Abstracts
Résumé
Le concept d’improvisation organisationnelle s’est diffusé pour comprendre comment il est possible d’agir en temps réel dans un contexte d’incertitude et de pression temporelle. Les recherches actuelles soulèvent la question de la mémoire organisationnelle : face à des situations inédites, il s’agit de capitaliser des connaissances, pour explorer des solutions en temps réel. Comment une organisation peut-elle mobiliser ce répertoire de connaissances pour improviser efficacement ? A partir des situations d’improvisation, comment peut-elle le renforcer ? Pour répondre à ces questions, cet article s’appuie sur les résultats de l’étude de cas longitudinale de deux ONG confrontées à une urgence humanitaire.
Mots-clés :
- Stratégie,
- gestion de la connaissance,
- gestion de crise,
- improvisation organisationnelle
Abstract
The concept of organizational improvisation is gaining interest to understand how it is possible to act in real time in a context of uncertainty and of time pressure. Current research studies raise the question of organizational memory : face to new situations, it is to capitalize knowledge and to explore solutions in real time. How can an organization leverage this knowledge repository to improvise effectively ? During improvisational situations, how can it be strengthened ? To answer these questions, this article draws on the results of the longitudinal case study of two NGOs that face a humanitarian emergency.
Keywords:
- Strategy,
- knowledge management,
- crisis management,
- organizational improvisation
Resumen
El concepto de improvisación organizativa se difundió para comprender cómo es posible actuar en tiempo real en un contexto de incertidumbre y de presión temporal. Las investigaciones actuales levantan la cuestión de la memoria organizativa : frente a situaciones inéditas, se trata de capitalizar conocimientos para explorar soluciones en tiempo real. ¿ Cómo una organización puede movilizar este repertorio de conocimientos para improvisar eficazmente ? ¿ A partir de las situaciones de improvisación, cómo puede reforzarlo ? Para contestar a estas preguntas, este artículo se apoya en los resultados del estudio longitudinal de caso de dos ONG confrontadas con una urgencia humanitaria.
Palabras clave:
- Estrategia,
- gestión del conocimiento,
- gestión de crisis,
- improvisación organizativa
Appendices
Bibliographie
- Barret, Franck J. (1998). « Creativity and Improvisation in Jazz and Organization - Implications for Organizational Learning », Organization Science, vol. 8, p. 605-622.
- Bastien, David T.; Hostager, Tod J. (1992). « Cooperation as Communicative Accomplishment : A Symbolic Interaction Analysis of an Improvised Jazz Concert », Communication Studies, vol. 43, p. 92-104.
- Brown, Shona L.; Eisenhardt, Kathleen M. (1997). « The Art of Continuous Change : Linking Complexity Theory and Time-Paced Evolution in Relentlessly Shifting Organizations », Administrative Science Quarterly, vol. 38, p. 628-652.
- Chédotel, Frédérique (2005). « L’improvisation organisationnelle, concilier formalisation et flexibilité d’un projet », Revue Française de Gestion, n°154, p. 123-140.
- Chédotel, Frédérique (2012). « Comment intervenir en temps réel à l’autre bout du monde ? Les moyens organisationnels mobilisés par les multinationales du coeur », Revue Française de Gestion, n°226, p. 151-163.
- Chelariu, Christian; Johnston, Wesley J.; Young, Louise (2002). « Learning to Improvise, Improvising to Learn : A Process of Responding to Complex Environments », Journal of Business Research, vol. 55, n° 2, p. 141-147.
- Ciborra, Claudio U. (1999). « Notes on Improvisation and Time in Organizations », Accounting, Management and Information Technologies, vol. 9, n° 2, p. 77-94.
- Crossan, Mary M.; Hust, David K. (2006). « Strategic Renewal as Improvisation : Reconciling the Tension between Exploration and Exploitation », Advances in Strategic Management, vol. 23, p. 273-298.
- Crossan, Mary M.; Lane, Henry W.; Whitte, Roderick E.; Klus, Leo (1996). « The Improvising Organization : Where Planning Meets Opportunity », Organizational Dynamics, vol. 24, n° 4, p. 20-35.
