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L’objectif de ce mémoire est double. D’une part, il vise à proposer un cadre d’analyse novateur permettant d’étendre le modèle du marketing politique, traditionnellement limité au cas des partis politiques, en l’appliquant aux stratégies de recrutement (en amont) et de lobbying (en aval) des groupes d’intérêt. D’autre part, il a pour but de donner un nouveau souffle à l’étude des groupes d’intérêt en tant que sous-champ de la science politique en situant leur action dans une perspective dynamique et stratégique. De façon plus spécifique, cette recherche vise à évaluer, à l’aide de deux hypothèses, le degré de déploiement global de l’approche marketing chez les groupes d’intérêt au Québec et à comparer son niveau de pénétration spécifique au sein des différentes organisations. La première hypothèse avance …

Même si ses racines remontent à l'antiquité, la dénomination « tourisme médical » est fort récente et désigne les patients désireux de se faire soigner à l'étranger à des prix abordables, profitant d'une expertise médicale et d'un décor différent de celui de leur quotidien pour leur convalescence. Le but de cet article est de présenter ce concept et d'analyser les facteurs qui le stimulent, de même que les activités de marketing-mix mises en place par les cliniques pour capter ces patients d'un « nouveau genre » et minimiser le risque perçu par ces derniers. Un regard sur l'avenir est aussi proposé en matière de couple produit-marché afin d'envisager les perspectives à développer.

Mots-clés : Médecine, santé, tourisme, risque, classification

Le commerce connecté requiert une transformation numérique remettant en cause les modèles d'affaires des détaillants physiques. Une étude de cas longitudinale a été menée auprès de la Société des Alcools du Québec, l'un des premiers détaillants historiques de la province canadienne à s'engager dans le processus. Elle révèle les mécanismes qui sous-tendent l'intégration des canaux associée à la gestion de l'expérience client, tant au niveau stratégique qu'opérationnel. Un scénario holistique en quatre phases restitue les transitions du modèle d'affaires en termes de priorités stratégiques, de proposition de valeur, de ressources et de compétences, d'ajustements organisationnels et d'évaluation de la performance.

Mots-clés : transformation numérique, modèle d'affaires, gestion de l'expérience client omnicanal, détaillants physiques, étude longitudinale de cas enchâssés, digital transformation, business model, omnichannel customer experience management, brick-and-mortar retailing, longitudinal embedded case study, transformación digital, modelo de negocio, gestión omnicanal de la experiencia del cliente, comercio minorista físico, estudio de caso longitudinal

RésuméL'arôme de la marchandiseLa commercialisation de l'olfactifCet article montre comment la relation qu'entretiennent les Nord-Américains avec leur corps se fait maintenant par l'entremise de divers articles de toilette (savon, déodorant, rince-bouche) qui offrent au consommateur une protection contre le rejet social en éliminant ou en supprimant les odeurs corporelles indésirables. Les auteurs y relatent la petite histoire du marketing de ces produits et présentent un échantillonnage des identités olfactives idéales qui s'offrent aujourd'hui au consommateur avide de parfums ou d'eaux de toilette. Ils font ensuite état de l'utilisation croissante des fragrances pour augmenter l'intérêt du consommateur à l'égard de divers produits manufacturés en raffinant leur « aura ». Cet article se termine par une brève étude de la façon dont un régime de valeurs unique, américanisé, se répand maintenant à la grandeur de la planète, sans toutefois négliger le fait que ce régime est en voie de transformation et qu'il est parfois confronté à la résistance qu'opposent diverses traditions locales.

L'article propose une application au marketing touristique de la sociologie de l'emballage proposée par Franck Cochoy en donnant de cette notion d'emballage une définition élargie. Cela permet d'observer dans un premier temps que le marketing touristique mobilise les mêmes « registres cognitifs » que ceux mobilisés dans d'autres domaines par le packaging, en s'appuyant sur les mêmes logiques de captation : enchaînement, intéressement, engagement et attachement. Mais cela permet aussi de questionner l'unité de ces différentes logiques qui, chez Cochoy, coïncidaient avec les déterminants de l'activité sociale de Max Weber (action traditionnelle, action rationnelle en finalité, action rationnelle en valeur, action affectuelle). Dans cette perspective, l'article interroge plus particulièrement l'unité de la logique d'attachement qui pour Cochoy table sur un registre affectif. L'examen des emballages touristiques met en effet particulièrement en évidence la dualité de cette logique d'attachement et conduit finalement à la décomposer en une logique d'aguichement et une logique d'appariement.

Mots-clés : sociologie, emballage, tourisme, marketing, attachement

RésuméUne étude de la traduction des textes publicitaires ne peut se limiter à l'analyse du transfert linguistique dans la mesure où l'impact publicitaire dépend de la réalisation d'une fusion entre les éléments (audio-)visuels, le mode de diffusion et le texte écrit. Cet article porte sur l'analyse de la diffusion transculturelle de textes publicitaires issus du secteur des jeux vidéo, et en particulier sur l'examen des arguments commerciaux selon une perspective culturelle et linguistique.Il est suggéré qu'en dépit de leur apparente disparité, les disciplines de la théorie de la traduction et du marketing se recoupent largement dans le contexte de la publicité transculturelle. Sur le marché mondial, les multinationales peuvent faire le choix de l'internationalisation ou de la localisation pour la promotion de leurs produits, reflétant ainsi le débat de longue date sur la domestication vs la foreignisation. La conclusion proposée est que la meilleure réalisation de la diffusion transculturelle de textes publicitaires passe par l'adoption d'une méthodologie instrumentale de la traduction, à l'image de celle de Nord (1989).

Mots-clés : internationalization, localization, cross-cultural communication, videogames

Utilisant une approche communicationnelle, cet article se propose d'examiner les intentions de la signalétique dans les offices de tourisme. Plus précisément, il vise à démontrer en trois temps la manière dont ce dispositif communicationnel contribue à la mise en scène du territoire d'accueil et participe ainsi aux injonctions d'attractivité économique et aux stratégies de marketing territorial. Dans un premier temps, il établit le fait qu'un office de tourisme est un dispositif communicationnel de médiation et d'information au service de ces stratégies et constitue un objet de mise en scène du territoire. Dans un deuxième temps, il présente les différents leviers communicationnels mis en œuvre au sein des offices de tourisme pour porter ce projet et les analyse selon une méthode issue des théories du webdesign , avant de positionner la signalétique par rapport à l'ensemble de ces éléments. Enfin, il interprète les intentions communicationnelles de la signalétique à partir de ses fonctions d'identification, de classification et de conceptualisation.

Mots-clés : signalétique, office de tourisme, marketing territorial, mise en exposition, sémiotique