ror.org/034msqq35
Abstracts
Résumé
Alors que des études qualitatives ont signalé que les professionnelles de la santé francophones vivant en situation minoritaire sentent qu’elles souffrent davantage au travail, ces mêmes études n’ont pas comparé leurs résultats selon la langue d’usage des individus. Grâce à la participation de 370 travailleuses sociales francophones et anglophones de l’Ontario et de la Nouvelle-Écosse, cet article montre que plus une personne utilise le français au travail, plus il peut s’avérer difficile pour elle de tenir ses dossiers à jour. Ces résultats persistent en dépit de la présence d’une variable contrôle aussi importante que les conditions de travail. Cet article invite les programmes de travail social à évaluer la formation offerte aux travailleuses sociales appelées à travailler en français et en anglais, particulièrement en ce qui a trait à la tenue des dossiers (clients). Il veut également inciter les employeurs à améliorer l’environnement de travail de ces travailleuses sociales, car celles‐ci sont embauchées en raison notamment de leurs compétences linguistiques.
Mots-clés :
- francophone,
- minoritaire,
- travail,
- souffrance,
- service social
Abstract
Whereas qualitative research has reported that Francophone healthcare workers in minority communities feel as though they suffer more at work, these same studies have not compared their results based on language of use. Drawing on the participation of 370 Francophone and Anglophone social workers in Ontario and Nova Scotia, this article shows that the more French an individual uses at work, the more difficult it may be for them to keep their records up to date. These results persist despite the presence of an important control variable such as working conditions. This article calls on social work programs to evaluate the training provided to social workers who work in both French and English, particularly in the area of record-keeping. It also seeks to encourage employers to improve the working environment of these skilled workers, who are hired in part because of their language abilities.
Keywords:
- Francophone,
- minority,
- work,
- suffering,
- social worker
Download the article in PDF to read it. Download
Appendices
Remerciements
Nous tenons à remercier nos deux assistantes de recherche, Érika Michaud et Janie Breault, ainsi que le Nova Scotia College of Social Workers, le Réseau de santé de la Nouvelle-Écosse et le Bureau des anciens de l’Université Laurentienne pour leur soutien tout au long de ce projet de recherche. Merci également à l’Association des travailleuses et travailleurs sociaux de l’Ontario (ATTSO) pour leur appui indéfectible au fil des ans. Nous tenons également à remercier chaleureusement l’équipe de rédaction de la revue Minorités linguistiques et société, dont les commentaires et les suggestions ont amélioré cet article. Une partie de ce projet a été financée par le Consortium national de formation en santé (CNFS).
Bibliographie
- Arrighi, L. (2013). Un bagage linguistique diversifié comme capital humain : esquisse d’un (nouveau) rapport aux langues en Acadie. Revue de l’Université de Moncton, 44(2), 7-34. https://doi.org/10.7202/1030999ar
10.7202/1030999ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Arrighi, L. (2016). La langue rapaillée : combattre l’insécurité linguistique des Québécois, Beaudoin-Bégin, A.-M. (2015). Montréal, Somme toute, 120 p. [compte rendu]. Minorités linguistiques et société = Linguistic Minorities and Society,7, 212-215. https://doi.org/10.7202/1036423ar10.7202/1036423ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Blaker, P. (2010). Notes sur la pratique : l’importance de la tenue de dossiers. Perspective. https://www.ocswssw.org/wp-content/uploads/NP-Limportance_de_la_tenue_de_dossiers.pdfGoogle Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Bouchard, L. et Chartier, M. (2017). Les données populationnelles : potentialités et limites pour l’étude de la santé de la population francophone [communication]. Rendez-vous Santé en français. https://pdfslide.tips/documents/les-donnees-populationnelles-potentialites-et-limites-des-services-de.html?page=1Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Bouchard, P., Vézina, S. et Savoie, M. (2010). Rapport du Dialogue sur l’engagement des étudiants et des futurs professionnels pour de meilleurs services de santé en français dans un contexte minoritaire. Consortium national de formation en santé.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Boudreau, A. (2014). Des voix qui se répondent : analyse discursive et historique des idéologies linguistiques en Acadie : l’exemple de Moncton. Minorités linguistiques et société = Linguistic Minorities and Society, 4, 175-199. https://doi.org/10.7202/1024697ar10.7202/1024697ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Bowen, S. (2001). Barrières linguistiques dans l’accès aux soins. Santé Canada.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Bowen, S. (2015). Impact des barrières linguistiques sur la sécurité des patients et la qualité des soins [rapport final]. Société Santé en français.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- de Moissac, D. (2017). Enjeux et défis dans l’offre de services dans la langue de la minorité : l’expérience des professionnels bilingues dans le réseau de la santé et des services sociaux. Dans M. Drolet, P. Bouchard et J. Savard (dir.), Accessibilité et offre active. Santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire (p. 205-227). Presses de l’Université d’Ottawa.10.2307/j.ctv5vdcp0.14 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Desabrais, T. (2010). L’influence de l’insécurité linguistique sur le parcours doctoral d’une jeune femme acadienne : une expérience teintée de la double minorisation. Reflets, 16(2), 57-89. https://doi.org/10.7202/1000314ar10.7202/1000314ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Deveau, K., Landry, R. et allard, R. (2009). Utilisation des services gouvernementaux de langue française : une étude auprès des Acadiens et francophones de la Nouvelle-Écosse sur les facteurs associés à l’utilisation des services gouvernementaux en français. Institut canadien de recherche sur les minorités linguistiques.