FR:

La médiation — terme rassembleur pour certains et fourre-tout pour d’autres — désigne l’ensemble des activités favorisant l’interaction entre collections et usagers. Dans le milieu des bibliothèques patrimoniales universitaires, cette mission acquiert une densité particulière puisque les collections constituent en elles-mêmes un matériau d’étude. « Anti-naturelle », la médiation est née de la nécessité de retisser le lien avec le patrimoine, un lien bouleversé par les événements qui ont agité la société québécoise au fil de son histoire. S’intéresser à la médiation n’est d’ailleurs pas seulement s’intéresser au contexte qui l’a vu naître : c’est aussi prendre la mesure d’une nouvelle forme de culture avec sa population, ses codes et son territoire. C’est enfin explorer les différents chemins qu’elle peut prendre concrètement et réfléchir sur ses fonctions plurielles.

EN:

Mediation— unifying term for some and a catch-all for others—designates a number of activities that facilitate the interaction of users with library collections. For heritage libraries located in university settings, this mission requires a large body of documents because the collections themselves constitute an object of study. Deemed "unnatural", mediation became necessary in order to re-establish a relationship with the heritage because this relationship was fractured by a number of events in the history of Québec. To be interested in mediation requires that one be interested in the context that gave rise to its development and to explore a new form of culture with a given population, its codes and its territory. It also invites one to explore the different paths that heritage can take and to reflect on its many functions.

ES:

La mediación—término unificador para algunos y comodín para otros—designa el conjunto de actividades que favorece la interacción entre colecciones y usuarios. En el ámbito de las bibliotecas patrimoniales universitarias, esta misión adquiere una relevancia particular ya que las colecciones mismas constituyen un material de estudio. "Antinatural", la mediación nace de la necesidad de restablecer el vinculo con el patrimonio, desarticulado por los acontecimientos que movilizaron a la sociedad quebequense a lo largo de su historia. Por otra parte, interesarse por la mediación no es solo preocuparse por el contexto que la vio nacer: también significa ponderar una nueva forma de cultura con su población, sus códigos y su territorio. Finalmente, representa la exploración de los diferentes caminos por los cuales puede concretamente optar y reflexionar sobre sus funciones plurales.

FR:

Cet article présente les résultats de l’examen des sites de Services Communs de Documentation (SCD) français, réalisé entre novembre 2007 et mars 2008. Après une présentation de la localisation de ces sites et des différents types de services qu’ils proposent, les résultats d’une enquête sur l’usage du site du SCD de l’Université de Nancy 2 par des étudiants sont analysés. Enfin, un éclairage fondé sur une vision des sites de SCD en tant qu’outil de communication et une revue des difficultés et contraintes actuelles sont présentés.

EN:

This article presents the results of a survey of the sites of the Services Communs de Documentation (SCD) in France; the survey was undertaken between November 2007 and March 2008. After identifying the locations and the services offered by the SCDs, the author analyses the use made by students of the SCD at the Université de Nancy 2. The author concludes the article with her perspective of a long-term vision for the SCD sites as a communication service, as well as some of the challenges and constraints.

ES:

Este artículo presenta las conclusiones sobre la evaluación de los sitios de servicios de documentación públicos (SCD, por sus siglas en francés), realizada entre noviembre de 2007 y marzo de 2008. Luego de una presentación de la ubicación de los sitios y de los diferentes servicios que ofrecen, se analizaron los resultados de una encuesta sobre el uso que los estudiantes hacen del sitio SCD de la Universidad de Nancy 2. Por último, se incluye una opinión basada en una perspectiva de los sitios SCD como herramienta de comunicación, y un análisis de las dificultades y limitaciones actuales.

FR:

Grâce à l’obtention d’une bourse du Fonds de recherche et de développement Hubert-Perron, décernée par l’Asted en 2006, les auteures ont effectué un sondage auprès de professionnels de l’information du milieu gouvernemental. L’étude descriptive, dont les résultats sont présentés dans cet article, concerne la veille informationnelle. Les auteures exposent également la schématisation d’un modèle de veille stratégique intégrant la veille informationnelle.

EN:

With the financial support from the Fonds de recherche et de développement Hubert-Perron, granted by ASTED in 2006, the authors undertook a survey of information professionals in government organizations. The results are presented in this article and focus on information monitoring. The authors also unveil a diagram of a model of strategic intelligence that includes information monitoring.

ES:

Gracias a una beca del Fondo de investigación y desarrollo Hubert-Perron, otorgada por la ASTED en el 2006, las autoras han realizado un sondeo de opinión entre profesionales de la información pertenecientes al medio gubernamental. El estudio, de tipo descriptivo y cuyos resultados se presentan en este artículo, se refiere a la vigilancia informacional. Las autoras exponen asimismo la esquematización de un modelo de vigilancia estratégica que estaría integrado a la vigilancia informacional.