Résultats de recherche

Un specialiste de marketing doit faire face a un aboutissement fondamental lorsquTil met au point une strategie de marketing: un choix entre d’une part l’adoption d’une strategie mettant en valeur lfimage d!un certain produit, comme le recommende David Oglivy, et d*autre part 1Tinfluence du choix du consommateur au moyen d!une proposition de vente exceptionnelle, comme le recom- -mende Rosser Reeves. En termes plus simples, lTattrait de l’emotionnel contre l’attrait du rationnel/fontionnel. Afin de l1aider a prendre cette decision, le specialiste de marketing doit etudier les motivations du consommateur et determiner pour la categorie de son produit/service si le choix du consommateur pour une cer- -tame marque est base sur son aspect ou sur ses qualites fonctionnelles.[...]

Notre recherche s'inscrit dans le champ d'application du marketing industriel dans la mesure où le comportement des acheteurs a été étudié pour l'achat de produits utilisés essentiellement par des entreprises industrielles et commerciales dans le cadre de leurs activités. Son ambition n'est pas de comparer les similitudes et les différences entre le comportement des acheteurs particuliers et celui des acheteurs en milieu industriel, mais plutôt de mettre en évidence le caractère spécifique de certaines situations d'achat. Nous pensons que cette étude est justifiée aussi bien sur le plan de la recherche en marketing que celui de la pratique car d'une part nous formulons, à partir d'une approche conceptuelle, une explication théorique du comportement de l'acheteur et d'autre part nous proposons aux responsables marketing des outils …

À l’ère de la transformation numérique, les réseaux sociaux redéfinissent en profondeur les pratiques marketing des entreprises. Leur évolution rapide génère toutefois de nouveaux défis, notamment l’émergence d’un fossé de compétences entre les exigences du marché et les capacités réelles des professionnels du secteur. Ce mémoire s’intéresse à l’impact de cette dynamique sur les entreprises, en analysant les difficultés rencontrées et les stratégies mobilisées par les gestionnaires pour combler cet écart. L’étude repose sur une approche qualitative menée auprès de dix gestionnaires situés au Québec et en Côte d’Ivoire, deux contextes socio-économiques contrastés, mais confrontés à des enjeux similaires en matière de marketing digital. Les résultats révèlent que les compétences techniques, analytiques et créatives sont perçues comme prioritaires, bien qu’inégalement maîtrisées selon les ressources disponibles, …

Cette recherche explore le parcours philanthropique de donateurs fidèles au secteur de l'éducation universitaire. Son premier objectif vise à comprendre comment et pourquoi des personnes deviennent des donatrices fidèles. Son deuxième objectif est de développer des outils et des recommandations pratiques pour les gens qui oeuvrent en philanthropie, particulièrement dans le secteur universitaire. Une revue de littérature a recensé 73 variables regroupées en 5 thèmes. Huit entretiens semi-structurés ont été réalisés auprès de donateurs et donatrices fidèles à deux fondations universitaires québécoises selon la méthode du récit de vie, afin de construire un modèle de la fidélisation. Enfin, des pistes de réflexion sont proposées.

Mots-clés : philanthropie, fidélisation, éducation, fondations, marketing caritatif

Mots-clés : perceived service quality, perceived e-service quality, university image, student loyalty

L'objectif de la recherche est d'analyser quels sont les facteurs pouvant limiter la résistance des fans à un changement d'identité d'un club. Les résultats de notre approche quantitative menée auprès de 229 fans de club de football soulignent l'importance d'informer les supporters concernant les raisons et les bénéfices du changement pour le club et pour les supporters. De plus, la sensibilité à la tradition du club renforce la résistance au changement de marque. Nos résultats indiquent également qu'après un changement d'identité de marque, les fans limitent le bouche à oreille positif envers le club (forme de résistance passive) et peuvent abandonner le club (forme de résistance active).

Mots-clés : sport, fan resistance, brand identity change, word of mouth, sport, résistance des consommateurs, changement d'identité de marque, bouche à oreille, deporte, resistencia del consumidor, cambio de identidad de marca, de boca a boca

La netnographie est apparue depuis quelques années comme la méthode de prédilection pour l'analyse des communautés virtuelles. Cette méthode privilégiée initialement dans les travaux portant sur le comportement du consommateur s'est ensuite élargie aux autres domaines des sciences sociales. Constituée de quatre étapes principales, elle s'inspire de la méthode de recherche ethnographique. Néanmoins, elle est animée de controverse au sein de la communauté académique en ce qui concerne la posture non participante du chercheur. Dans cet article, nous présentons tout d'abord la méthode ainsi que sa mise en application. Ensuite, et à partir de notre expérience de son utilisation, nous apporterons des éléments supplémentaires pour appuyer l'adoption de la posture non participante dans le cas de l'investigation des sujets sensibles.

Mots-clés : COMMUNAUTÉS VIRTUELLES, ETHNOGRAPHIE, NETNOGRAPHIE, SUJETS SENSIBLES, SURPOIDS

La quête du bien-être représente l’un des moteurs des comportements humains, cette quête s’observant particulièrement dans le tourisme qui est considéré comme une activité qui le procure. Cependant, les causes du bien-être ne sont pas encore parfaitement appréhendées. Cet article a pour objectif d’identifier les principaux facteurs susceptibles de contribuer au bien-être vécu dans un cadre touristique en mobilisant le champ de la psychologie positive et celui du comportement du consommateur et, au-delà, du marketing. Dans un premier temps, les apports de la psychologie positive à l’analyse du bien-être seront exposés et, dans un deuxième temps, un modèle intégrateur des facteurs du bien-être dans le domaine du tourisme sera proposé. Ce modèle rapprochera l’analyse de ces facteurs offerte par la psychologie positive et celle du concept d’expériences réalisée dans la perspective du comportement du consommateur. Ce modèle fondera la présentation des différents facteurs susceptibles de favoriser ou de restreindre le bien-être dans le cadre du tourisme sportif actif, le potentiel expérientiel de ce dernier étant reconnu. Dans un troisième temps, quelques implications managériales seront formulées. En conclusion, plusieurs apports, limites et prolongements liés à la recherche seront suggérés.

Mots-clés : expérience, tourisme, bien-être, hédonisme, eudémonisme, tourisme sportif actif, tourism, experience, well-being, hedonism, eudaimonism, active sport tourism