Résumés
Résumé
La prestation de services de santé de qualité aux communautés francophones soulève la question de la disponibilité des ressources humaines, des jeunes professionnels en particulier. Ainsi, les gestionnaires des établissements de santé doivent élaborer des stratégies de recrutement/rétention qui tiennent compte des aspirations et des valeurs des jeunes. À cet égard, nous présentons ici les résultats d’une enquête menée auprès d’infirmières et de gestionnaires d’un important établissement de santé francophone du Nouveau-Brunswick. Ces résultats nous amènent à proposer des pistes d’action susceptibles de favoriser l’engagement des jeunes professionnels qui deviendront les ambassadeurs de services de santé en français de qualité.
Mots-clés :
- services de santé en français,
- valeurs et aspirations des jeunes,
- recrutement,
- rétention,
- infirmières,
- gestion des ressources humaines,
- hôpital,
- leadership transformationnel
Abstract
The delivery of quality healthcare services to Francophone communities raises the concern about the availability of human resources, particularly of young professionals. Healthcare institution managers must therefore develop employee attraction and retention strategies that take into account the values and aspirations of young people. The results presented in this paper were obtained from a survey conducted among nurses and managers from a large Francophone health institution in New Brunswick. The findings allow us to propose courses of action most likely to enhance young professionals’ commitment in becoming future ambassadors for quality healthcare services in French.
Keywords:
- healthcare services in French,
- values and aspirations of young people,
- attraction and retention,
- nurses,
- human resources management,
- hospital,
- transformational leadership
Parties annexes
Bibliographie
- Allain, Carol (2005). L’enfant-roi devenu adulte, Laval, Éditions Logiques.
- Arsenault, Paul M. (2004). « Validating generational differences: A legitimate diversity and leadership issue », Leadership and Organization Development Journal, vol. 25, nos 1-2, p. 124-141.
- Audet, Michel (2004). « La gestion de la relève et le choc des générations », Gestion, vol. 29, no 3, p. 20-26.
- Barrère-Maurison, Marie-Agnès, et Diane-Gabrielle Tremblay (2009). Concilier travail et famille : le rôle des acteurs France-Québec, Québec, Presses de l’Université du Québec.
- Beaulieu, Marielle (2010). Portrait des professionnels de la santé : inventaire des programmes de formation linguistique et d’adaptation culturelle, perception des gestionnaires d’établissements de santé, province du Nouveau-Brunswick, Ottawa, Société Santé en français et Consortium national de formation en santé. Inédit.
- Bigot, Régis (2007), « Évolution des valeurs des jeunes entre 1979 et 2006 », Horizons stratégiques, vol. 2, no 4, p. 8-29.
- Bouchard, Pier, et Sylvain Vézina (2012). « Satisfaction au travail et conciliation vie professionnelle et vie privée : la parole aux jeunes infirmières et infirmiers d’un établissement hospitalier au Nouveau-Brunswick », dans Diane-Gabrielle Tremblay (dir.), Performance organisationnelle et temps sociaux, Québec, Presses de l’Université du Québec, p. 223-240.
- Bouchard, Pier, et Sylvain Vézina, en collaboration avec Mylène Savoie et Jenny Robinson (2010). Rapport du Dialogue sur l’engagement des étudiants et des futurs professionnels pour de meilleurs services de santé en français dans un contexte minoritaire : formation et outillage, recrutement et rétention, Ottawa, Consortium national de formation en santé.
- Bouchard, Pier, et Sylvain Vézina, en collaboration avec Christine Paulin et Michele Provencher (2009). L’outillage des étudiants et des nouveaux professionnels : un levier essentiel à l’amélioration des services de santé en français, Ottawa, Consortium national de formation en santé.
- Broadbridge, Adelina M., Gillian A. Maxwell et Susan M. Ogden (2007). « Experiences, perceptions and expectation of retail employment for generation Y », Career Development International, vol. 12, no 6, p. 523-544.
