Number 53, Fall 2012 Sociologie et innovation Guest-edited by François Aubry and Yves Couturier Guest-edited by Yves Couturier and François Couture

FR:

L’innovation en organisation est souvent le fait des décideurs. Comment approcher celle qui vient des salariés ordinaires, prise sous l’angle du collectif de travail ? En situant notre réflexion dans l’univers hospitalier, nous avons nommé mobilisation consensuelle la capacité des collectifs à se mobiliser pour améliorer la qualité de soins. Sur cette base, nous analysons la contribution des personnels hospitaliers à la fois comme sujet et objet de l’innovation : c’est dans la mesure où ils subvertissent les rapports hiérarchiques institués qu’ils sont capables d’apporter des changements profitant au patient et à l’organisation. Ceci se réalise dans diverses occasions de coopération, de coordination interdisciplinaire et de participation qui sont examinées ici, avec les phénomènes de représentations qui leur sont associés, en soulignant les difficultés inhérentes à cet exercice de mobilisation innovante, dont on se demande toujours en quelle mesure elle est collective et/ou individuelle, démocratique ou élitiste.

EN:

The most part of time, innovation inside organizations is the leaders’ matter. How approaching collective innovation from the bottom ? Inside hospitals, we face a particular mobilization that we nammed consensual before. It is about a collective ability of improving caregiving by a special interaction among nursing staff. Therefore, care givers are both object and subject of innovation : as far as they do change social relationship at working, especially hierarchic ones, they are able to bring improvement in caregiving, both for patients and organization. This is going on through special occasions of cooperation, interdisciplinar coordination, participation that are here analysed, as well as phenomenons of representations that come together. Underlining difficulties of such interactions, we ask ourselves how far that kind of mobilization is collective or individual, élitist or démocratic.

ES:

La innovación organizativa suele ser obra de los responsables de las tomas de decisiones. ¿Cómo aproximarnos entonces a la innovación producida por los asalariados de base ? Al ubicar nuestra reflexión en el universo hospitalario, nos hallamos ante la particularidad de lo que hemos denominado en otros estudios, movilización consensual : se trata de la capacidad de los colectivos de movilizarse para mejorar la calidad de la atención sanitaria. Sobre esta base, analizamos la contribución del personal hospitalario simultáneamente como sujeto y objeto de la innovación : es en la medida en que subvierten las relaciones jerárquicas instituidas que son capaces de aportar cambios que benefician al paciente y a la organización. Esto se lleva a cabo en las diversas ocasiones de cooperación, de coordinación interdisciplinaria y de participación que examinamos aquí, junto con los fenómenos de representaciones que les son asociadas, poniendo en evidencia las dificultades inherentes a tal ejercicio de movilización innovadora, sobre la cual cabe preguntarse en qué medida es colectiva y\o individual, democrática o elitista.

FR:

L’objectif général de cet article est de questionner les modalités d’appropriation par les préposés aux bénéficiaires de programmes innovants portant sur la bonification de leurs pratiques dans le contexte gériatrique québécois. À partir de l’exemple de la formation continue en emploi AGIR, qui promeut de nouvelles compétences en termes d’assistance aux résidents, et après avoir questionné trente préposés aux bénéficiaires à ce sujet, nous montrons que la diffusion d’innovations formatives ciblant les préposés individuellement n’occasionne pas nécessairement, selon ces derniers, une véritable amélioration des pratiques. Nous montrons que la raison de cet échec relatif tient à la non-prise en compte de la dimension collective de la pratique des préposés dans le cadre de la construction et de la diffusion de l’innovation. Nous postulons qu’un tel programme connaîtrait de meilleurs résultats si cette dimension était prise en compte dans la phase d’invention puis de diffusion de l’innovation.

EN:

The overall objective of this article is to question the methods of appropriation by nursing assistants of innovative programs for the improvement of their practices in geriatric context in Quebec. From the example of training in employment called AGIR, which promotes new skills in terms of assistance to residents, and after thirty interviews with nursing assistants, we show that the diffusion of formative innovations targeting agents individually do not necessarily cause, according to them, a real improvement of practices. We show that the reason for this failure lies in the non-inclusion of the collective dimension of the practice of employees in the construction and dissemination of innovation. We postulate that such a program would know best results if this dimension was included in the invention and diffusion of the innovation.

