Résultats de recherche

Le présent mémoire traite du débat qui a eu lieu au cours des dix dernières années sur le caractère scientifique du marketing. Après une mise en situation sur l'évolution historique du marketing, l'analyse aborde cette discipline selon trois dimensions: la nature et le champ de recherche du marketing, l'évaluation des règles méthodologiques utilisées et sa capacité à formuler des théories solides sur les problèmes abordés dans son champ de recherche. Sur ce dernier point, l'analyse du corpus théorique repose sur un de ses axes de recherche à savoir, le marketing stratégique. On constatera que, suite à une rupture épistémologique importante, la discipline actuelle du marketing a affermi le caractère scientifique de sa démarche et que la construction d'un édifice théorique reconnu par la communauté scientifique …

Cet article interroge la mobilisation des principes et outils du marketing expérientiel et relationnel pour la promotion d'une « marque-pays », en étudiant le cas de la Suisse. Au moyen d'une analyse qualitative du discours véhiculé par le site Web MySwitzerland.com, vitrine numérique de l'entreprise Suisse Tourisme, nous décrivons l'élaboration d'un destinataire principal par le biais d'une démarche qui vise à lui offrir une vaste gamme de « pré-expériences » de la destination, contribuant à encadrer son parcours tout en l'invitant à se construire un voyage sur mesure. Nous nous intéressons ensuite à l'archipel de dispositifs numériques du Web social (Web 2.0) associés à ce site expérientiel, pour identifier une stratégie innovante qui met à profit les productions en ligne des visiteurs dans le but de réaliser une promotion à bas coût du « pays-en-tant-que-marque ». Enfin, nous interrogeons les limites de la logique qui consiste à présenter un pays comme un cluster touristique articulé à l'échelle nationale, en soulignant certaines difficultés auxquelles elle peut être confrontée.

Mots-clés : cluster touristique, destinations, Internet, marketing expérientiel, médias sociaux

L'émergence d'internet a permis au bouche à oreille électronique (e-WOM) à se développer. Ce moyen de communication facilite aux consommateurs en ligne d'accéder à plus d'informations d'une part et de faciliter la communication interpersonnelle via les commentaires en ligne, d'autre part. L'objectif de cet article est donc d'examiner dans quelle mesure l'e-WOM peut influencer l'image de marque, l'attitude et l'intention d'achat dans l'industrie agroalimentaire en prenant, comme champ d'étude, le contexte tunisien. Une enquête est réalisée auprès de 270 répondants. Les résultats montrent que l'e-WOM a des effets positifs sur l'image de marque, l'attitude et l'intention d'achat.

Mots-clés : Internet, bouche à oreille, image de marque, intention d'achat, attitude, Internet, word of mouth, brand image, purchase intention, attitude, Internet, el boca a boca, marca, intención de compra, la actitud

RésuméLe statut des produits pris comme signes conduit la sémiotique à la rencontre de la science de la communication, disciplines aujourd'hui interpellées par la nouvelle sociologie des sciences et techniques. Le développement des travaux sur les artefacts communicationnels, trop rapidement qualifiés d'« objets intelligents » soutenus par des travaux sur la « cognition distribuée » et l'« action située », invite à reconsidérer la sémiotique des produits et à solliciter en particulier le concept d'interprétant peircien. La perspective renouvelle une réflexion pluridisciplinaire sur le statut des produits (ou marchandises). Elle nous conduit à considérer que les produits, habituellement appréhendés par les spécialistes de marketing comme formes et contenus à la fois (confusion du produit et de son image, lien direct du representamen et de l'objet pour C. Peirce), sont en passe de se transformer en interprétants. Elle affecte en conséquence les rapports entre les disciplines et nous conduit à inverser les relations entre la sémiotique, le marketing et la science de la communication.

Les entreprises utilisent de plus en plus le marketing de proximité, une forme émergente de marketing construit sur les progrès de la technologie sans fil. Le marketing de proximité procède à l'identification automatique du consommateur afin de proposer du contenu publicitaire personnalisé, sur mesure et en rapport avec sa position géographique. Le but de ce mémoire est de comprendre les facteurs déterminants à l'utilisation par le consommateur du marketing de proximité. Plusieurs domaines de littérature et de nombreux cadres théoriques sont mobilisés pour répondre à l'objectif : innovation technologique, marketing, psychologie, philosophie, théorie de la motivation humaine (Maslow, 1943) et hiérarchie des effets (Lavidge et Steiner, 1961). La méthodologie utilisée est le chainage cognitif. Cette méthode de collecte de données qualitative cherche à identifier les …

Jusqu'à présent, les recherches sur l'enfant consommateur ont privilégié un positionnement positiviste en se centrant sur des méthodologies quantitatives. Partant de ce constat, cet article discute de l'intérêt d'adopter un positionnement interprétatif pour comprendre les pratiques de consommation enfantines. Il souligne, en particulier, les apports de l'ethnographie pour capter la parole des enfants en les impliquant plus étroitement dans la collecte des données.

Mots-clés : ENFANT CONSOMMATEUR, ETHNOGRAPHIE, POSTURE INTERPRÉTATIVE, RECHERCHE INDUCTIVE