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Drolet, M., Bouchard, P. et Savard, J. (2017). Accessibilité et offre active : santé et services sociaux en contexte linguistique minoritaire. Presses de l’Université d’Ottawa.10.2307/j.ctv5vdcp0 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Drolet, M., Savard, J., Benoît, J., Arcand, I., Savard, S., Lagacé, J., Lauzon, S. et Dubouloz, C.-J. (2014). Health services for linguistic minorities in a bilingual setting: Challenges for bilingual professionals. Qualitative Health Research, 24(3), 295-305. https://doi.org/10.1177/104973231452350310.1177/1049732314523503 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Engstrom, D. W., Piedra, L. M. et Won Min, J. (2009). Bilingual social workers: Language and service complexities. Administration in Social Work, 33(2), 167-185. https://doi.org/10.1080/0364310090276883210.1080/03643100902768832 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Ferrette, J. (dir.) (2014). Souffrances hiérarchiques au travail : l’exemple du secteur public. L’Harmattan.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Gouvernement du Québec (2022). Règlement sur la tenue des dossiers et des cabinets de consultation des membres de l’Ordre professionnel de travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec. https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/rc/C-26,%20r.%20297%20/Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Grenier, J. et Bourque, M. (2014). L’évolution des services sociaux du réseau de la santé et des services sociaux du Québec : la NGP ou le démantèlement progressif des services sociaux. Université du Québec en Outaouais. https://aqdr.org/wp-content/uploads/fds/fds_3NGP_20150105.pdfGoogle Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Gernier, J. et Bourque, M. (2016). Les politiques publiques et les pratiques managériales : impacts sur les pratiques du travail social, une profession à pratique prudentielle. Forum, 147, 8-17. https://doi.org/10.3917/forum.147.000810.3917/forum.147.0008 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Gernier, J. et Bourque, M. (dir.). (2018). Les services sociaux à l’ère managériale. Presses de l’Université Laval.10.2307/j.ctv1g248f3 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Laflamme, S. (2007). Analyses qualitatives et quantitatives : deux visions, une même science. Nouvelles perspectives en sciences sociales, 3(1), 141-149. https://doi.org/10.7202/602467ar10.7202/602467ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Larivière, C. (2012). Comment les travailleurs sociaux du Québec réagissent-ils à la transformation du réseau public ? Intervention, 136(1), 30-40.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- LeBlanc, M. (2006). Pratiques langagières dans un milieu de travail bilingue de Moncton. Francophonies d’Amérique, 22, 121-139. https://doi.org/10.7202/1005382ar10.7202/1005382ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- LeBlanc, M. (2010). Le français, langue minoritaire, en milieu de travail : des représentations linguistiques à l’insécurité linguistique. Nouvelles perspectives en sciences sociales, 6(1), p. 17-63. https://doi.org/10.7202/1000482ar10.7202/1000482ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- LeBlanc, M. (2014). Traduction, bilinguisme et langue de travail : une étude de cas au sein de la fonction publique fédérale canadienne. Meta, 59(3), 537-556. https://doi.org/10.7202/1028656ar10.7202/1028656ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Mygind, A., Nørgaard, L. S., Traulsen, J. M., El-Souri, M. et Kristiansen, M. (2017). Drawing on healthcare professionals’ ethnicity: Lessons learned from a Danish community pharmacy intervention for ethnic minorities. Scandinavian Journal of Public Health, 45(3), 238-243. https://doi.org/10.1177/140349481668345410.1177/1403494816683454 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec (OPTSQ) (2007). Guide de normes pour la tenue des dossiers et des cabinets de consultation.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Parazelli, M. et Ruelland, I. (2017). Autorité et gestion de l’intervention sociale : entre servitude et acte pouvoir. Presses de l’Université du Québec.10.2307/j.ctt1s47616 Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Pires, A. (1997). Échantillonnage et recherche qualitative : essai théorique et méthodologique. Dans J. Poupart, L. H. Groulx, J.-P. Deslauriers, A. Laperrière, R. Mayer et A. Pires (dir.), La recherche qualitative : enjeux épistémologiques et méthodologiques (p. 113-169). Gaëtan Morin.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Remysen, W. (2003). L’insécurité linguistique des francophones ontariens et néo-brunswickois : contribution à l’étude de la francophonie canadienne. Dans S. Langlois et J. Létourneau (dir.), Aspects de la nouvelle francophonie canadienne (p. 95-116). Presses de l’Université Laval.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Richard, S. et Gervais, R. (2018). Le travail social et l’art de se maintenir dans tous ses états. Intervention, 147, 15-28. https://revueintervention.org/numeros-en-ligne/147/le-travail-social-et-lart-de-se-maintenir-dans-tous-ses-etats/Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Richard, S. et Laflamme, S. (2016). La santé psychique des travailleuses sociales du Québec et de l’Ontario. Intervention, 144, 55-70. https://revueintervention.org/numeros-en-ligne/144/la-sante-psychique-des-travailleuses-sociales-du-quebec-et-de-lontario/Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Royer, C. (dir.). (2015). La recherche qualitative aujourd’hui : réflexions et pratiques. Recherches qualitatives,34(1) [numéro thématique]. https://www.erudit.org/fr/revues/rechqual/2015-v34-n1-rechqual06613/10.7202/1084511ar
Google Scholar
Search this bibliographic reference on Google Scholar
- Valerio, M. A., Rodriguez, N., Winkler, P., Lopez, J., Dennison, M., Liang, Y. et Turner, B. J. (2016). Comparing two sampling methods to engage hard-to-reach communities in research priority setting. BMC Medical Research Methodology, 16(1), 146. https://doi.org/10.1186/s12874-016-0242-z10.1186/s12874-016-0242-z Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar
- van Kemenade, S. et Forest, M. (2015). Enjeux des services sociaux et de santé en contexte bilingue ou multilingue national. Consortium national de formation en santé.Google Scholar Search this bibliographic reference on Google Scholar