La connaissance au-delà du savoir à l’ère des inforoutes : de la diffusion de l’information à la création du sens dans les bibliothèques virtuelles Knowledge... Beyond the Information Highway: From the Dissemination of Information to the Creation of Meaning in Virtual Libraries El conocimiento más allá del saber en la era de las autopistas informáticas: de la difusión de la información a la creación de sentido en las bibliotecas virtuales

Résumé

Le concept de gestion du savoir, knowledge management, n’est pas nouveau dans l’univers de la pratique de la conception des systèmes d’information. Cependant, des changements radicaux dans l’environnement social, économique et technologique suggèrent qu’il y ait des limites importantes à la vision traditionnelle des systèmes d’information qui influencent la gestion du savoir. Le travail du documentaliste et du bibliothécaire n’y échappe pas. Car nous réalisons que la nature heuristique de l’approche qui sous-tend de tels systèmes est inadéquate dans le design des nouveaux environnements éducatifs, d’enseignement, d’apprentissage, de documentation dédiés à l’amélioration des connaissances humaines. Le nouvel environnement socio-économique n’est pas seulement caractérisé par le changement, mais aussi par la nature discontinue de ce changement. L’environnement des bibliothèques et des centres de documentation est également caractérisé par ce changement discontinu qui demande que l’on reconceptualise la gestion du savoir telle qu’elle a été comprise depuis 20 ans et surtout depuis le début des années 1990, c’est-à-dire comme des systèmes d’information et non comme support à la création de sens. Le présent article propose une reconceptualisation du modèle de la diffusion du savoir qui prévaut dans nos milieux de documentation, modèle fortement tributaire du courant des systèmes d’information des entreprises et de l’informatique. Nous devons réfléchir et opérationnaliser un modèle de la création du sens dans la gestion de l’information et du savoir pour faire face aux nouveaux usages et aux nouveaux comportements des personnes et des communautés d’apprentissage dans le contexte de la convergence.

L’auteur de cet article expliquera le besoin de reconceptualiser l’approche de la diffusion de l’information dans les nouveaux environnements et organisations d’apprentissage et il montrera les valeurs et les assomptions qu’elle sous-tend.

Abstract

The concept of knowledge management is familiar in the development of information systems. However, important changes in the social, economic and technological environments suggest that there are significant limits to the traditional vision of information systems as they influence knowledge management. The work of the documentation specialist and the librarian is also affected. We realise the heuristic nature of the approach upon which such systems are built is inadequate and cannot be used in the design of new educational, learning and documentation environments dedicated to the improvement of the human experience. The new socio-economic environment is not only influenced by change but also by the discontinuous nature of change. The environment in which libraries and documentation centres evolve is also influenced by this discontinuous change and requires that knowledge management, as it has come to be understood over the past twenty years and especially in the 1990s, be reconceptualised. The current model is based on the idea of true information systems and not as aids to the creation of meaning. The following article suggests a new conceptualisation of the dissemination of knowledge model as it exists in our libraries and documentation centres; a model strongly influenced by the information systems used by large corporations and data processing companies. We must imagine and develop a model that imparts meaning to knowledge management in order to meet the challenges of new usages and behaviours of people and learning communities; all this in a context of convergence.

The author of this article explains the need to reconceptualise the approach used for the dissemination of information in these new environments and learning organisations and he illustrates the values and hypotheses that underscore the dissemination.

Resumen

El concepto de gestión del saber, knowledge management, no resulta novedoso en el universo de la praxis de la concepción de sistemas de información. Sin embargo, los cambios radicales que se han producido a nivel social, económico y tecnológico parecen señalar grandes limitaciones en la visión tradicional de los sistemas de información que influyen en la gestión del saber. La labor del documentalista y del bibliotecario no es ajena a esta realidad. Comprobamos, entonces, que la naturaleza heurística del abordaje que subyace a tales sistemas no puede adecuarse al diseño de nuevos ámbitos de educación, enseñanza, aprendizaje, y documentación orientados a elevar el conocimiento humano. El nuevo entorno económico-social no se caracteriza únicamente por ser cambiante, sino también porque dicho cambio no es continuo. Esta característica de cambio discontinuo se aplica también a las bibliotecas y los centros de documentación, exigiéndonos una reformulación de la noción de gestión del saber tal como se la ha definido en los últimos 20 años, y particularmente desde principios de los años 90, esto es, como sistemas de información y no como sostén para la creación de sentido. En este artículo se propone una noción reformulada del modelo de difusión del saber que prevalece en nuestros ámbitos de documentación, modelo este que depende en gran medida de la corriente de los sistemas de información empresaria y de la informática. Es preciso diseñar y llevar a la práctica un modelo de creación de sentido en la gestión de la información y del saber para hacer frente a las nuevas formas de utilización y los nuevos comportamientos de los sujetos y las comunidades de aprendizaje en el contexto de la convergencia.

En este artículo, el autor expone la necesidad de reformular conceptualmente el abordaje que se utiliza en la difusión de información en los nuevos ámbitos y organizaciones de aprendizaje, y señala los valores y los presupuestos subyacentes.