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La distinction entre groupes à l'intérieur de la catégorie PME suppose que les entreprises composant ces groupes possèdent des caractéristiques ou des particularités communes.Dans cette perspective et dans le cadre de cette étude, il nous a paru intéressant de répondre à la question suivante : peut-on, à l'intérieur du groupe moyenne entreprise, observer des comportements homogènes à l'égard de la démarche marketing ou trouve-t-on plutôt des comportements relativement différenciés ? Dans cet article, nous répondons à cette question en envisageant deux niveaux d'étude, soit celui de l'influence de la taille sur les pratiques observées et l'influence des profils d'entreprise sur ces mêmes comportements. Pour ce qui concerne le premier point, une petite influence se fait sentir dans le cas de la démarche informationnelle des moyennes entreprises. Dans ce domaine, on constate des comportements différenciés, notamment l'attention portée à la concurrence. Les plus grandes d'entre elles ont une démarche informationnelle plus affirmée que les plus petites. S'agissant de l'incidence du profil sur les comportements observés, celle-ci distingue nettement les groupes de moyennes entreprises entre elles.

Mots-clés : Moyennes entreprises, Marketing, Positionnement, Segmentation, Information commerciale, Profils, Tailles, Concurrence

L'autonomie entrepreneuriale est une caractéristique majeure des réseaux de franchise qui peut entrer en conflit avec le besoin d'intégration dans le cadre d'une stratégie de marketing omnicanal. Cet article mobilise la théorie des pratiques pour analyser les différentes approches des franchiseurs pour construire l'intégration omnicanale avec les franchisés. Des études de cas multi-informateurs dans sept réseaux de franchise ont mis en évidence trois styles de construction de l'intégration omnicanale, qui se caractérisent par un niveau croissant d'autonomie accordée aux franchisés : un style directif basé sur une forte centralisation des choix omnicanaux et une intégration par la minimisation de l'autonomie du franchisé ; un style collaboratif reposant sur la coconstruction de l'omnicanalité avec les franchisés et une intégration par son appropriation localement ; un style par l'empowerment fondé sur l'autonomisation des franchisés sur les choix omnicanaux et une intégration basée sur la confiance.

Mots-clés : Omnicanalité, Qualité de l'intégration, Autonomie entrepreneuriale, Franchise, Théorie des pratiques, Omnichannel, Integration quality, Entrepreneurial autonomy, Franchise, Practice theory, Omnicanalidad, Calidad de la integración, Autonomía empresarial, Franquicia, Teoría de prácticas

Récemment, les gouvernements provinciaux et fédéral du Canada ont négocié des ententes intergouvernementales afin de réduire les barrières au commerce interprovincial. Ces ententes contiennent un nouvel élément : un mécanisme de règlement des différends. Le mécanisme de règlement des différends de l'Accord sur les pratiques de commercialisation de la bière s'inspire de celui de l'Accord général sur les tarifs douaniers et le commerce. Cette analyse comparative des mécanismes de règlement des différends recommande, en se basant sur l'expérience du modèle international, des améliorations au processus de l'Accord sur les pratiques de commercialisation de la bière afin d'assurer un règlement des différends efficace.

La connaissance des marchés a souvent été mise en évidence comme étant indispensable à la réussite internationale. Les structures exportatrices de taille moyenne sont particulièrement sensibles à ce problème : leur besoin informationnel est rendu important par des marchés géographiquement dispersés, alors que leurs systèmes d'information sont le plus souvent peu formalisés, peu sophistiqués et vite surchargés. La tentation d'un discours normatif est alors grande et de nombreux conseils de gestion de Information, soutenus par les informaticiens, sont mis en place.La problématique abordée est celle d'une performance sur le marché international soumise à des conditions de traitement de l'information sur les marchés. Cet article présente une recherche destinée à décrire le comportement informationnel des entreprises de taille moyenne en vue d'un développement international plus ou moins intense.Une étude a été réalisée dont la méthodologie repose sur des méthodes descriptives mettant en évidence les caractéristiques de comportement informationnel d'entreprises exportatrices de taille moyenne.Deux catégories de résultats, issus de deux phases méthodologiques, ressortent de cette étude :il existe une différence de comportement de gestion de l'information entre des entreprises peu exportatrices et des entreprises très exportatrices ;au-delà d'une appréciation dichotomique portant seulement sur le caractère plus ou moins exportateur que la moyenne du secteur étudié, il s'avère que certaines entreprises performantes développent une prise en compte rigoureuse de la ressource information alors que d'autres préfèrent exploiter les qualités relationnelles propres aux PME pour capter l'information et permettre l'anticipation.La conclusion de l'article oriente le lecteur vers la validation de l'importance des systèmes d'information marketing dans les PME, mais aussi vers la prise en compte des spécificités de la PME pour dénouer le paradoxe informationnel évoqué en introduction.

Mots-clés : PME, Information, Développement international

Alors que le low-cost constitue un segment de marché bien établi en grande consommation, son développement reste plus restreint au sein des échanges interorganisationnels. Toutefois, son évolution ces dernières années témoigne d'un intérêt croissant des offreurs et de la clientèle d'affaires pour ce type d'offres simplifiées à prix bas. En particulier, l'observation des stratégies des entreprises low-cost et l'analyse de la demande conduisent à l'identification d'une cible prioritairement concernée par ces offres : les PME. Dans ce contexte, cet article vise à mieux cerner l'attractivité des produits et services low-cost du point de vue des clients PME. Pour cela, l'approche de la valeur perçue est mobilisée. À l'issue d'une étude qualitative exploratoire menée auprès de vingt-huit PME, il est constaté qu'au-delà de la dégradation de la qualité perçue, d'autres sources de destruction de valeur peuvent exister (valeurs émotionnelle, éthique et relationnelle). Par ailleurs, les sources de création de valeur ne se limitent pas au seul gain monétaire perçu, mais peuvent aussi concerner les aspects sociaux et non monétaires perçus de l'offre. La variabilité constatée des effets du low-cost sur la valeur perçue peut s'expliquer par la diversité des parties prenantes concernées par les conséquences de l'achat de l'offre, par les caractéristiques liées au produit ou service low-cost et par celles relatives au contexte d'achat et de consommation.

Mots-clés : Low-cost, PME, Valeur perçue, Marché interentreprises, Low-cost, SME, Perceived value, BtoB, Low-cost, PyME, Valor percibido, Mercado de los profesionales