- Brunelle, Yvon (2009). « Les hôpitaux magnétiques : un hôpital où il fait bon travailler en est un où il fait bon se faire soigner », Pratiques et organisation des soins, vol. 40, no 1, p. 39-48.
- Cardinal, Linda (2004). Rétention du personnel clé : diagnostic et intervention, Cahier de recherche de l’ESG, 17-2004.
- Chaminade, Benjamin (2003). Identifiez et fidélisez vos salariés de talent, La Plaine, AFNOR.
- Chen, Po-Ju, et Youngsoo Choi (2008). « Generational differences in work values: A study of hospitality management », International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 20, no 6, p. 595-615.
- Cicchelli, Vincenzo, et Claude Martin (2004). « Young adults in France: Becoming adult in the context of increased autonomy and dependency », Journal of Comparative Family Studies, vol. 35, no 4, p. 615-626.
- Dolan, Shimon L., et Salvador Garcia (1999). La gestion par valeurs : une nouvelle culture pour les organisations, Montréal, Éditions Nouvelles.
- Dolan, Simon L., Éric Gosselin et Jules Carrière (2007). Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e éd., Montréal, Gaëtan Morin.
- Dubuc, Yvan, et Marc Éthier (2009). Pénurie de main-d’oeuvre – donnez les rênes aux Y : des stratégies innovatrices pour attirer et conserver les meilleurs employés, Montréal, Quebecor.
- Eisner, Susan P. (2005). « Managing generation Y », Advanced Management Journal, vol. 70, no 4, p. 4-15.
- Gauthier, Madeleine, et Mircea Vultur (2006). « Les valeurs des jeunes et leur impact sur les stratégies d’insertion professionnelle », dans Jean-Pierre Dupuis (dir.), Sociologie de l’entreprise, Boucherville, Gaëtan Morin.
- Gordon, Jean, et Bill Lowe (2002). « Employee retention: Approaches for achieving performance objectives », Journal of American Academy of Business, vol. 1, no 2, p. 201-206.
- Goulet, Olive, et Clémence Dallaire (dir.) (2002). Les soins infirmiers : vers de nouvelles perspectives, Boucherville, Gaëtan Morin.
- Gouvernement du Nouveau-Brunswick (2009). Mise à jour de l’offre et de la demande des ressources humaines en santé 2008-2015, Fredericton, ministère de la Santé. En ligne : http://leg-horizon.gnb.ca/e-repository/monographs/30000000048766/30000000048766.pdf (consulté le 18 février 2010).
- Hamel, Jacques, et Benoit Gendron (2004). « Travail, valeurs et être jeune, quel rapport ? », dans Gilles Pronovost et Chantal Royer (dir.), Les valeurs des jeunes, Québec, Presses de l’Université Laval, p. 131-148.
- Herzberg, Frederick, Bernard Mausner et Barbara Bloch Snyderman (1959). The motivation to work, New York, John Wiley.
- Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) (2012). Infirmières réglementées : tendances canadiennes, 2007 à 2011, Ottawa, Institut canadien d’information sur la santé. En ligne : https://secure.cihi.ca/free_products/Regulated_Nurses_FR.pdf (consulté le 5 décembre 2012).
- Jedwab, Jack (2007). « Shared Canadian values: Issues and symbols », diapositives de présentation, Montréal, Association d’études canadiennes.
- Kowske, Brenda J., Rena Rasch, et Jack Wiley (2010). « Millennials’ (Lack of) Attitude Problem: An Empirical Examination of Generational Effects on Work Attitudes », Journal of Business and Psychology, vol. 25, no 2, p. 265-279.
