L’implication sociale et personnelle, un savoir-être essentiel en milieu de travail

À la demande des rédactrices invitées du numéro thématique de Documentation et bibliothèques portant sur la formation, j’ai accepté d’écrire ce texte d’opinion sur les compétences attendues des bibliothécaires oeuvrant dans les bibliothèques universitaires du XXI^e siècle. En essence, le rôle des bibliothèques universitaires est demeuré le même depuis de nombreuses années. Il consiste à appuyer les activités de recherche et d’enseignement ainsi qu’à développer et conserver des collections qui constituent le patrimoine documentaire universitaire pouvant témoigner dans le temps de l’état et de l’évolution du savoir. Par contre, la façon dont cette mission se réalise s’est transformée : d’abord gardienne des documents, supports du savoir, la bibliothèque est graduellement devenue une institution responsable de l’organisation et de la diffusion de contenus de recherche. De plus, le cadre de cette mission est en constante transformation : évolution des technologies, demande de conservation et de diffusion des données brutes de recherche, appui à la réussite étudiante, leadership dans le libre accès à l’information savante, etc. Cette évolution du cadre impose une adaptation aux professionnels qui y évoluent, avec une compréhension fine des outils et, en amont, des enjeux de la recherche tant sociaux qu’économiques. Elle exige également de leur part une vision large de leurs responsabilités, et une implication politique dans leur milieu de travail et leur communauté afin de permettre à la bibliothèque de jouer pleinement son rôle. Pour ce faire, les écoles de sciences de l’information ont modifié leur curriculum et la formation des professionnels s’est adaptée : partant d’une formation en bibliothéconomie plus traditionnelle, elles se sont tournées vers les sciences de l’information, inscrivant ainsi l’action professionnelle dans un environnement informationnel. On est passé de la gestion des livres à la gestion des contenus. Cette évolution qu’ont entreprise les lieux de formation s’étend lentement aux secteurs reliés aux bibliothèques. Ainsi, les systèmes intégrés de gestion de bibliothèque (SIGB), dans leur structure même, commencent à s’adapter à cette nouvelle réalité et à rattraper l’informatique publique et les moteurs de recherche tel Google. Ces grands changements ont imposé aux bibliothèques universitaires, publiques, scolaires et spécialisées de modifier les compétences exigées pour les postes de bibliothécaires : vision large des enjeux, capacité de leadership accrue, compétences en gestion affirmées, excellentes habiletés en communication, sens des responsabilités, implication dans le milieu. Le bibliothécaire, peu importe le niveau ou le milieu dans lequel il évolue, est souvent au coeur de la mission de l’institution dans laquelle il travaille : en bibliothèque publique, il contribue à mieux informer le citoyen; en bibliothèque scolaire, il soutient l’éducation et la réussite; en bibliothèque spécialisée, dans les milieux d’affaires ou juridiques, il participe au soutien à la planification stratégique, au développement des marchés, au marketing etc.; en bibliothèque universitaire, il participe au soutien à l’enseignement et à la recherche. Son rôle est donc essentiel et il agit comme un passeur de savoirs dans une société de plus en plus envahie par un volume grandissant d’information. Dans ce contexte en évolution et en changement constant, en complément à la formation initiale offerte dans les écoles, la Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec (CBPQ) a publié un Guide de compétences en gestion qui dresse un inventaire des principales compétences en gestion à développer et à maîtriser : Si cette liste de compétences peut sembler longue et difficile à atteindre, il n’en demeure pas moins que ce sont ces habiletés et savoirs qui sont aujourd’hui demandés aux professionnels en exercice, et ce, tant aux gestionnaires de haut niveau qu’aux responsables de petites équipes en bibliothèque, aux bibliothécaires responsables de la formation documentaire ou encore aux bibliothécaires de liaison qui …