Volume 72, Number 2, April–June 2026 Les milieux documentaires face à l’IA

FR:

Cette recherche documente les transformations provoquées par l’intelligence artificielle générative en bibliothèque universitaire québécoise. Elle s’appuie sur 118 entretiens animés auprès de bibliothécaires, de professeurs et d’étudiants, analysés selon la méthodologie de la théorisation enracinée. Huit thèmes émergent des données et couvrent les pratiques, les rôles professionnels, les besoins des usagers, les préoccupations du personnel et les enjeux de gouvernance. Les analyses montrent que l’intelligence artificielle générative n’est pas perçue comme une rupture, mais comme une transformation en continuité avec le virage numérique déjà amorcé. Le travail documentaire se déplace du repérage vers la validation : la plausibilité linguistique des réponses générées peut masquer des erreurs, des biais ou des références inexistantes. Les gains d’efficacité perçus en amont sont souvent absorbés par la vérification en aval. Le rôle des bibliothécaires se redéfinit autour de la littératie liée à l’intelligence artificielle, de la médiation critique et de la structuration organisationnelle. Du côté des usagers, une tension émerge entre le besoin d’accès flexible et l’attachement à l’accompagnement humain. L’encadrement institutionnel demeure inégal : les usages se développent plus vite que les politiques.

EN:

This research documents the transformations brought about by generative artificial intelligence in Quebec university libraries. It is based on 118 interviews with librarians, professors, and students, analyzed using grounded theory methodology. Eight themes emerge from the data, covering practices, professional roles, user needs, staff concerns, and governance issues. The analyses show that generative artificial intelligence is not perceived as a disruption, but as a transformation in continuity with the digital shift already underway. Documentary work is shifting from identification to validation: the linguistic plausibility of the responses generated can mask errors, biases, or non-existent references. The efficiency gains perceived upstream are often absorbed by downstream verification. The role of librarians is being redefined around artificial intelligence literacy, critical mediation, and organizational structuring. On the user side, a tension is emerging between the need for flexible access and the link to human support. Institutional oversight remains uneven: uses are developing faster than policies.

FR:

L’intelligence artificielle (IA) constitue aujourd’hui un levier technologique majeur pour les bibliothèques, avec des applications croissantes dans le catalogage, la médiation, la conservation et la gestion stratégique. Les avancées récentes, notamment en IA générative, permettent l’automatisation de tâches complexes telles que la génération de notices ou la classification d’images, transformant en profondeur les pratiques professionnelles. Cependant, la littérature met en évidence des inquiétudes et un flou conceptuel persistant autour de l’usage de l’IA, suscitant incertitudes et questionnements parmi les professionnels et les décideurs. Dans ce contexte de mutation, les bibliothèques doivent repenser leurs missions et anticiper les implications de ces technologies. Cette étude vise à interroger les perceptions des professionnels à l’égard de l’IA, à identifier les défis qu’ils rencontrent et à documenter les premiers usages de ces technologies dans leur environnement professionnel. L’analyse s’inscrit dans le cadre théorique des représentations sociales et professionnelles.

EN:

Artificial intelligence (AI) is now a major technological lever for libraries, with growing applications in cataloguing, mediation, conservation and strategic management. Recent advances, particularly in generative AI, have made it possible to automate complex tasks such as generating records or classifying images, profoundly transforming professional practices. However, the literature highlights concerns and a persistent conceptual vagueness around the use of AI, giving rise to uncertainty and questioning among professionals and decision-makers. Against this backdrop of change, libraries need to rethink their missions and anticipate the implications of these technologies. The aim of this exploratory study is to examine the perceptions of professionals regarding AI, to identify the challenges they face and to document the first uses of these technologies in user services. The analysis falls within the theoretical framework of social and professional representations.

FR:

Avec les développements technologiques actuels, les institutions culturelles s’emparent des technologies d’intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs pratiques de valorisation de la mémoire collective. Dans le secteur archivistique, l’usage de tels dispositifs soutient le traitement, la diffusion et la préservation des archives historiques, témoins de l’évolution des sociétés au fil du temps. Si l’intégration de l’IA aux processus archivistiques offre des gains considérables en matière d’optimisation des ressources, elle comporte aussi ses risques. Cela commande une définition des balises claires encadrant l’usage des technologies de rupture et une collaboration étroite entre plusieurs parties prenantes qui poursuivent des finalités différentes. Cette contribution se propose donc d’aborder les perspectives d’intégration de l’IA aux processus de traitement et de valorisation des archives historiques, tout en mettant l’accent sur la nécessaire collaboration entre plusieurs parties prenantes qui fédèrent leur expertise pour améliorer la qualité de ces traces documentaires.

