L’utilité des experts-conseils dans l’évaluation des services et des systèmes The Usefulness of Expert Counsels in the Evaluation of Services and Systems La utilidad de los consejeros en la evaluación de los servicios y de los sistemas

Résumé

Le recours à des experts-conseils pour évaluer la performance des services et des systèmes est un phénomène relativement nouveau. L’auteur examine les situations où le recours à un expert-conseil peut s’avérer utile pour l’administrateur de bibliothèque.

Abstract

Recourse to expert counsels’ services to evaluate the performance of services and systems is a relatively novel phenomenon. The author examines cases where recourse to an expert counsel may be useful to the library administrator.

Resumen

Recurrir a los consejeros para evaluar la actuación de los servicios y de los sistemas es un fenómeno relativamente nuevo. El autor examina algunas situaciones en que servirse de un consejero puede resultar útil para el administrador de bibliotecas.