Résultats de recherche

Les rapports entre les spécialistes de l'information et les usagers de la documentation constituent l'essence des activités reliées à l'information documentaire. Cependant, la perception qu'on a de ces relations varie avec le temps. C'est ce que l'auteure illustre à partir d'écrits tirés de revues québécoises de bibliothéconomie.

L'objectif de cette étude est d'étudier l'impact des communautés virtuelles sur le marketing relationnel. Les réseaux sociaux comme Facebook, MySpace ou Twitter ont donné de plus en plus d'importance aux relations entre les consommateurs et les compagnies. Un nombre restreint d'études existe jusqu'à présent qui rendent compte de la relation directe entre les communautés virtuelles (qui sont un type de réseau social sur Internet) et le marketing relationnel. Parmi elles, on peut compter les études de Srinivasan, Anderson et Ponnavolu (2002), Toufaily et al. (2010), Notebaert et Attuel-Mendes (2009) et Bauer et Grether (2005). Néanmoins, ces dernières ne s'intéressent pas à l'impact de chacune des dimensions des communautés virtuelles sur la confiance et l'engagement. Il s'agit donc d'opérer une recherche semi-exploratoire et descriptive où les …

Les moyens que les entreprises touristiques peuvent prendre afin de satisfaire les attentes des consommateurs et de développer de nouveaux marchés sont nombreux. La forte concurrence dans le secteur touristique et la nature de l'offre amènent les entreprises touristiques à chercher constamment à se démarquer afin d'être perçues comme des leaders et des précurseurs par les consommateurs qu'elles souhaitent rejoindre. Un moyen de le faire est d'innover dans la mise en marché de l'offre. Le concept de marketing innovant permet notamment de créer un lien entre les théories sur l'innovation et leur utilisation par les professionnels du tourisme. À l'aide d'un échantillon de 619 répondants ayant visité un attrait touristique majeur, ce mémoire analyse plus spécifiquement l'impact des perceptions d'une approche innovante dans le marketing …

Observant que l'usage du marketing politique et de ses techniques est généralisé dans les sociétés démocratiques occidentales, cette recherche remet en question la présomption d'efficacité et la conception démocratique admise implicitement par les praticiens et théoriciens du marketing politique tout en ayant l'objectif d'entamer une discussion critique sur ses effets sociopolitiques. Les pistes d'analyse à l'origine de cette recherche supposent que la littérature scientifique normative sur le marketing politique participe à la légitimation de l'usage du marketing politique et que ce dernier n'est pas idéologiquement neutre. L'originalité de cette démarche réside notamment dans la forme qu'elle prend, à savoir une revue de littérature critique. Un corpus jugé représentatif de l'état actuel du savoir sur le marketing politique a été constitué et une grille d'analyse reprenant …

La mesure de la performance marketing de l’entreprise demeure un concept pas facile à cerner. Toutefois, certaines études menées auparavant en Amériques et en Europe ont proposé une manière d’approcher ce concept et ont montré qu’il permet d’influencer positivement la performance de l’entreprise, la rapidité d’implémentation de sa stratégie marketing ainsi que la satisfaction de la direction générale. L’objectif de cette étude est d’explorer la capacité des entreprises situées au Maroc de mesurer leur performance marketing et de vérifier si cette capacité influence les trois aspects cités en haut, à savoir, la performance globale de l’entreprise, la rapidité d’implémentation de la stratégie marketing ainsi que la satisfaction de la direction générale. Parallèlement, nous examinons l’effet modérateur de l’usage du tableau de bord de ces trois …