Improving Access to Health Services in French: The Power of Networking and Knowledge Mobilization, a Proven Canadian Model

Abstract

Language barriers have a detrimental impact on access to health services and compromise patients’ safety. The purpose of this article is to describe and evaluate how the Société Santé en français (SSF) and the 16 French Language Health (FLH) networks used networking and knowledge mobilization for improving access to health services in French for Francophone and Acadian minority communities (FAMC). Method: Data was extracted from the 2013-2018 program’s reports and evaluation. Results confirmed that networking effectively mobilized key partners for better access to health services in French regardless of location. This access increased incrementally as a function of the customized level of support provided to the system by the SSF and the FLH networks and, to a lesser extent, when FAMC represented over 3.5% of the total population in the region, province or territory. Networking and knowledge mobilization contribute to augmenting access to safe, quality health services in French for FAMC.

Keywords:

• access,
• partnership and networking,
• active offer,
• language barriers,
• knowledge mobilization

Résumé

Les barrières linguistiques nuisent à l’accès aux services de santé et compromettent la sécurité des patients. Le but de cet article est de montrer comment la Société Santé en français (SSF) et les 16 réseaux santé en français (RSF) ont fait appel au réseautage et à la mobilisation des connaissances pour améliorer l’accès aux services de santé en français des communautés francophones et acadienne minoritaires (CFAM). Méthode : Les données proviennent des rapports de la programmation 2013-2018 et de son évaluation. Les résultats ont confirmé la mobilisation des partenaires-clés pour améliorer l’accès aux services de santé en français, peu importe l’endroit. Cet accès a augmenté graduellement en fonction du niveau de soutien personnalisé, donné au système par la SSF et les RSF et quand les CAFM représentaient plus de 3,5 % de la population totale dans la région, province ou territoire. Le réseautage et la mobilisation des connaissances sont les outils essentiels d’un meilleur accès à des services de santé de qualité et sécuritaires.

Mots-clés :

• accès,
• partenariat et réseautage,
• offre active,
• barrières linguistiques,
• mobilisation des connaissances