Dashboards as Conduits for Collaborative Planning

Abstract

Dashboards are not new to planning and much has been written about them especially around the user experience and technological failures. Missing in the literature, however, is a discussion around the processes behind making an urban data dashboard and what that process can do in terms of building relationships and supporting collaborative planning. Through a case study of a dashboard making process in Kingston, Ontario between September 2020 and August 2023, the authors show how the dashboard making process led to technological innovation, improved collaboration amongst the partners, strengthened relationships and improved organizational and management processes for all partners involved. More than a technocratic or rational planning exercise, dashboard making has the potential to be a conduit for collaborative planning which is a cornerstone of a healthy, democratic society.

Keywords:

• dashboards,
• technology,
• city,
• platforms,
• collaborative planning

Résumé

Les tableaux de bord ne sont pas nouveaux à l’aménagement et beaucoup a été écrit à leur sujet, particulièrement autour de l’expérience de l’utilisateur et des échecs technologiques. Il manque dans la littérature, cependant, une discussion sur les processus derrière la création d’un tableau de bord de données urbaines et ce que ce processus peut faire en termes d’établissement de relations et de soutien à l’aménagement collaboratif. Grâce à une étude de cas d’un processus de création de tableaux de bord à Kingston, Ontario, entre septembre 2020 et août 2023, les auteurs montrent comment le processus de création du tableau de bord a conduit à l’innovation technologique, à l’amélioration de la collaboration entre les partenaires, au renforcement des relations et à l’amélioration des processus organisationnels et de gestion pour tous les partenaires impliqués. Plus qu’un exercice d’aménagement technocratique ou rationnel, la création de tableaux de bord a le potentiel d’être un canal pour l’aménagement collaboratif qui est la pierre angulaire d’une société saine et démocratique.

Mots-clés :

• tableaux de bord,
• technologie,
• ville,
• plateformes,
• planification collaborative