ES:

El objetivo general de este artículo es cuestionar las condiciones de propiedad por ayudantes sanitarias de programas innovadores para la mejora de sus prácticas en el contexto geriátrica del Quebec. Del ejemplo de la formación en empleo AGIR, que promueve nuevas competencias en materia de asistencia a los residentes, y después de treinta asistentes preguntaron sobre esto, nos muestran que la difusión de las innovaciones formativas dirigida individualmente no causa necesariamente, según ellos, una serie de prácticas de mejora reales. Se demuestra que la razón de este fracaso radica es de no tener en cuenta la dimensión colectiva de la práctica de los empleados en la construcción y difusión de la innovación. Postulamos que tal programa sería mejor saber si esta dimensión se incluyó en la fase de invención y difusión de la innovación.

FR:

Cet article interroge la contribution de la sociologie de l’innovation à la sociologie. Cette relation ne saurait s’appréhender de manière univoque, en soulignant seulement des apports. C’est pourquoi la méthodologie sociologique de Simmel est mobilisée car elle insiste sur la dualité des phénomènes sociaux et la nécessité de les aborder selon des prismes différents. Aussi, à partir de variations autour de quatre thèmes, nous sommes amenés à défendre les idées suivantes : la sociologie de l’innovation, au sens large, gagnerait à revendiquer un regard porté sur le réel, soucieux du mouvement mais également attentif aux moments de stabilisation. Une vision diachronique et séquencée, commune à de nombreuses recherches, pourrait également être un aiguilleur pour d’autres champs de la sociologie. Une sociologie de l’innovation fondée en valeurs est ensuite prônée. Elle irait de ce fait au-delà d’une sociologie d’objet(s), notamment en poursuivant des débats autour de la théorie de l’action.

EN:

This article examines the contribution of the sociology of innovation to sociology. This relationship cannot be appreciated unequivocally, highlighting only the positive arguments. This is why the sociological methodology of Simmel is mobilized because it emphasizes the duality of social phenomena and the need to address them under different prisms. As a result, from variations around four themes, we are required to defend the following ideas : the sociology of innovation, in a broad sense, has to claim a specific eye, conscious of movement but also attentive to stabilization moments ; a sequenced and diachronic vision, common to many research within sociology of innovation could also be a landmark for other fields of sociology. Sociology of innovation based on values is then promoted. It would therefore help to go beyond an object(s) sociology and would be able to continue debates related to theory of action.

ES:

Este artículo examina la contribución de la sociología de la innovación a la sociologia. Esta relación no se puede abordar únicamente, destacando sólo las contribuciones. Es porque la metodología sociológica Simmel movilizó porque hace hincapié en la dualidad de los fenómenos sociales y la necesidad de tratar con diferentes prismas. También, de variaciones en torno a cuatro temas, estamos llamados a defender las siguientes ideas : la sociología de la innovación en un sentido amplio, para reclamar la victoria se centró en el aspecto real, el movimiento consciente, pero también atentos a los momentos estabilización. Una visión diacrónica y secuenciado, común a muchos de investigación también podría ser un router para otros campos de la sociología. Se promueve entonces Sociología de la innovación basada en valores. Sería por lo tanto, más allá de una sociología objeto(s), incluyendo debates continuos sobre la teoría de la acción.

FR:

L’innovation serait souvent décevante et empreinte d’usages stratégiques, voire idéologiques, plus ou moins questionnables. Le présent article propose de jeter un regard sociologique sur l’innovation, en tentant de donner du sens à ces déceptions et critiques. L’innovation déçoit souvent, parce qu’elle est impossible, au sens de la célèbre phrase de Freud, parlant de ces métiers pour lesquels l’efficacité est difficile, mais dont la nécessité est pourtant grande. Étudier l’innovation exige donc de l’observer avec d’autres yeux que ceux du succès et de l’efficacité, en cherchant à comprendre ses différents effets réels, par-delà sa capacité à rencontrer ses propres objectifs. Cette réflexion se fera à partir de l’évocation de la diffusion d’une très vaste innovation, soit l’implantation d’un dispositif visant l’intégration des services pour les personnes âgées en perte d’autonomie au Québec. Nous verrons que l’écart entre le projet porté par cette innovation et la réalité de son implantation est grand, mais que malgré cet écart, elle a fait bouger les lignes de façon importante en favorisant un changement important dans la manière de concevoir les services de santé et sociaux.

