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L'évaluation institutionnelle, celle qui porte sur les projets et qui est portée par les décideurs qui la commanditent, pose de nombreux problèmes : au premier chef, sa légitimité. Qui est fondé à évaluer quoi ? Qui est le véritable usager de l'évaluation ? Quel est le « juste prix de la formation » mais aussi, et ce n'est pas encore très répandu, « quel est le juste prix de l'évaluation », le prix à payer pour « assurer la qualité » ? En somme, de plus en plus, le projecteur se déplace de l'efficacité vers l'efficience, pour remettre en question l'efficience même de la démarche évaluative. L'évaluation institutionnelle, alors que des renversements de perspectives s'opèrent quant aux acteurs et aux sujets/objets de l'évaluation, est elle-même remise en question : l'usager évalue le service chargé d'organiser et même d'évaluer la formation, le fonctionnaire dirigeant se transforme en « top manager » lui-aussi évaluable…
Mots-clés : Évaluation institutionnelle, légitimité, efficacité, efficience, amélioration, innovation, Institutional assessment, legitimacy, effectiveness, efficiency, innovation, improvement, Avaliação institucional, legitimidade, eficácia, eficiência, melhoria, inovação
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