent. De plus, il arrive que certains d'entre eux finissent même par briser la relation qu'ils entretenaient avec l'équipe adulée. Le processus qui amène une personne à devenir ce que l'on appelle communément un fan, à savoir une personne hautement attachée à une équipe de sport dans le cas qui nous intéresse, est largement documenté en marketing sportif. De nombreux chercheurs se sont intéressés à comprendre les facteurs d'identification à une équipe de sport (Campbell, Aiken et Kent, 2004; Crawford, 2004; Funk et James, 2001 ; Gladden et Funk, 2001; Wann et al., 2006). Cependant, les études s'intéressant aux processus de défanatisation sont …

Ce mémoire porte sur la réception de l’influence sociale des influenceuses et influenceurs sur Instagram. Au Québec, il y aurait plus de 1600 influenceuses et influenceurs qui œuvrent sur les réseaux sociaux numériques, et ce, dans plusieurs domaines tels que la mode, le sport, l’art, etc. Plusieurs travaux en communication étudient ce phénomène du Web en regard de leur apport marketing ou encore en se basant sur le point de vue des influenceuses et influenceurs, c’est-à-dire des émettrices et émetteurs. Mobilisant les théories de la réception en communication, je propose plutôt ici de m’interroger sur la réception des contenus de ces personnes influentes auprès des gens ordinaires sur Instagram, que je qualifie d’usagères et d’usagers ordinaires. Pour ce faire, j’ai réalisé 11 entrevues semi-dirigées auprès …

Based on a questionnaire survey supported by interviews, this article examines the characteristics of writers’ engagement on social networks and its effects on the online reputation. Our results show that social networks are first used for communication and promotional purposes by writers, who develop forms of digital identity management and self-marketing. Their motivations oscillate between the pleasure and the taste they feel for this online sharing activity and the positive consequences they can bring in terms of visibility and reputation. Also, we seek to identify the explanatory factors of writers’ online reputation. While several factors play a significant role (type of writing, intensity and nature of digital practices), success on social networks is primarily superimposed with editorial success, the online audiences tending to focus around the most established authors in the publishing world.

Examining emojis in their enunciation context in a corpus of French-speaking Facebook pages in October 2018, this article shows how a grammar of emojis can emerges from the use community managers make of them. Emojis show a rhetorical and marketing potential to hold readers’ attention and to increase its engagement both central to maintain reader’s loyalty to the brands. This digital affective labour, as Camille Alloing and Julien Pierre identified it, is related to a general process of normalization: implicit norms of emojis’ use are built up. Nevertheless, those rules do not wipe out the possibility for the brands to keep a free hand on its use of this tool and to create a singular lexicon, depending on its strategy of e-reputation and differentiation.

AbstractIn the last ten years, more researchers and practitioners have turned their attention to community interpreting. Issues of similarities and differences with other forms of interpreting, as well as recognition and prestige, have arisen. It is often the case that the standards of conference interpreting are blindly transferred to other forms of interpreting both for measurement and educational purposes. This blind transfer does not allow a full understanding of the complexities involved in community interpreting. Hymes' taxonomy of speaking is used to compare and analyze two interpreting events, one occurring in a community setting and the other in a conference one. The analysis suggests that there are more differences than similarities between the two settings. The differences point to a complex form of social interaction which needs attention in its own right.