Abstracts
Résumé
La littérature scientifique fait part d’une individualisation des problèmes de santé psychologique au travail faisant obstacle à l’efficacité de la prévention. À partir d’une méthode mixte, nous cherchons à savoir si cette tendance à l’individualisation se retrouve dans la perception des acteurs de la santé au travail dans l’organisation et la manière dont celle-ci impacte les modes d’intervention. Un questionnaire a été proposé à 137 individus sur l’importance qu’ils accordent aux facteurs intervenant dans la genèse des risques psychosociaux. Le poids accordé aux « difficultés personnelles » est plus faible que celui accordé aux « contraintes de travail » et aux « problématiques internes au Groupe ». Ces résultats indiquent une perception des facteurs participant à l’émergence de risques psychosociaux comme davantage liés aux problématiques de travail qu’à de seules caractéristiques personnelles. Toutefois, les entretiens collectifs montrent que les pratiques organisationnelles sont en grande partie influencées par les relations sociales entre acteurs de la santé au travail
Mots-clés :
- travail,
- prévention,
- risques psychosociaux,
- individualisation
Abstract
The scientific literature points to an individualization of psychological health issues at work that is hindering efficient prevention. Using a mixed method, we sought to verify whether people in organizations noticed the described trend in the individualization of health issues. A survey was conducted with 137 people (staff representatives and managers) about the importance they attributed to six factors that influenced the emergence of psychosocial risks. The results showed that the perceived weight of the “personal difficulties” factor was significantly lower than those of “work pressure” and “internal group issues.” The individual perception of factors influencing psychosocial risks therefore seems to be driven more by “working condition challenges” than “personal challenges.” The collective interviews furthermore showed how social relations impacted organizational practices.
Keywords:
- work,
- psychosocial risks,
- prevention,
- individualization
Resumen
La literatura científica forma parte de una individualización de los problemas de salud mental en el trabajo que obstaculizan la eficacia de la prevención. A partir de un método mixto, queremos saber si esta tendencia a la individualización se refleja en la percepción de los actores de la salud en el trabajo en la organización y la manera en que esta impacta los modos de intervención. Un cuestionario fue entregado a 137 individuos sobre la importancia que le dan a los factores que intervienen en la génesis de los riesgos psicosociales. El peso dado a las "dificultades personales" es menor que el otorgado a la exigencias del trabajo y a las "problemáticas internas al grupo." Estos resultados indican una percepción de los factores implicados en la aparición de riesgos psicosociales como relacionados con temas laborales más que solamente a las características personales. Sin embargo, las entrevistas a grupos muestran como las prácticas organizacionales están muy influenciadas por las relaciones sociales entre los actores de la salud en el trabajo.
Palabras clave:
- trabajo,
- riesgos psicosociales,
- prevención,
- individualización
Appendices
Bibliographie
- Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (2002). How to tackle psychosocial issues and reduce work-related stress. Office des publications officielles de la communauté européenne, Luxembourg, 127 p.
- Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (2010). Enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux émergents (ESENER : European Survey of Enterprises on New and Emerging Risks - Managing safety and health at work). 16 p.
- Althaus, V., Grosjean, V., Brangier, E., Aptel, A. (2013). Guide de l’intervenant : l’intervention « bien-être » au travail dans les PME du tertiaire. Note scientifique et technique de l’INRS, 298, 1-45.
- Anderzen, I., Arnetz, B.B. (2005). The Impact of a Prospective Survey-Based Workplace Intervention Program on Employee Health, Biologic Stress Markers, and Organizational Productivity. Journal of Occupational and Environmental Médicine, 47, 7, 671-682.
- Askenazy, P. (2006). La santé et la sécurité dans les entreprises américaines. Actes de la recherche en sciences sociales, 163, 72-89.
- Bacharach, S.B., Bamberger, P.A. (2007). 9/11 and New York city firefighters’ post hoc unit support and control climates : A context theory of the consequences of involvement in traumatic work-related events. Academy of Management Journal, 50, 4, 849-868.
- Bakker A.B., Demerouti E., Burke R. (2009). Workaholism and relationship quality : A spillover-crossover perspective. Journal of Occupational Health Psychology , 14, 1, 23-33.
- Bambra, C., Egan, M., Thomas, S., Petticrew, M., Whitehead, M. (2007). The psychosocial and health effects of workplace reorganization 2 : A systematic review of task restructuring interventions. Journal of Epidemiology and Community Health , 61, 1028-1037.
