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En France, le tourisme est une préoccupation locale, notamment depuis la fin du XIX e  siècle où syndicats d'initiative, municipalités et entreprises locales perçoivent rapidement les enjeux économiques et financiers de cette activité comme une opportunité pour leur territoire. Afin de se démarquer des différentes destinations offertes par la France, chaque métropole régionale tente de se distinguer par le biais d'une intense publicité relayée par une programmation événementielle enrichie tout au long des XX e et XXI e  siècles. Le processus d'identification et de construction d'une marque territoriale semble être élaboré dès la fin du XIX e  siècle, évoluant au gré des intérêts touristiques, politiques, culturels et économiques avant une officialisation dans les années 1990-2000. Il s'agit, ici, de décrire ce processus, ses moyens de diffusion, ses conséquences positives comme négatives, à travers de multiples exemples, notamment le cas particulier de la marque « Only Lyon ». Les outils utilisés par les réseaux touristiques français sont analysés pour arriver à comprendre comment l'offre touristique et les multiples images de marque élaborées font de ce pays la première destination touristique mondiale.

Mots-clés : identité, marketing, représentations, intermédiaires touristiques

Longtemps directeur des communications et du marketing à l'Opéra de Montréal, Pierre Vachon se donne depuis le début de son parcours pour mission « d'ouvrir un dialogue » entre les publics et l'opéra. Mobilisé depuis trois ans à la direction du nouveau département d'action communautaire et éducative du même organisme, il fait converger ses activités de marketing et de communication vers la médiation de la musique. Ses objectifs passent du développement de marché au développement humain et lui permettent de toucher une plus grande diversité de publics. Le présent entretien vise à mettre en lumière sa pratique professionnelle en explorant le point de vue d'un praticien sur la médiation de la musique. Incursion dans son univers et dans celui de la médiation de la musique à l'Opéra de Montréal.

Mots-clés : action culturelle, médiation, métier de médiateur, opéra, Pierre Vachon, cultural action, cultural mediator profession, mediation, opera, Pierre Vachon

La question de la gestion touristique des sites du patrimoine mondial est en soi complexe. Toutefois, quand le site classé est une médina, cette question devient problématique. Lieux particuliers qui cachent derrière leurs remparts une population pauvre et peu qualifiée, les médinas concentrent à elles seules toutes les problématiques liées au patrimoine et au développement. La lutte contre la pauvreté peut passer par une mise en tourisme et une approche territoriale combinant valorisation culturelle et tourisme durable. Culture, tourisme et développement sont évidemment interreliés. Comment alors inscrire la médina de Sousse dans un processus de gestion touristique durable ? Afin d'y répondre, nous avons étudié deux volets de cette mise en tourisme. L'auteure a voulu comprendre si l'inscription au patrimoine mondial est un label et, en tant que tel, s'il a un effet sur les motivations des touristes pour une destination perçue comme balnéaire malgré sa médina inscrite au patrimoine mondial. Parallèlement, cet article propose une étude des parties prenantes qui sont les marqueurs de la gouvernance et dont la coopération est gage de durabilité.

Mots-clés : Médina de Sousse, label patrimoine mondial, motivations, parties prenantes

L'objet de cet article est de discuter de la pertinence du modèle d'Uppsala de l'internationalisation des firmes dans le contexte actuel de globalisation. Après avoir analysé la construction « étapiste » du modèle, nous présenterons une synthèse des résultats des principales études empiriques ayant testé ses hypothèses. Ainsi, les validations empiriques du modèle seront confrontées aux analyses critiques de ses notions de base. Enfin, nous discuterons de son application à l'analyse de l'implantation des firmes multinationales ainsi que des nombreuses extensions possibles du modèle.

Mots-clés : Internationalisation, implantation, firme multinationale, modèle d'Uppsala, Internationalization, new entry, multinational enterprise, Uppsala Model, internacionalización, nueva entrada, empresa multinacional, Uppsala Modelo

L'étude de la nature multilingue des entreprises internationales est devenue un champ de recherche reconnu au sein du management international. Cet article propose une conceptualisation d'une notion centrale dans ce champ: la diversité linguistique. Celle-ci y est analysée sous les trois dimensions du concept de diversité: la variété, la séparation et la disparité. Cette contribution théorique de l'article est illustrée et développée plus en profondeur à travers l'étude de cas d'une équipe de travail multilingue dans l'industrie du développement de logiciels. Cette recherche explore les liens entre les recherches sur la diversité et sur le langage afin d'en consolider les fondements théoriques en management international.

Mots-clés : Diversity, Language, Language diversity, Language management, Multilingualism, Multinational Corporation, Diversité, Langues, Diversité linguistique, Management linguistique, Multilinguisme, Entreprise multinationale, Diversidad, lenguas, Diversidad lingüística, Management lingüístico, Multilingüismo, Empresa multinacional

Cette recherche examine les communautés virtuelles purement sociales et leurs membres créatifs, notamment les Lead-users (Lu) et Leaders d'opinion (Lo), considérés respectivement comme innovateurs et diffuseurs d'innovation. L'étude vise à identifier les caractéristiques des profils créatifs dans ces communautés pour mieux les mobiliser dans l'innovation utilisateur. Deux études ont été menées sur trois communautés de consommateurs : une étude quantitative par auto-évaluation (225 participants) et une étude qualitative par netnographie. Les résultats confirment la rareté des Lead-users et montrent que leur profil est étroitement lié à celui des Leaders d'opinion. Ces conclusions offrent des perspectives théoriques et managériales pour exploiter ces profils dans le processus d'innovation.

Mots-clés : communautés virtuelles sociales, innovation ouverte, innovation utilisateur, lead-user, leader d'opinion, netnographie, auto-évaluation par questionnaire, social virtual communities, open innovation, user innovation, lead-user, opinion leader, netnography, self-assessment by questionnaire, comunidades virtuales sociales, innovación abierta, innovación de usuario, lead-user, líder de opinión, netnografía, cuestionario de autoevaluación

Dans ce court article, le secrétaire du Vermont à l'Agriculture, à l'Alimentation et aux Marchés examine l'importance du terroir, ou du « goût du lieu », par rapport à l'avenir alimentaire et agricole du Vermont. Le goût du lieu revient ici à s'engager davantage en faveur des produits locaux. Toutefois, Allbee affirme que le terme local peut aussi qualifier des produits qui reflètent un caractère local unique et racontent l'histoire d'un lieu, révélant ainsi les goûts, le passé et la culture d'une région au consommateur.