EN:

Innovative processes frequently result in underwhelming outcomes and are more often than not marked by questionable strategic or ideological intentions. This article attempts to shed light on these disappointments and critiques from a sociological perspective. Innovative processes habitually disappoint because they are impossible, in the sense of Freud’s famous description of the trades which functions are highly valuable, but who appear intrinsically inefficient. Studying innovative processes thus requires shifting our focus from evaluating their success or efficiency in regards to predetermined objectives to gaining a more profound understanding of their real effects. This proposition will be discussed via the case of an immense innovative endeavour, i.e. the implementation of a system intended to favor the integration of health and social services for frail elderly people in Québec, Canada. While the gap between the possibilities promoted by this innovation and the reality of its implementation is wide, it importantly contributed to the development of a new conception of how health and social care should be dispensed.

ES:

La innovación es considerada a menudo como decepcionante y marcada de los estratégicos, mismo ideológicos, mas o menos cuestionables. Este articulo propone una mirada sociológica sobre la innovación, tratando de dar sentido a esas decepciones y criticas. La innovación decepciona a menudo porque es imposible, en el sentido de la célebre frase de Freud que alude a los oficios en los que la eficacidad es difícil pero su necesidad es grande. Estudiar la innovación exige observarla con otros ojos que los del éxito y la eficacidad, buscando así la comprensión de los diferentes efectos reales mas allá de su capacidad a alcanzar los propios objetivos. Esta reflexión se hará a partir de la evocación de la difusión de una vasta innovación : la implantación de un dispositivo que busca la integración de servicios para la persona de la tercera edad en pérdida de autonomía en Quebec. Veremos aquí que la distancia entre el proyecto de innovación llevado a cabo y la realidad de su implantación es grande. Sin embargo, a pesar de esa distancia, ella pudo desplazar la líneas de manera importante favoreciendo un cambio en la manera de concebir los servicios sociales y de salud.

FR:

Cet article fait l’analyse des processus de développement, d’adoption et de mise en oeuvre de la politique de reconnaissance et de soutien de l’action communautaire adoptée au Québec en 2001. À une époque où la nouvelle gestion publique était à l’essor, cette politique a institutionnalisé un ensemble d’arrangements résistant au modèle dominant de la gouvernance des rapports entre l’État et la société civile. À la place d’une culture de contrat et des énoncés de valeurs et objectifs en commun, elle institutionnalise des relations d’autonomie et de distance critique des organismes par rapport au gouvernement, en plus d’un financement stable de leurs missions propres. Nous analysons les processus du développement et de mise en oeuvre de la politique à l’aide de la théorie de l’acteur-réseau et nous interprétons les résultats en évoquant certains aspects paradoxaux de la gouvernance en réseau.

EN:

This article analyses the development, adoption and implementation of Québec’s policy for the recognition and support of community action (2001). At a time when New Public Management was on the rise, this policy institutionalized a set of arrangements resistant to the dominant model of governance of relations between states and civil society organizations at the time. Rather than establishing a competitive contract culture, couched in a discourse of common values and objectives, it stabilized relations of autonomy and critical distance between community organizations and the government, along with relatively secure funding of organizations’ self-defined missions. We analyse the development and implementation processes of this policy using an approach inspired by Actor-network theory, and interpret the results in terms of certain paradoxical aspects of network governance.

ES:

En este artículo se analiza el proceso de desarrollo, la adopción y la aplicación de reconocimiento y apoyo a la acción comunitaria adoptada en Quebec en 2001 la política. En momentos en que la nueva gestión pública ha sido el desarrollo, esta política se ha institucionalizado un conjunto de acuerdos resistentes a la relación gobierno dominante entre el Estado y el modelo de la sociedad civil. En lugar de una cultura de contratos y declaraciones de valores y objetivos comunes, que institucionaliza las relaciones de autonomía y distancia crítica de las agencias gubernamentales y la financiación más estable para sus propias misiones. Se analiza el proceso de desarrollo y aplicación de la política mediante el uso de la teoría del actor-red, e interpretamos los resultados, lo que sugiere algunos aspectos paradójicos de la gobernanza de la red.

FR:

En quelques décennies, l’innovation est devenue un mot d’ordre omniprésent aussi bien dans la sphère marchande que dans la sphère non marchande. Dans le même temps, un régime d’innovation intensive s’est progressivement mis en place et est maintenant dominant. L’objectif de cet article est de montrer les conditions de développement d’un tel régime, les limites qu’il rencontre et les résistances qu’il suscite, pour ensuite considérer le rôle possible des sciences sociales. Dans un premier temps, on montre que l’innovation intensive passe par la singularisation toujours recommencée des êtres et qu’elle entraîne, voire exige, la mobilisation et la participation de ceux à qui elle est destinée. On parle parfois de démocratisation de l’innovation pour décrire ce mouvement. Dans un deuxième temps, après avoir introduit la notion de site de problématisation et analysé la diversité des stratégies qui se déploient dans ces sites, l’article met en évidence que le régime de la singularisation intensive n’est qu’une possibilité parmi d’autres. Il suggère que la recherche en sciences sociales, en choisissant convenablement les sites avec lesquels elle entend interférer, pourrait contribuer à l’émergence et au développement d’autres régimes d’innovation.

