Rapports de confiance/surveillance dans les entreprises

Résumé

Depuis plusieurs années, les théoriciens de l’organisation s’intéressent à la confiance, par exemple, pour l’étude des relations intra et inter organisationnelles. La confiance suscite aussi l’intérêt de nombreux praticiens puisqu’elle permettrait, entre autres choses, d’améliorer le climat social dans l’entreprise, de réduire la complexité et l’incertitude, et de mieux prévoir. Dans cet article, les auteurs présentent brièvement l’oeuvre de Giddens (1) et ils établissent le lien qu’entretient la confiance avec les pratiques de gestion et la surveillance (2). Ils présentent ensuite la transformation de l’organisation sociale dans la modernité (3), expliquent et qualifient les efforts de construction de la confiance dans la modernité et la modernité avancée (4), analysent la confiance dans la modernité avancée (5), et examinent les pratiques de gestion à la lumière des forces et institutions de la modernité (6). En conclusion, les auteurs effectuent un retour critique sur la confiance et analysent un certain nombre d’hypothèses de recherche et d’interventions pouvant soutenir le développement de la confiance dans les entreprises.

Mots-clés :

• confiance,
• organisation,
• entreprise,
• modernité,
• modernité avancée,
• théorie de la structuration,
• Giddens

Abstract

For several years, the issue of trust has drawn the attention of organizational theorists for the study of intra and inter organizational relations. Trust is also of interest to practioners because it could possibly improve the social climate within enterprises, reduce complexity and uncertainty, andallow better predictions. In this article, the authors briefly present Giddens' work (1) and establish the link between trust, management practices and surveillance (2). They then develop an explanation of the transformation of social organization in modernity (3), explain and qualify the efforts to build trust in modernity and late modernity (4), examine trust in late modernity (5), and analyze management practices in the light of modernity's forces and institutions (6). In conclusion, the authors critically reassess trust and reflect on possible future research hypotheses and interventions to sustain the development of trust in organizations.

Keywords:

• trust,
• organization,
• enterprise,
• modernity,
• late modernity,
• structurization theory,
• Giddens

Resumen

Desde hace varios años, los teóricos de la organización se interesan en la noción de confianza para estudiar, por ejemplo, las relaciones intra e inter organizativas. La confianza suscita también el interés de numerosos expertos puesto que, entre otras cosas, ella permitiría mejorar el clima social en la empresa, reducir la complejidad y la incertidumbre y prever mejor. En este artículo, los autores comentan brevemente lo obra de Giddens (1) y muestran el vínculo que mantiene la confianza con las prácticas de gestión y la vigilancia (2). Luego, presentan la transformación de la organización social en la modernidad (3), explican y califican los esfuerzos de construcción de la confianza en la modernidad y la modernidad avanzada (4), analizan la confianza en la modernidad aivanzada (5), y examinan las prácticas de gestión a la luz de las fuerzas e instituciones de la modernidad (6). En conclusión, los autores efectúan un retorno crítico sobre la noción de confianza y analizan una serie de hipótesis de investigación e intervenciones las cuales les permiten sostener el desarrollo de la confianza en las empresas.

Palabras clave:

• confianza,
• organización,
• empresa,
• modernidad,
• modernidad avanzada,
• teoría de la estructuración,
• Giddens