Documents repérés
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464.Plus d’information
Parmi les options stratégiques des moyennes entreprises (ME), les stratégies de renforcement visant à gérer la dépendance économique à l'égard des clients peuvent s'avérer un facteur de vulnérabilité (Saporta, 1989). La mise en place d'un échange relationnel entre la ME et ses clients relève, selon nous, de ce type de stratégies. Après avoir défini l'échange relationnel, cet article présente les résultats d'une étude empirique portant sur les relations de 30 ME françaises avec leur plus gros client, appartenant à trois secteurs industriels. Il semble qu'une facette de l'échange relationnel, à savoir le souhait d'établir une relation à long terme, permet aux ME de rendre, à leur tour, leur plus gros client dépendant d'elles-mêmes. En instaurant une dépendance mutuelle, l'échange relationnel rend ainsi caduc le lien entre dépendance économique et vulnérabilité de la ME.
Mots-clés : Moyennes entreprises, Stratégie de renforcement, Dépendance économique, Vulnérabilité, Échange relationnel, Orientation long terme
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466.
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468.Plus d’information
Ce texte est la préface du dossier “Facebook. L'école des fans”. Le dossier rassemble les principales contributions de Gérard Wormser sur les enjeux politiques et philosophiques de la culture numérique, auxquelles s'ajoutent des textes inédits.
Mots-clés : réseaux sociaux, Gérard Wormser, social networks, Gérard Wormser
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469.Plus d’information
Cette étude a pour objectif d'étudier l'impact de chacune des dimensions du marketing relationnel sur chacune des dimensions du bouche à oreille dans un contexte récent, celui du commerce électronique. En marketing, le bouche à oreille a suscité l'intérêt de plusieurs chercheurs. Cependant, peu d'études traitent la relation directe pouvant exister entre le marketing relationnel et le bouche à oreille dans un contexte électronique. Même les recherches qui se sont intéressées à cette relation (Kim, Han et Lee, 2001 ; Hennig-Thurau et al, 2002 ; Ranaweera et Prabhu; 2003 ; Harrison-Walker, 2001 ; Brown et al., 2005 ; Palmatier et al., 2007 et Moulins et Roux, 2008) ont été faites dans des contextes différents du contexte électronique de cette présente recherche. Il s'agit d'une recherche …
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470.Plus d’information
Le tourisme est une industrie en forte croissance et de plus en plus de pays veulent profiter de cet essor économique, créant ainsi une féroce compétition entre les destinations. En effet, bien que le nombre d'arrivées touristiques internationales soit en hausse depuis plusieurs années, atteignant 1,1 milliard d'arrivées touristiques internationales en 2014, le nombre de destinations augmente lui aussi. Selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), il y a plus de 149 pays ou territoires profitant de cette industrie, chacun de ces pays étant constitué de nombreuses destinations. Si le touriste se réjouit de l'augmentation constante du nombre de destinations accessibles, la réalité est bien différente pour les dirigeants des organisations de gestion de la destination (OGD). Ceux-ci ne sont plus seulement en compétition avec les …