EN:

In a few decades innovation has become a slogan that is now predominant in both market and non-market spheres. In the same time, what can be termed as an intensive innovation regime has been thriving and tends now to prevail. The aim of this article is to unveil the conditions of development of such a regime, the limits it meets and the resistance it provokes ; finally it considers the possible role of social sciences in this dynamics. In the first part, we show that intensive innovation involves a constantly renewed singularization of human and non human beings, and that it tends to trigger at the same time the mobilization and participation of all those who are concerned by innovations. In the second part, after having introduced the notion of a site of problematization and having underlined the diversity of strategies that are deployed in such sites, we suggest that intensive singularization is not the only possible way for shaping innovation. This article proposes as a conclusion that social science researchers, by thoughtfully choosing the sites they intend to interfere with, seek to contribute to the emergence and the development of other regimes of innovation.

ES:

En el transcurso de varias décadas, la innovación se volvió un imperativo omnipresente tanto en la esfera mercantil como en la esfera non mercantil. Al mismo tiempo, un régimen de innovación intensiva se instaló progresivamente y hoy se volvió dominante. El objetivo de este artículo es mostrar la condiciones de desarrollo de ese régimen, los limites que encuentra et las resistencias que suscita, para luego considerar el rol posible de las ciencias sociales. El primer lugar, se muestra que la innovación intensiva pasa por la singularización siempre recomenzada de los seres y que ella conlleva, incluso exige, la movilización y la participación de aquellos a los que esta destinada. Se habla a veces de democratización de la innovación para describir este movimiento. En segundo lugar, después de haber introducido la noción de sitio de problematización y analizado la diversidad de estrategias que se despliegan en esos sitios, este articulo pone en evidencia que el régimen de la singularización intensiva no es mas que una posibilidad entre otras. Se sugiere que la investigación en ciencias sociales, al elegir convenientemente los sitios con los cuales entiende interferir, podría contribuir a la emergencia y al desarrollo de otros regimenes de innovación.

FR:

L’article s’appuie sur une recherche-action engagée avec des clubs sportifs dans les zones urbaines sensibles en France pour questionner l’utilisation de la notion d’innovation sociale par les scientifiques et les responsables associatifs. Une approche systémique de l’innovation sociale est présentée, ainsi que sa pertinence pour comprendre les réalités observées. L’article insiste sur la dynamique relationnelle de l’innovation sociale dans les clubs sportifs, notamment par l’analyse des liens entre sociologues et porteurs de l’innovation. L’appropriation ambiguë par les acteurs de l’innovation, des notions produites par les sociologues est mise en exergue. Dès lors se pose le problème de l’engagement du chercheur et de son intégration progressive dans le processus d’innovation.

EN:

The article leans on a research-action committed with sports clubs in the popular districts in France to question the use of the notion of social innovation by the scientists and the associative managers. A systemic approach of the innovation is presented, as well as its relevance to understand the observed realities. The article insists on the relational dynamics of the social innovation in sports clubs, in particular by the analysis of the links between sociologists and carriers of the innovation. The ambiguous appropriation by the actors of the innovation, the notions produced by the sociologists is highlighted. From then on raises the problem of the commitment of the researcher and its progressive integration in the process of innovation.

ES:

El artículo se basa en una investigación-acción comprometida con los clubes de deportivos en las zonas urbanas sensibles en Francia para cuestionar el uso del concepto de innovación social de los científicos y líderes. Se presenta un enfoque sistémico de la innovación social, y su importancia para entender la realidad observada. El artículo se centra en la dinámica relacional de la innovación social en los clubes de deportivos, incluyendo el análisis de los vínculos entre los científicos sociales y los titulares de la innovación. Ambiguas agentes de la innovación de la propiedad, conceptos producidos por los sociólogos que se resalte. Esto plantea la cuestión de la designación del investigador y su integración progresiva en el proceso de innovación.

