Documents repérés
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336.Plus d’information
La fidélité comportementale en tourisme connaît de nombreuses limites, car soumise aux contraintes et motivations des touristes. Récemment introduit en marketing relationnel, le concept d'Engagement Client est mobilisé pour sa capacité à dépasser la vision selon laquelle la re-visite, peu probable dans le cas des Petites Destinations Insulaires (PDI), serait un indicateur pertinent de compétitivité. L'objectif est de discuter de la transposition du concept au champ du tourisme au sein de la relation individu/destination. L'apport réside dans la proposition d'une définition et d'une échelle de mesure multidimensionnelle testée sur la destination « Ile de La Réunion » auprès de 572 individus.
Mots-clés : Engagement client, Clients potentiels, Destination touristique, PDI, Échelle de mesure, Customer engagement, Potential customers, Tourism destination, SID, Measurement scale, Customer Engagement, Clientes potenciales, Destino turístico, PDI, Escala de medición
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337.Plus d’information
Le mémoire a pour objectif de faire le pont entre la méthodologie des systèmes souples et une méthode de conception de systèmes d'information. L'application s'est faite au niveau d'une entreprise d'édition dans le but premier de construire la base de données du système d'information marketing de l'organisation. Les étapes principales de la démarche de conception, telles que rapportées dans le texte, sont: - la collecte des données transactionnelles, fruits des activités de l'organisation; - la conceptualisation d'une structure des données, laquelle structure est validée; - la conversion du modèle de données en un modèle interne logique décrite dans un langage similaire au langage informatique. Au niveau de la validation du modèle de données, seulement quelques applications ont été sélectionnées parmi celles jugées prioritaires par l'entreprise. …
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338.Plus d’information
Selon les résultats des principales études menées sur l'épuisement professionnel (ÉP) (burnout), les caractéristiques d'emploi de l'industrie des communications-marketing feraient de cette industrie, un domaine à risque. Nous avons voulu travailler à l'établissement de la prévalence de ce syndrome au sein de cette industrie. Notre étude a été réalisée à l'été 2006 en collaboration avec le Bénévolat d'entraide aux communicateurs (BEC) de Montréal auprès d'un échantillon volontaire de 536 personnes. Un nouvel indice d'ÉP a été développé et les travailleurs et travailleuses ont été regroupés selon trois niveaux d'ÉP (bas, moyen, élevé). Selon notre indice, les résultats indiquent que plus de la moitié de la population présente un indice d'ÉP moyen et que 5,4 % de la population se trouve en état d'ÉP élevé. Différents …
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