Résultats de recherche

La mondialisation des marchés et la nouvelle économie du savoir nous ont amené à changer la façon dont nous expliquons les sources de la compétitivité et de la performance des petites et moyennes entreprises (PME). Les spécialistes s'entendent pour dire que les PME doivent étendre leurs activités sur les marchés étrangers et que le succès de cet effort dépendra étroitement de leur capacité à maîtriser l'information. Malgré la multiplication des recherches, on n'a toujours pas réussi à démontrer clairement l'impact de l'information sur la performance des PME exportatrices. Cette étude vise à contribuer à l'avancement des connaissances dans ce domaine à partir des données d'une enquête menée auprès de 110 PME exportatrices. Nous discutons dans la conclusion des implications des résultats.

Le couchsurfing est une forme d'hébergement non marchand qui renvoie au nom du réseau d'hospitalité web le plus populaire. Via ce réseau, des voyageurs établissent des contacts avec d'autres personnes dans le but de les héberger ou de bénéficier gratuitement de leur « canapé » (« couch »). Cet article vise à comprendre, d'un point de vue marketing et comportemental, les raisons de ce nouvel engouement et le sens donné par les consommateurs à leur expérience de couchsurfing grâce à une étude qualitative, comportant des interviews, des sessions d'observation ainsi que des données « netnographiques ».

Mots-clés : Hébergement, réseaux sociaux, participation, consommation, partage

Dans cet article, nous présentons un modèle alternatif d'innovation pour les multinationales de marchés avancés ciblant des marchés émergents. Ce modèle, qualifié de modèle intermédiaire, se caractérise par la nature des marchés ciblés ainsi que par le processus de développement. Nous montrons que, à l'inverse des modèles glocal et local, le modèle intermédiaire mobilise à la fois des ressources corporate et locales dès le début du processus d'innovation, pendant le développement et, jusqu'au déploiement et à la commercialisation de l'innovation dans des marchés émergents successifs. Nous abordons ces questions à travers le cas d'un opérateur télécom français qui cible l'Afrique et le Moyen-Orient.

Mots-clés : Innovation, Multinationals, Emerging Markets, Glocalisation, Region, Innovation, Multinationales, Marchés émergents, Glocalisation, Région, Innovación, multinacionales, mercados emergentes, glocalización, región

Depuis trente ans, les campagnes électorales sont menées par des stratèges en communication qui appliquent à la sphère politique les principes qui guident le marketing commercial (Giasson, 2006a). Les principaux indicateurs du malaise démocratique se manifestent également depuis une trentaine d’années. Ce parallèle mène plusieurs chercheurs à s’interroger sur la possibilité d’un phénomène de « marketing malaise » (Giasson et coll., 2012a; Savigny, 2008). Les objectifs de cette thèse sont les suivants : 1) évaluer la plausibilité théorique de cette hypothèse et 2) proposer une première analyse empirique qui relève et décrit les perceptions des citoyens à l’égard des pratiques de marketing politique et des effets perçus sur la démocratie. Nous proposons pour la première fois un cadre théorique du marketing malaise à partir du …

La question de l'immatériel est le plus souvent abordée par les sciences de gestion du point de vue des actifs gérables et des ressources internes mobilisables. Une autre approche existe qui consiste à considérer que la qualité finale du produit, telle que perçue par le consommateur, est un immatériel qui s'actualise dans des signes plus ou moins contrôlables par la firme. L'approche de la question de l'immatériel par le marché est ici construite à partir de la considération d'un attribut particulier de certains produits, le label et de son effet plus ou moins marqué sur le consentement à payer.

Mots-clés : capital immatériel, label, marque, qualité, consentement à payer, immaterial capital, label, brand, quality, willingness to pay, capital inmaterial, sello, marca, calidad, acuerdo para pagar

Le Sentiment Communautaire Virtuel, qui décrit la force des liens entre les membres d'une communauté virtuelle, est un concept relativement nouveau dont peu est réellement connu. L'objectif de cette recherche est double. D'abord, une échelle de mesure en français est proposée. Celle-ci repose sur le travail de Koh et Kim (2003). Ensuite, son influence sur la fidélité à l'entreprise est explorée. À partir d'une collecte de données de 342 membres, les résultats montrent que le sentiment communautaire virtuel favorise directement la fidélité. Toutefois, il affaiblit les liens entre la qualité de la relation client et la fidélité.

Mots-clés : communauté virtuelle, sentiment communautaire virtuel, qualité de la relation client, fidélité, virtual community, sense of virtual community, Customer relationship quality, loyalty, comunidad virtual, sentido virtual de la comunidad, la calidad de la relación con el cliente, de fidelidad

L'objet de cet article est de présenter les résultats d'une analyse exploratoire portant sur la relation entre l'effort de recherche de la petite entreprise et son activité innovatrice en produit. Basés sur les données du panel PMI Lorraines, nos résultats soulignent l'importance, au niveau de l'effort de recherche, de la dimension des moyens humains et de l'orientation client dans la discrimination des pratiques innovatrices dans les produits de la PMI. Par contre, la dimension financière, associée tant aux dépenses de recherche et développement qu'aux dépenses d'études de marché, ne semblent pas intervenir dans la différenciation des comportements d'innovation produit.

L'objectif de cet article est de documenter les mesures adoptées à la fin des années 1980 en réponse à la situation commerciale, de proposer une compréhension de l'histoire de l'industrie vinicole en Ontario en six phases façonnées par les réponses politiques et de réfléchir aux forces du changement. Les défis posés au statu quo étaient-ils externes ou internes ? Dans quelle mesure les changements ont-ils été simplement progressifs ? Les forces dominantes étaient-elles entrepreneuriales, politiques ou bureaucratiques ? Dans quelle mesure les principaux entrepreneurs politiques ont-ils joué un rôle important ? Enfin, cet article examine l›évolution des choix d›instruments faits par le gouvernement provincial pour protéger et promouvoir l›industrie vinicole, à la fois en tant que produit et en tant que destination.

L'objectif de notre travail de recherche consiste à déterminer l'impact de l'adoption des nouveaux processus en management du marketing par les PME exportatrices québécoises sur leurs performances à l'exportation. Pour atteindre cet objectif, nous avons mené une étude quantitative qui, en partant d'une large revue de littérature, a été réalisée par le biais d'une enquête par questionnaire envoyé en ligne à un échantillon de 46 PME exportatrices québécoises. Nous avons, ainsi, élaboré 10 hypothèses qui avaient pour objectif de tester les relations entre l'impact de l'adoption des innovations marketing B2C et B2B sur la performance à l'exportation des PME québécoises. La performance à l'exportation a été représentée par cinq indicateurs qui sont : l'intensité d'exportation, la croissance du chiffre d'affaire à l'exportation, le nombre de …