FR:

Il est étonnant de constater que la sociologie, en tant que champ disciplinaire, s’est peu intéressée à l’innovation sociale. L’innovation sociale conduit à une transformation sociale par des actions intentionnelles. Deux grands concepts sociologiques permettent de traiter de cette question : une conception du changement social et une conception de la motivation de l’action sociale. Quatre théories sociologiques seront utilisées afin de clarifier la place qu’occupe l’innovation sociale dans leur conception respective du changement social et de l’action sociale soit la théorie du choix rationnel, le constructivisme social, l’institutionnalisme et la théorie des mouvements sociaux. L’innovation sociale ne fait pas partie du langage conceptuel d’aucune de ces théories, il faut voir comment le concept peut être intégré. Chaque théorie a ainsi une façon particulière de décrire les phénomènes en jetant un regard singulier sur le sens et les propriétés générales du phénomène et permet d’appréhender le savoir et la connaissance du phénomène par sa portée scientifique, sa signification ainsi que par le procédé de production de la connaissance.

EN:

It is surprising that sociology as a disciplinary field shows little interest in social innovation. Social innovation leads to social transformation by intentional actions. Two major sociological concepts used to address this issue : a conception of social change and a conception of motivation of social action. Four sociological theories will be used to clarify the place of social innovation in their respective conception of social change and social action : the rational choice theory, social constructivism, institutionalism and social movement theory. Social innovation is not part of the conceptual language of these theories ; we must see how the concept can be integrated. Each theory and has a particular way of describing phenomena by taking a unique look at the meaning and the general properties of the problem and allows us to understand the knowledge and comprehension of the phenomenon by its scientific meaning as well as the process of production of knowledge.

ES:

Es sorprendente que la sociología como campo disciplinario, tiene poco interés en la innovación social. La innovación social conduce a la transformación social mediante acciones intencionales. Dos conceptos sociológicos más importantes utilizados para hacer frente a este problema : una concepción del cambio social y una concepción de la motivación de la acción social. Cuatro teorías sociológicas se utilizan para aclarar el lugar de la innovación social en su respectiva concepción del cambio social y la acción social : la teoría de opción racional, el constructivismo social, la institucionalidad y la teoría de los movimientos sociales. La innovación social no es parte del lenguaje no conceptual de estas teorías, debemos ver cómo el concepto se puede integrar. Cada teoría y tiene una manera particular de describir los fenómenos mediante la adopción de una mirada única en el significado y las características generales del problema y nos permite entender el conocimiento y la comprensión del fenómeno por su importancia científica, su significado, así como el proceso de producción de conocimiento.

FR:

La sociologie de l’imaginaire contribue à mieux comprendre le processus d’innovation dans les organisations et les entreprises. Cette approche consiste à étudier de quelle manière l’imaginaire est géré par les individus et les groupes, pour devenir un élément de productivité, ou un frein à l’innovation. Il est par exemple établi de quelle manière l’imaginaire peut constituer un exutoire cognitif particulièrement utile dans les structures technoscientifiques pour éviter des problèmes dans la gestion du délire logique qui en émane. L’imaginaire se retrouve à toutes les phases du processus d’innovation, chez les scientifiques chargés d’inventer de nouveaux objets, mais aussi dans les considérations des experts en marketing, chargés de commercialiser les innovations. La sociologie est utilisée pour mieux comprendre l’innovation, et les rouages imaginaires qui y participent.

EN:

The sociology of imaginary contributes to understand better the innovation process in organizations and companies. This approach consists to examine how the imaginary is managed by individuals and groups to become an element of productivity or an obstacle to innovation. It is for example demonstrated that the imaginary can constitute a cognitive outlet particularly useful in technoscientific structures to avoid problems in the management of the logic delirium emanating from them. The imaginary is found in all the phases of the innovation process, among scientists who invent new objects, but also in the considerations of experts in marketing, who commercialize innovations. Sociology is used to understand better innovation and the imaginary processes that participate to it.

ES:

La sociología de lo imaginario contribuye a comprender mejor el proceso de innovación en las organizaciones y las empresas. Este enfoque consiste en estudiar cómo los individuos y los grupos gestionan lo imaginario para convertirlo en un elemento de productividad o un freno para la innovación. Por ejemplo, se establece cómo lo imaginario puede constituir un exutorio cognitivo especialmente útil en las estructuras tecnocientíficas para evitar problemas en la gestión del delirio lógico que surge. Lo imaginario se encuentra en todas las fases del proceso de innovación, en los científicos encargados inventar nuevos objetos, pero también en las consideraciones de los expertos en marketing, encargados de comercializar las innovaciones. La sociología se utiliza para comprender mejor la innovación, y los engranajes imaginarios que participan.