FR:

Si la littérature académique sur la transformation digitale des entreprises s’est largement développée ces dernières années, les auteurs se sont, pour la plupart, concentrés sur les grandes entreprises sans prendre en compte la recherche sur les petites et moyennes entreprises (PME). Pourtant, celles-ci, d’après le ministère de l’Économie, représentent 24 % de la valeur ajoutée de l’ensemble des entreprises françaises et disposent d’une marge de progression importante en termes de digitalisation. De plus, les outils digitaux semblent intervenir dans la performance des PME. Ces dernières méritent d’être analysées spécifiquement afin que soient pris en compte leurs particularités et leurs enjeux propres, par exemple, leur manque de moyens financiers et humains. Nous nous interrogeons sur l’existence d’une communauté de recherche structurée autour de la transformation digitale et de la performance des PME. Une étude bibliométrique (ACC, analyse de cocitations ; ACB, analyse de couplage bibliographique), partant de la littérature traitant conjointement de la transformation digitale et de la performance des PME, a été menée. Elle poursuit trois objectifs principaux : comprendre comment et sur quelles bases s’est construite la littérature académique sur le sujet, structurer la recherche existante en identifiant ses apports, mais aussi ses limites et enfin, faire ressortir des voies de recherches futures.

EN:

While the academic literature on the digital transformation of companies has grown considerably in recent years, most authors have focused on large companies without taking into account research on small and medium-sized enterprises (SMEs). However, according to the French Ministry of the Economy, SMEs account for 24% of the added value of all French companies and have significant room for improvement in terms of digitalization. Moreover, digital tools seem to play a role in the performance of SMEs. The latter deserve to be analyzed specifically so that their particularities and their own challenges are taken into account, for example, their lack of financial and human resources. We question the existence of a structured research community around digital transformation and SME performance. A bibliometric study (CCA, cocitation analysis; CBA, bibliographic coupling analysis), based on the literature dealing jointly with digital transformation and SME performance, has been conducted. It has three main objectives: to understand how and on what basis the academic literature on the subject was built, to structure the existing research by identifying its contributions but also its limitations and finally, to highlight future research avenues.

ES:

Aunque la literatura académica sobre la transformación digital de las empresas se ha desarrollado considerablemente en los últimos años, la mayoría de los autores se han centrado en las grandes empresas sin tener en cuenta la investigación sobre las pequeñas y medianas empresas (PyME). Sin embargo, según el Ministerio de Economía, las PyME representan el 24% del valor añadido de todas las empresas francesas y tienen un margen de mejora considerable en términos de digitalización. Además, las herramientas digitales parecen desempeñar un papel en el rendimiento de las PyME. Estas últimas merecen un análisis específico para tener en cuenta sus particularidades y sus propios retos, por ejemplo, su falta de recursos financieros y humanos. Cuestionamos la existencia de una comunidad de investigación estructurada en torno a la transformación digital y el rendimiento de las PyME. Se ha llevado a cabo un estudio bibliométrico (ACC, Análisis de cocitación; AAB, Análisis de Acoplamiento Bibliográfico), basado en la literatura que trata conjuntamente la transformación digital y el rendimiento de las PyME. Tiene tres objetivos principales : comprender cómo y sobre qué base se ha construido la literatura académica sobre el tema, estructurar la investigación existente identificando sus contribuciones pero también sus limitaciones y, por último, destacar las vías para futuras investigaciones.

FR:

Plusieurs écrits contemporains suggèrent que les valeurs personnelles jouent un rôle prépondérant dans les processus décisionnels en entrepreneuriat responsable, c’est-à-dire lié au développement durable. Mais quelles sont ces valeurs ? Et quel rôle jouent-elles dans les décisions des entrepreneurs ? En s’appuyant sur la sociologie axiologique de Nathalie Heinich, la présente recherche conçoit les valeurs comme des principes qui permettent de poser des jugements et, en définitive, de faire des choix. Dans cette étude de cas multiples, six entrepreneurs engagés dans une démarche de création d’entreprise responsable ont été interviewés et invités à parler de l’évolution de leur entreprise et des grandes décisions qui ont marqué son évolution. Les entrevues ont été analysées en profondeur pour 1) faire ressortir la logique axiologique de chaque cas, soit les principales valeurs qui sous-tendent les décisions prises et 2) identifier les valeurs récurrentes entre les différents cas afin d’esquisser une « grammaire axiologique » propre à l’entrepreneuriat responsable. Cette recherche propose une opérationnalisation méthodologique de la conception sociologique de la valeur d’Heinich dans le domaine de l’entrepreneuriat.

EN:

Contemporary research suggests that personal values play a major role in the decision-making process of responsible entrepreneurship, i.e., one that is consistent with the requirements of sustainable development. But what are these values? Moreover, what role do they play in the decisions of entrepreneurs? Based on Nathalie Heinich’s axiological sociology, this study conceives values as principles that allow us to make judgments and, ultimately, make choices. In this multiple case study, six entrepreneurs engaged in the creation of a responsible business were interviewed and asked to talk about the evolution of their business and the big decisions that have marked its development. In this article, the transcripts are analyzed in depth to 1) highlight the axiological logic of each case, i.e., the main values underlying the decisions made and 2) identify the recurring values among the different cases to outline an “axiological gramma” that is specific to responsible entrepreneurship. This study proposes a methodological operationalization of Heinich’s sociological conception of value in the entrepreneurial domain.