- Landry, Rodrigue, Réal Allard et Kenneth Deveau (2008). Profil sociolangagier des élèves de 11e année des écoles de langue française de l’Ontario : outil de réflexion sur les défis de l’aménagement linguistique en éducation, Direction des politiques et programmes d’éducation de langue française, Centre franco-ontarien de ressources pédagogiques, coll. « Monographies » no 2. En ligne : http://www.icrml.ca/images/stories/documents/fr/prol_sociolangagier_des_eleves_de_11e_annee_des_ecoles_de_langue_francaise_de_ontario.pdf
- Levenson, Alec (2010). « Millennials and the world of work: An economist’s perspective », Journal of Business and Psychology, vol. 25, no 2, p. 257-264.
- Maslow, Abraham H. (1943). « Theory of human motivation », Psychological Review, no 50, p. 370-396.
- Molgat, Marc (2010). Les valeurs des jeunes au Canada, Ottawa, Projet de recherche sur les politiques.
- Pettman, Berrie O. (1975). Labour turnover and retention, Epping, Gower Press.
- Pilote, Annie, Marie-Odile Magnan et Karine Vieux-Fort (2010). « Identité linguistique et poids des langues : une étude comparative entre des jeunes en milieu scolaire francophone au Nouveau-Brunswick et anglophone au Québec », Nouvelles perspectives en sciences sociales, vol. 6, no 1, p. 65-98. En ligne : http://www.erudit.org/revue/npss/2010/v6/n1/1000483ar.pdf
- Sérieyx, Hervé (2002). Les jeunes et l’entreprise : des noces ambiguës, Paris, Eyrolles.
- Simard, Stéphane (2007). Génération Y : attirer, motiver et conserver les jeunes talents, [s.l.], Viséo Solutions.
- Simoens, Steven, Mike Villeneuve et Jeremy Hurst (2005). « Tackling nurse shortages in OECD countries », OECD Health Working Papers, no 19, Paris, Organisation de coopération et de développement économiques. En ligne : http://dx.doi.org/10.1787/172102620474
- Stellinger, Anna (dir.) (2008). Les jeunesses face à leur avenir : une enquête internationale, Paris, Fondation pour l’innovation politique. En ligne : http://www.lefigaro.fr/assets/pdf/Etude_Les_Jeunesses_face_a_leur_avenir.pdf#page=150 (consulté le 10 octobre 2011).
- Strauss, William, et Neil Howe (1991). Generations: The history of America’s future, 1584 to 2069, New York, Quill William Morrow.
- Taylor, Frederick Winslow (1911). The principles of scientific management, New York, Harper & Row.
- Tremblay, Diane-Gabrielle (dir.) (2012). Performance organisationnelle et temps sociaux, Québec, Presses de l’Université du Québec.
- Tremblay, Diane-Gabrielle, et Maryse Larivière (2009). « L’articulation emploi-famille dans le secteur infirmier au Québec : une conciliation possible ? », Éthique publique, vol. 11, no 2, p. 45. En ligne : http://ethiquepublique.revues.org/100 (consulté le 8 janvier 2010).
- Tremblay, Michel, Denis Chênevert, Gilles Simard, Marie-Ève Lapalme et Olivier Doucet (2005). « Agir sur les leviers organisationnels pour mobiliser le personnel : le rôle de la vision, du leadership, des pratiques de GRH et de l’organisation du travail », Gestion, vol. 30, no 2, p. 69-78.
- Ulrich, Beth T., Peter I. Buerhaus, Karen Donelan, Linda Norman et Robert Dittus (2007). « Magnet status and registered nurse views of the work environment and nursing as a career », The Journal of Nursing Administration, vol. 37, no 5, p. 212-220.
- Watson, Jean (1998). Le caring : philosophie et science des soins infirmiers, Paris, Seli Arslan.
- Watson Wyatt (2007). Playing to win in a global economy: 2007/2008: Canadian findings, New York, Watson Wyatt. En ligne : http://www.worldatwork.org/waw/adimLink?id=22004 (consulté le 15 mars 2012)
- Westerman, James W., et Jeanne H. Yamamura (2006). « Generational preferences for work environment fit: Effects on employee outcomes », Career Development International, vol. 12, no 2, p. 150-161.