Résultats de recherche

Cet article s'appuie sur une enquête menée auprès de dix-sept coopératives vinicoles du Bordelais pour approfondir la relation entre le fonctionnement démocratique et l'efficacité économique des coopératives. Une première partie méthodologique présente les indicateurs utilisés pour évaluer, d'une part, l'intensité du fonctionnement démocratique des coopératives et, d'autre part, leur efficacité économique fondée sur le niveau de rémunération des apports. Un coefficient de corrélation linéaire entre les deux indicateurs établit une relation inverse non négligeable entre démocratie et efficacité économique. Pourtant, l'auteur montre que ce sont moins les modalités de la prise de décision (forte participation des administrateurs) que la nature de ces décisions (la stratégie adoptée) qui handicapent les coopératives les plus démocratiques. En effet, elles apparaissent moins innovantes sur le plan commercial. La démocratie ne fait que traduire l'identité professionnelle des viticulteurs, fondée sur l'attachement au terroir et l'esprit coopératif, dont le défi consiste aujourd'hui à intégrer la dimension commerciale sans se dénaturer.

Certains succès d'entreprises lancées durant la dernière décennie ont de quoi faire réfléchir les chercheurs, les entrepreneurs et les accompagnateurs. Au coeur de leurs modèles d'affaires, on trouve souvent une proposition de valeur originale que nous nommons ici « valeur de liaison ». Nous soutenons ici que cette mise en liaison entre consommateurs est la raison principale du succès de ces entreprises. Cette « clé de contact » proposée aux consommateurs se traduit en équipe, entraide et communauté. En premier lieu, nous discutons comment s'envisage, se cocrée et se capture une proposition de valeur de liaison. Ensuite, nous questionnons les conséquences pour l'ensemble des acteurs concernés de placer la valeur de liaison au coeur de la proposition de valeur.

Mots-clés : Cocréation de valeur, Communauté, Entrepreneuriat, Marketing, Proposition de valeur, Valeur de liaison, Value cocreation, Community, Entrepreneurship, Marketing, Value proposition, Linking value, Co-creación de valor, Comunidad, Emprendimiento, Marketing, Propuesta de valor, Valor de vinculación

Cet article analyse les antécédents de la résistance interne et externe au changement de nom de marque et ses conséquences sur le capital de marque. Une recherche qualitative menée auprès de 10 managers et de 40 consommateurs, suggère que, tant en interne qu'en externe, le niveau d'implication, le bénéfice perçu du changement et leur attachement à la marque substituée peuvent diminuer la résistance au changement. Divers leviers optimisant la gestion de la résistance au changement de nom de marque sont proposés afin de favoriser le transfert du capital de la marque abandonnée vers la nouvelle marque.

Mots-clés : résistance au changement, changement de nom de marque, capital de marque, capital immatériel, resistance to change, brand name change, brand equity, immaterial capital, resistencia al cambio, cambio de nombre de marca, capital de marca, capital inmaterial

L'article s'inscrit dans la littérature récente sur la stratégie de coopétition dans le domaine commercial en explorant en particulier le contexte des marchés avec procédure d'appel d'offres. Notre recherche entend enrichir cette littérature émergente en explorant cette stratégie à partir d'une étude qualitative au sein du secteur de l'architecture. La contribution principale réside dans la proposition d'un modèle conceptuel de la dynamique coopétitive commerciale avec appels d'offres. Trois formes spécifiques sont identifiées puis discutées dans cet article : la coopétition a priori, la réponse coopétitive et la coopétition a posteriori.

Mots-clés : Coopétition commerciale, dynamique coopétitive, appels d'offres, architectes, Selling coopetition, coopetitive dynamics, calls for tenders, architects, Comercial coopetición, dinámica coopetitiva, licitaciones, arquitectas

Cette recherche comparative 2D/3D examine le rôle de l'imagerie mentale dans la sensation de présence et dans les réactions affectives du consommateur lors de la visite d'un lieu. Les résultats de l'étude quantitative menée montrent que les dimensions de l'expérience 3D renforcent la vivacité et la facilité des images mentales. Les effets de l'imagerie mentale rejaillissent sur les émotions et la satisfaction vis-à-vis de l'expérience, mais également sur la présence qui est au cœur des différences constatées entre 2D et 3D.

Mots-clés : expérience 2D/3D, imagerie mentale, présence, émotions positives, satisfaction

Cette recherche concerne un sujet peu étudié dans la littérature en gestion des ressources humaines. Il s'agit des rôles de base d'un «service» de ressources humaines. Théoriquement, un certain nombre de rôles fondamentaux lui sont attribués par divers auteurs, aussi bien aux États-Unis, au Canada, en France qu'en Grande-Bretagne. Cependant, il n'existe pratiquement pas d'études empiriques pour appuyer ces rôles tels que conçus. La présente recherche a permis, dans un premier temps, de développer un modèle servant à circonscrire le domaine concernant les rôles des services de ressources humaines. Un questionnaire portant sur six rôles considérés fondamentaux d'après ce modèle a par la suite été élaboré et administré à un échantillon de 264 organisations américaines de divers secteurs industriels.

Mots-clés : justice dimensions, service recovery satisfaction, university image, behavioural outcomes, open and distance learning

L'adoption du concept marketing implique une certaine structure organisationnelle, et du concept ne peuvent émerger que quelques choix structurels. Il n'y aurait pas de meilleure façon d'implanter le concept marketing pour toutes les organisations, car implanter le concept leur demande d'observer leur environnement, et de faire un choix parmi les alternatives qui s'offrent à elles pour ajuster leur structure aux besoins des clients (Baligh et Burton, 1979). Si déjà en 1961 Weigand proposait d'étudier les facteurs qui pouvaient influencer la structuration de la fonction marketing, un nombre restreint d'études empiriques ont été effectuées depuis pour expliquer le phénomène. L'objet de recherche de ce mémoire se veut l'élaboration d'une typologie de classification fondée sur la structuration de la fonction marketing dans les grandes entreprises canadiennes, et …