ES:

La investigación contemporánea sugiere que los valores personales juegan un papel importante en el proceso de toma de decisiones del emprendimiento responsable, es decir, que sea consistente con los requisitos del desarrollo sostenible. Pero, ¿cuáles son estos valores? ¿Y qué papel juegan realmente en las decisiones de los empresarios? Basado en la sociología axiológica de Nathalie Heinich, este estudio concibe los valores como principios que nos permiten emitir juicios y, en última instancia, elegir. En este estudio de caso múltiple, se entrevistó a seis emprendedores comprometidos con la creación de un negocio responsable y se les pidió que hablaran sobre la evolución de su negocio y las grandes decisiones que han marcado su desarrollo. En este artículo, se analizan en profundidad las transcripciones de las entrevistas para 1) resaltar la lógica axiológica de cada caso, es decir, los principales valores que subyacen en las decisiones tomadas y 2) identificar los valores recurrentes entre los diferentes casos para delinear una «gramática axiológica» propia del emprendimiento responsable. Este estudio además propone una operacionalización metodológica de la concepción sociológica del valor de Heinich en el dominio empresarial.

FR:

Depuis plusieurs années, l’environnement d’affaires connaît des mutations importantes qui amplifient l’incertitude et qui impliquent que les décisions stratégiques soient prises sans avoir l’assurance que les résultats escomptés soient atteints. Cette incertitude fait naître de nombreux risques, dont ceux de prendre de mauvaises décisions qui pourraient perturber les activités de l’entreprise et compromettre sa pérennité. Pour réduire ces conséquences, la gestion des risques s’affirme de plus en plus comme une capacité stratégique à déployer. Or, on constate que peu de PME s’y engagent de façon active alors que cela peut avoir des effets bénéfiques sur leur performance. Notre étude souhaite éclairer ce constat en s’intéressant aux déterminants favorisant la gestion active des risques chez les PME et aux conséquences sur leur performance globale. Les résultats d’une enquête conduite auprès de 500 PME manufacturières québécoises montrent que la mobilisation des pratiques de gestion active des risques renforce leur performance globale et que cette mobilisation est influencée par les capacités organisationnelles et l’orientation entrepreneuriale. Il s’en suit que pour maintenir durablement leur performance, les dirigeants de PME sont appelés à renforcer les pratiques de gestion des risques en s’appuyant sur leurs capacités organisationnelles et en étant proactifs, innovateurs et preneurs de risque.

EN:

For several years now, the business environment has been undergoing major changes that amplify uncertainty. This implies that strategic decisions are made without any assurance that the expected results will be achieved. This uncertainty gives rise to many risks, including the risk of making bad decisions that could disrupt the company’s activities and compromise its survival. To reduce these consequences, risk management is increasingly becoming a strategic capability to be deployed. However, we note that few SMEs are actively engaged in this process, even though it can have beneficial effects on their performance. Our study aims to shed light on this observation by examining the factors that encourage active risk management in SMEs and the consequences for their overall performance. The results of a survey conducted among 500 Quebec manufacturing SMEs show that the mobilization of active risk management practices strengthens their overall performance. This mobilization is influenced by organizational capabilities and entrepreneurial orientation. So, to maintain their performance in the long term, SME managers are called upon to strengthen risk management practices by relying on their organizational capabilities and by being proactive, innovative and risk-takers.

ES:

Desde hace varios años, el entorno empresarial viene experimentando cambios significativos que amplifican la incertidumbre e implican que se tomen decisiones estratégicas sin tener la seguridad de que se logren los resultados esperados. Esta incertidumbre da lugar a muchos riesgos, incluidos los de tomar malas decisiones que podrían perturbar las actividades de la empresa y comprometer su sostenibilidad. Para reducir estas consecuencias, la gestión de riesgos se afirma cada vez más como una capacidad estratégica a implementar. Sin embargo, observamos que pocas PyMES participan activamente en él, aunque tenga efectos beneficiosos en su rendimiento. Nuestro estudio tiene como objetivo arrojar luz sobre esta observación centrándose en los determinantes que favorecen la gestión activa del riesgo en las PyME y las consecuencias en su desempeño general. Los resultados de una encuesta de 500 PyME manufactureras de Quebec muestran que la movilización de prácticas activas de gestión de riesgos fortalece su rendimiento general y que esta movilización está influenciada por las capacidades organizativas y la orientación empresarial. De esto se deduce que para mantener de manera sostenible su desempeño, los gerentes de las PyME están llamados a fortalecer las prácticas de gestión de riesgos, apoyándose en sus capacidades organizacionales y siendo proactivos, innovadores y tomadores de riesgos.

