Documents repérés
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21.Plus d’information
Depuis vingt ans, la communauté muséale, portée par l'évolution de la muséologie sociale durant les années 1980, s'est rapprochée de la société et s'est transformée en agent actif de changements. La conception d'expositions à caractère social est devenue pour le musée un médium de communication apte à promouvoir ses valeurs. En s'appuyant sur l'exposition Il était un toit présentée à l'Odyssée des Bâtisseurs, Mélanie Girard démontre comment les approches développées dans le domaine du marketing social peuvent enrichir le processus de conception de ce type d'exposition.
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25.Plus d’information
Au sein d'un contexte devenu concurrentiel, les associations touristiques se trouvent aujourd'hui face à des problématiques de recherche d'efficacité et de rentabilité nécessaires à leur survie, mais pouvant remettre en cause leur légitimité dans un secteur non lucratif. Des outils marketing sont ainsi mis en place afin de présenter aux publics une offre de qualité. Parmi ces méthodes, le marketing interne conduit les membres de l'association à devenir eux-mêmes acteurs de la commercialisation des offres de séjour.La problématique émergeant de notre réflexion est la suivante : Quelles sont les conditions d'efficacité, au sein d'une association touristique, d'outils marketing visant à favoriser la participation des salariés à l'effort de commercialisation des séjours ?Une étude menée au sein d'une association touristique apporte des pistes de réflexion en montrant dans quelle mesure les membres de l'association peuvent être impliqués dans une telle démarche. Elle nous permet ainsi de constater qu'il n'y a pas de remise en cause de la légitimité de la démarche étudiée, mais au contraire que, moyennant certaines conditions, le marketing interne se révèle un puissant outil de fédération des membres de l'organisation autour d'un objectif commun, celui de la satisfaction et de la fidélisation des vacanciers.
Mots-clés : tourisme associatif, marketing interne, orientation client, implication
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27.Plus d’information
Mots-clés : souvenir, stratégies markétings, transfrontalier, Canada, États-Unis, souvenir, marketing strategies, cross-border, Canada, United States.
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29.Plus d’information
Les médias numériques, et plus particulièrement les médias sociaux, occupent une place de plus en plus importante dans les stratégies marketing des PME. Ils sont un moyen de connecter les différentes parties prenantes (employés, clients, partenaires) autour du projet de l'entreprise et remplissent plusieurs fonctions (communication, recrutement, vente, partenariats). Dans certains cas, ces médias font même partie de l'identité de l'entreprise : c'est le cas des TPE natives du numérique, qui utilisent les médias sociaux avant même le lancement officiel de leur activité. Pourtant, leurs pratiques d'utilisation de ces plateformes restent encore peu étudiées. À travers dix-huit entretiens menés avec des fondateurs de TPE natives du numérique, cette recherche s'attache à comprendre quelles sont leurs pratiques de gestion des plateformes de médias sociaux, quels rôles jouent ces plateformes et comment pratiques et rôles évoluent au fil du développement de la TPE. Les résultats montrent le rôle central des ressources relationnelles (en particulier de la communauté) dans la mise en place de l'activité et dans sa pérennisation. Nous identifions les pratiques permettant de construire une communauté solide et de l'utiliser ensuite pour acquérir de nouvelles ressources, indispensables à la croissance de l'entreprise, et proposons un cadre organisateur décrivant leur évolution dans le temps.
Mots-clés : Médias sociaux, TPE, Pratiques marketing, Marketing entrepreneurial, Ressources marketing, Social media, SME, Marketing practices, Entrepreneurship marketing, Marketing resources, Redes sociales, PyME, Prácticas de marketing, Marketing empresarial, Recursos de marketing