EN:

Cultural institutions are increasingly adopting technologies such as artificial intelligence (AI) tools to improve their practices to manage collective memory. In the archival sector, the use of these technologies supports the processing, dissemination, and preservation of historical archives. While the integration of AI into archival processes offers considerable gains in terms of resources optimization, it also carries some risks. Thus, the automation of archival processes requires clear guidelines governing the use of disruptive technologies and close collaboration between multiple stakeholders with different objectives. This contribution aims to address the prospects for integrating AI into the processing and dissemination of archives, while emphasizing the importance of the collaboration between various stakeholders to enhance the quality of these historical records.

FR:

Bibliothèque et Archives Canada mène une transformation numérique globale centrée sur l’expérience utilisateur, en modernisant une vaste gamme de services offerts sur place et en ligne. L’institution mise à la fois sur des outils traditionnels (interfaces de recherche, espace personnalisé Compte BAC, formulaires en ligne, nouvelles plateformes d’accès à l’information) et sur des technologies transformatrices comme l’intelligence artificielle, notamment grâce à des projets pilotes avec Transkribus et la transcription automatisée du recensement de 1931. Cette évolution s’appuie sur une équipe consacrée à l’expérience utilisateur, l’adoption de méthodes de travail agiles, la cartographie des services et un cadre de rétroaction qui intègre systématiquement la voix des usagers et du personnel. Dans un contexte gouvernemental marqué par des ressources limitées et des attentes élevées, Bibliothèque et Archives Canada déploie une intelligence artificielle encadrée, alignée sur la Politique sur les services et le numérique et sur sa Vision 2030, en préparant les prochaines étapes : nouveau système de gestion des relations clients, de canaux conversationnels et l’automatisation ciblée, en vue de l’ouverture d’Ādisōke, le nouveau point de service principal de Bibliothèque et Archives Canada à Ottawa.

EN:

Library and Archives Canada is undertaking a comprehensive digital transformation centered on user experience, modernizing a wide range of services offered both onsite and online. The institution is investing in both traditional tools (search interfaces, the personalized LAC Account space, online forms, new access to information platforms) and transformative technologies such as artificial intelligence, notably through pilot projects with Transkribus and the automated transcription of the 1931 census. This evolution is supported by a dedicated user experience team, the adoption of agile working methods, service blueprinting, and a feedback framework that systematically incorporates the voices of users and staff. In a governmental context characterized by limited resources and high expectations, Library and Archives Canada is implementing a well-governed approach to artificial intelligence, aligned with the Policy on Service and Digital and with its Vision 2030, while preparing the next steps: a new client relationship management system, conversational channels, and targeted automation, in anticipation of the opening of Ādisōke, the new primary service point of Library and Archives Canada in Ottawa.

FR:

Les collections publiques de presse en ligne sont-elles en passe de devenir des biens marchands ? C’est l’une des questions que se pose cet article en interrogeant les mutations opérées dans le champ des recherches généalogiques à la suite d’une vague de numérisation des titres de presse française depuis le début du millénaire. Ce processus est associé à l’émergence de plateformes privées, nouant des partenariats avec les acteurs publics de fonds patrimoniaux. Des bouleversements sont alors observés dans l’exploitation des bases de données et dans les manières d’interroger ces fonds documentaires par ceux que nous avons choisi d’appeler les ancestronautes. Dorénavant, la multiplication des outils algorithmiques dans leurs traitements a mené à un profond bouleversement des équilibres, créant des biais variés que nous tenterons d’identifier dans ces lignes, sur le terrain de RetroNews et de France, noms et histoires dans les journaux à partir d’une analyse d’interface et de design de plateformes couplées à une enquête qualitative.

EN:

Are public online newspaper collections on the verge of becoming commercial commodities? This is one of the questions addressed in this article, which examines the changes that have taken place in the field of genealogical research following a wave of digitization of French newspapers since the turn of the millennium. This process is linked to the emergence of private platforms forming partnerships with public heritage collections. Significant changes are thus observed in how these databases are utilized and in the ways these documentary collections are searched by those we have chosen to call “ancestronauts”. Furthermore, the proliferation of algorithmic tools in their processing has led to a profound shift in the balance, creating various biases that we will attempt to identify in this paper, focusing on RetroNews and France, noms et histoires dans les journaux, based on an analysis of platform interfaces and design coupled with a qualitative study.