FR:

Cet article propose une recherche sur la résilience des PME face à des crises multiples dans un contexte très particulier, celui du Liban. Ce pays traverse depuis 2019 de multiples crises qui ont eu différentes conséquences sur l’emploi et la vie des entreprises. Une recherche exploratoire à partir d’une étude de cas longitudinale d’une PME libanaise montre comment celle-ci a pu être proactive dans la gestion des différentes crises vécues dans son pays. Diriger une entreprise résiliente face à de multiples crises consiste pour un dirigeant à garder le cap sur des projets à long terme tout en adoptant des actions pour contrer les effets de chacune d’elles. Ainsi, cette entreprise engagée en RSE parvient à surmonter les crises en adoptant des actions avec un impact social, environnemental et économique. La gouvernance multi-parties prenantes basée sur l’écoute des parties prenantes, inscrite dans le court terme et le long terme, induit une GRH durable permettant une meilleure résilience organisationnelle face à de multiples crises.

EN:

This article proposes a research on the resilience of SMEs to multiple crises in a very specific context, that of Lebanon. Since 2019, this country has been going through multiple crises that have had different consequences on employment and business life. An exploratory research based on a longitudinal case study of a Lebanese SME shows how it was able to be proactive in managing different crises in Lebanon. Running a resilient company in the face of multiple crises consists of keeping the focus on long-term projects while adopting actions to counter the effects of each crisis. In this way, the CSR-committed company overcomes crises by adopting actions with social, environmental and economic impact. Multi-stakeholder governance based on listening to stakeholders in the short and long term leads to a sustainable HRM allowing for greater organisational resilience in the face to multiple crises.

ES:

Este artículo propone una investigación sobre la resiliencia de las PyMES ante múltiples crisis en un contexto muy específico, el del Líbano. Desde 2019, este país ha estado pasando por múltiples crisis que han tenido diferentes consecuencias sobre el empleo y la vida de las empresas. Una investigación exploratoria basada en un estudio de caso longitudinal de una PyME libanesa muestra cómo fue capaz de ser proactiva en la gestión de diferentes crisis en el Líbano. Dirigir una empresa resiliente frente a múltiples crisis consiste en mantener la atención en los proyectos a largo plazo al tiempo que se adoptan medidas para contrarrestar los efectos de cada crisis. De este modo, la empresa comprometida con la RSE supera las crisis adoptando acciones con impacto social, medioambiental y económico. La gobernanza multipartita, basada en escuchar a las partes interesadas, a corto y largo plazo, conduce a una gestión sostenible de los recursos humanos que permite una mayor resiliencia organizacional frente a múltiples crisis.

FR:

Le développement d’une démarche responsable s’accompagne de défis particuliers pour les PME. Les recherches portant sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ont donc donné lieu à une importante documentation sur les potentiels leviers et les freins à l’adoption de telles pratiques. Toutefois, le processus d’adoption de la RSE reste à ce jour relativement peu renseigné. En conséquence, cette recherche a pour objectif d’identifier les trajectoires suivies par les PME lors de l’adoption de pratiques RSE et de comprendre quels sont les déterminants internes et externes à l’origine de ces différences de trajectoires. En nous fondant sur l’étude de quatorze PME hôtelières, nous mettons en lumière l’existence de quatre trajectoires types d’adoption de pratiques RSE. Nous mettons également en avant le rôle des facteurs internes dans l’adoption d’une démarche RSE, ainsi que l’existence de leviers et freins différents pouvant expliquer l’adoption de trajectoires distinctes.

EN:

The development of a responsible conduct comes with singular challenges for SMEs. Therefore, research on Corporate Social Responsibility (CSR) has led to extensive documentation on the potential levers and obstacles to the adoption of such practices. However, the CSR adoption process remains underexplored to date. Consequently, this research aims to identify the trajectories followed by SMEs when adopting CSR practices and to understand what internal and external factors may explain these different trajectories. Based on the study of fourteen hotel SMEs, we highlight the existence of four typical trajectories for the adoption of CSR practices. We also point out the role of internal factors in the adoption of a CSR approach as well as the existence of different levers and obstacles that explain the adoption of different trajectories.

ES:

El desarrollo de un enfoque responsable va acompañado de retos particulares para las PyME. Por este motivo, la investigación sobre la responsabilidad social de las empresas (RSE) ha dado lugar a una gran cantidad de literatura sobre las posibles palancas y los obstáculos para la adopción de dichas prácticas. Sin embargo, el proceso de adopción de la RSE sigue estando relativamente desinformado. En consecuencia, esta investigación pretende identificar las trayectorias seguidas por las PyME en la adopción de prácticas de RSE y comprender los determinantes internos y externos que están detrás de estas diferentes trayectorias. A partir del estudio de catorce PyME hoteleras, destacamos la existencia de cuatro trayectorias típicas de adopción de prácticas de RSE. También destacamos el papel de los factores internos en la adopción de un enfoque de RSE, así como la existencia de diferentes palancas y obstáculos que pueden explicar la adopción de distintas trayectorias.