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L’auteur démontre, statistiques à I’appui, que le marketing direct en assurance sur la vie a pris de plus en plus d’ampleur au Canada depuis quelques années et que, parallèlement, I’intermédiation par les agences d’assurance sur la vie a diminué considérablement. L’auteur insiste sur I’importance de maintenir une forte capacité de souscription, qui tend à se réduire au détriment de régimes autoassurés ou non-assurés. À cet égard, les deux pôles de distribution que sont la vente directe, via les banques notamment, et la vente par les agences doivent agir en complémentarité. L’auteur plaide également sur I’importance pour les provinces de mieux réglementer le marketing direct, puisque la distribution de l’assurance relève de leur juridiction.

Les services d'information documentaire fonctionnent comme des « systèmes ouverts ». À ce titre, ils sont en constantes interactions avec leur environnement. L'Etat subventionne les divers organismes d'information documentaire en échange de services efficaces. Le marketing est un outil qui permet de maximiser et de rentabiliser cet échange. Grâce au plan de marketing, le gestionnaire pourra mettre sur pied des stratégies propres à augmenter l'efficacité du service. Le marketing est une « philosophie de gestion » qui place l'usager des services documentaires au centre des préoccupations.

Le marketing n'est pas la publicité. Celle-ci n'est, en effet, qu'une des activités du marketing. En quoi consiste le marketing et, en particulier, le marketing social ? Peut-on espérer appliquer les « bienfaits » du marketing au domaine des bibliothèques ? Si oui, dans quelles conditions ?Une fois ses possibilités évaluées, il appert que les techniques du marketing demeurent applicables à la gestion d'une bibliothèque, mais à l'intérieur de limites relativement restreintes et dans le but d'« organiser » non plus le client, pratique courante dans le domaine publicitaire, mais plutôt l'administration.

La littérature sur l'internationalisation se concentre sur les entreprises multinationales, au détriment des entreprises africaines. La manière dont les ressources des entreprises interagissent avec les conditions environnementale en termes d'adaptation du marketing et de performances à l'exportation manque de clarté. S'inspirant de la vision fondée sur les ressources et de la perspective institutionnelle, cette étude utilise des données d'enquête de 308 entreprises du Nigéria et du Ghana. Les résultats révèlent que la capacité de mise en réseau et la disponibilité des ressources financières influencent positivement l'adaptation du marketing, qui sert de médiateur à la relation entre les ressources de l'entreprise et les performances à l'exportation. Ces effets dépendent des conditions institutionnelles, avec des implications significatives pour l'internationalisation des entreprises africaines.

Mots-clés : networking capability, financial resource availability, marketing adaptation, firm export performance, institutional conditions, capacité de mise en réseau, disponibilité des ressources financières, adaptation du marketing, performances à l'exportation des entreprises, conditions institutionnelles, capacidad de creación de redes, disponibilidad de recursos financieros, adaptación al marketing, resultados de exportación de las empresas, condiciones institucionales

Les méthodes quantitatives ont traditionnellement été privilégiées en marketing puisque plus fiables et « généralisables » à l'ensemble du marché. Toutefois, certaines questions relatives au comportement des consommateurs ont conduit à l'utilisation de techniques plus souples de recherche, essentiellement les groupes de discussion. Alors que la souplesse était appréciée, les exigences de la recherche en marketing commercial ont par contre transformé la technique en une procédure fortement structurée. Or, récemment, une application moins orthodoxe a permis de soulever des aspects particuliers de la pensée des individus qu'il aurait été impossible de déceler si nous nous en étions tenus à la façon traditionnelle du marketing commercial de mener les groupes de discussion. C'est basé sur l'observation de plus de 300 groupes de discussion, menés pour les campagnes de publicité du Ministère de la santé et des services sociaux du Québec, que les auteurs présentent leurs réflexions.

Mots-clés : MARKETING, MARKETING SOCIAL, METHODES QUANTITATIVES, GROUPES DE DISCUSSION

Notre recherche s'intéresse à l'influence du contexte interne et externe sur la façon dont les PME orchestrent trois capacités marketing reconnues comme très complémentaires : les capacités d'étude du marché et de la demande, les capacités de formulation de la stratégie marketing et les capacités de gestion de l'offre de valeur. Notre démarche de classification inductive a permis (i) d'observer trois profils de configuration marketing (le profil statique, le profil dynamique-agile et le profil dynamique-proactif) et (ii) de démontrer que l'alignement organisationnel des capacités marketing dépend de deux facteurs spécifiques : le degré d'incertitude de l'environnement de marché et le niveau du chiffre d'affaires annuel.

Mots-clés : Fit organisationnel, Théorie des configurations, Capacités marketing, Stratégie marketing, PME, Organizational fit, Configuration theory, Marketing capabilities, Marketing strategy, SME, Adaptabilidad Organizacional, Escuela de Configuración, Capacidades de marketing, Estrategia de marketing, PYME