- Crossan, Mary M.; Sorrenti, Marc (1996). « Making Sense of Improvisation », Advances in Strategic Management, vol. 14, p. 155-180.
- Cunha, Miguel P. (2004). « Management Improvisation », WP n° 460, Universidade Nova de Lisboa.
- Cunha, Miguel P.; Cunha, Jaoa; Kamoche, Ken (1999). « Organizational Improvisation : What, When, How and Why ? », International Journal of Management Reviews, 1, 299-341.
- Cunha, Miguel P.; Cunha, Joao V.; Kamoche, Ken (2002). « Organizational Improvisation : An Empirically-Based Exploration of an Innovative Management Concept », Congrès de l’EURAM Innovative Research in Management, Stockholm.
- Cunha, Miguel P.; Rego, Armenio (2010). « Complexity, Simplicity, Simplexity », European Management Journal, vol. 28, n° 2, p. 85-94.
- Day, Georges (1994). « The Capabilities of Market Driven Organizations », Journal of Marketing, vol. 58, p. 37-52.
- Eisenhardt, Kathleen M. (1989). « Building Theories from Case Study Research », Academy of Management Review, vol. 14, n° 4, p. 532-550.
- Eisenhardt, Kathleen M. (1997). « Strategic Decision Making as Improvisation », In V. Papadekis et P. Barwise (sous la direction de), Strategic Decisions, Kluwer Academic Publishers, 1997, p. 251-257.
- Gallo, Mariano; Gardiner, Paul D. (2007). « Triggers for a Flexible Approach to Project Management within UK Financial Services », International Journal of Project management, vol. 25, n° 5, p. 446-456.
- Girod-Séville, Martine (1996). La mémoire des organisations, Paris, L’Harmattan.
- Kamoche, Ken; Miguel, P. Cunha (2001). « Teamwork, Knowledge-Creation and Improvisation », Comportamento Organizacional e Gestão, vol. 7, p. 71-85.
- Mendonça, David (2007). « Decision Support for Improvisation in Response to Extreme Events : Learning from the Response to the 2001 World Trade Center Attack », Decision Support Systems, vol. 43, n° 3, p. 952-967.
- Miner, Anne S.; Bassoff, Paula; Moorman, Christine (2001). « Organizational Improvisation and Learning : A Field Study », Administrative Science Quarterly, vol. 46, n° 2, p. 304-337.
- Moorman, Christine; Miner, Anne.S. (1997). « The Impact of Organizational Memory on New Product Performance and Creativity », Journal of Marketing Research, vol. 34, p. 91-106.
- Moorman, Christine; Miner, Anne.S. (1998). « The Convergence of Planning and Execution : Improvisation in New Product Development », Journal of Marketing, vol. 62, p. 1-20.
- Sawyer, R. Keith (1992). « Improvisational creativity : an analysis of jazz performance », Creativity Research Journal, vol. 5, n° 3, p. 253-263.
- Stein, Eric W. (1995). « Organizational Memory : Review of Concepts and Recommendations for Management », International Journal of Information Management, vol. 15, n°1, p. 17-32.
- Vera, Dusya; Crossan, Mary M. (2004). « Theatrical improvisation : lessons for organizations », Organization Studies, vol. 25, n° 5, p. 727-751.
- Vera, Dusya; Crossan, Mary M. (2005). « Improvisation and Innovative Performance in Teams », Organization Science, vol. 16, n° 3, p. 203-224.
- Vera, Dusya; Crossan, Mary M. (2007). « Reconciling Learning Paradoxes through Improvisation », Actes de la conférence Organizational Learning Knowledge and Capabilities Learning Fusion (www2.warwick.ac.uk/fac/soc/wbs/conf/olkc/archive/olkc2/papers/vera_and_crossan.pdf)
- Vignikin, Aristide (2013). Les modalités de mobilisation d’une compétence improvisationnelle au sein d’une équipe projet, Thèse de doctorat en Sciences de gestion.
- Weick, Karl E. (1998). « Improvisation as a Mindset for Organizational Analysis », Organization Science, vol. 9, n° 5, p. 543-555.