Abstracts
Résumé
Le développement des normes ISO 9000 dans le monde touche tous les secteurs d’activité. Les dirigeants de petite entreprise peuvent s’interroger sur la pertinence de tels modèles conçus à l’origine dans des relations de type donneur d’ordres- sous-traitant. Cette contribution vise à apprécier l’impact de l’adoption d’un modèle d’assurance de la qualité sur le système de gestion de la petite entreprise. Nous montrerons dans quelle mesure la mise sous assurance qualité peut conduire à une dénaturation de la petite entreprise, autrement dit, à une remise en cause de ses principales spécificités.
Mots-clés :
- Spécificités de la PME,
- Dénaturation,
- Assurance qualité,
- Profil du dirigeant
Abstract
ISO 9000 development in the world concerns all sectors. Entrepreneurs can ask themselves about the relevance of such models originally designed in principal/ subcontractor relations. The purpose of this paper is to appraise the effects of quality assurance on small firms’ management systems. We show to what extent quality assurance can lead to a dénaturation of small firms, in other words, a requestionning of its core specificities.
Resumen
El desarrollo de las normas ISO 9000 en el mundo afecta a todos los sectores de actividad. Los dirigentes de pequeñas empresas pueden cuestionarla pertinencia de estos modelos concebidos al principio para las relaciones de tipo librador/ subcontratista. Este artículo tiene por objetivo valorizar el impacto que la implantación de un modelo de aseguramiento de la calidad tiene en el sistema de gestión de la pequeña empresa. Demostraremos como la implantación del aseguramiento de la calidad puede llevara desnaturalizarla pequeña empresa es decir poner en tela de juicio sus especificidades fundamentales.
Zusammenfassung
Die weltweite Entwicklung der ISO 9000 Normen hat einen grossen Einfluss auf alle Tätigkeitssektoren. Die Führungskräfte von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) können die Richtigkeit eines solchen Modells in Frage stellen, welches ursprünglich basierend auf Verbindungen von Bestellern und Zulieferern auf gestellt wurde. Ziel dieses Beitrages ist es, die Wirkung eines Modells der Qualitätssicherung anhand der Führung einer KMU aufzuzeigen. Es wird veranschaulicht; in welchem Masse die Anwendung eines solchen Qualitätssystems eine KMU verändern und die Kernkompetenzen wieder hersteilen kann.
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Appendices
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