- Bauer, G.F., Jenny, G.J. (2012). Moving towards positive organizational health : challenges and a proposal for a research model of organizational health development. Dans J. Houdmont, S. Leka, R. Sinclair, Contemporary Occupational Health Psychology, Global perspectives on research and practice , p. 126-145. vol. 2. UK : Wiley-Blackwell.
- Bergerman, L., Corabian, P., Harstall, C. (2009). Effectiveness of organizational interventions for the prevention of occupational stress. Institute of Health Economics . Edmonton, AB, Canada, Report January, 77 p.
- Bond, F.W., Bunce, D. (2001). Job control mediates change in a work organization intervention for stress reduction. Journal of Occupational Health Psychology , 6, 4, 290-302.
- Bourbonnais, R., Brisson, C., Vinet, A., Vézina, M., Abdous, B., Gaudet, B. (2006). Effectiveness of a participative intervention on psychosocial work factors to prevent mental health problems in a hospital setting. Occupational & Environmental Medicine , 63, 335-342.
- British Occupational Health Research Foundation (2005). Workplace interventions for people with common mental health problems : Evidence review and recommendations . London, UK, British Occupational Health Research Foundation.
- Brun, J.-P., Biron, C., Ivers, H. (2007). Démarche stratégique de prévention des problèmes de santé mentale au travail. IRSST, R-514, Montréal, Canada.
- Brun, J.-P., Biron, C., Martel, J., Ivers, H. (2003). Évaluation de la santé mentale au travail : une analyse des pratiques de gestion des ressources humaines. . IRSST, R-342, Montréal, Canada.
- Brun, J.-P., Lamarche, C. (2006). Évaluation des coûts du stress au travail. Rapport de recherche. Université Laval, Québec, Canada. [http://cgsst.fsa.ulaval.ca/ chaire/stock/fra/doc232-964.pdf].
- Brusco, F., Pestiaux, J.-L. (2000). La méthode participative dans l’approche du stress en entreprise. Médecine du travail et d’ergonomie, 37, 161-163.
- Burke, R.R. (1993). Organizational-level interventions to reduce occupational stressors. Work & Stress, 7, 77-87.
- Buscatto, M., Loriol, M., Weller, J.-M. (2008). Au-delà du stress au travail. Ramonville Saint-Agne : Érès.
- CAS. (2009). La santé mentale, l’affaire de tous. Pour une approche cohérente de la qualité de la vie. Rapports et Documents du Centre d’analyse stratégique.
- CESE (2013). Rapport du CESE sur La prévention des risques psychosociaux. (S. Brunet, rapporteure).
- Clot, Y. (2010a). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux. Paris, La Découverte.
- Clot, Y. (2010b). Au-delà de l’hygiénisme : l’activité délibérée. Nouvelle revue de psychosociologie, 2, 10, 41-50.
- Conjard, P. (2014). Le management du travail, une alternative pour améliorer bien-être et efficacité au travail. Lyon, ANACT.
- Cooper, C.L., Cartwright S. (1994). Healthy mind, healthy organization - a proactive approach to occupational stress. Human Relations , 47, 4, 455-471.
- Cooper, C.L., Cartwright, S. (1997). An intervention strategy for workplace stress. Journal of Psychosomatic Research , 43, 1, 7-16.
- Cooper, C. L., Cartwright, S. (2000). In BIT. Encyclopédie de sécurité et de santé au travail, 2, 74-87.
- Cooper, C.L., Linkkonen, P., Cartwright, S. (1996). Assessing the benefits of stress prevention at company level. European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions. Dublin.
- Copé, J.-F., Méhaignerie, P., Poisson, J.-F., Jardé, O. (2009). Commission de réflexion sur la souffrance au travail.
- Courcy, F., Savoie, A., Brunet, L. (2004). Violences au travail : diagnostic et prévention. Montréal, Les Presses de l’Université de Montréal.
- Courtemanche, H., Bélanger, H. (2000). Les programmes d’aide aux employés : passé, présent et futur. Revue québécoise de psychologie, 21, 3, 357-384.
- Dahl-Jorgensen, C., Saksvik, P.O. (2005). The impact of two organizational interventions on the health of service sector workers. International Journal of Health Services, 35, 529-549.
- Davezies, P. (2001). Le stress au travail : entre savoir scientifique et débat social. Performances. Stratégies et facteur humain, 1, 4-7.
- Debout, M. (2001). Le harcèlement moral au travail. Avis du Conseil Économique et Social.
- Debout, M. (1999). Travail, violences et environnement. Avis du Conseil Économique et Social.
- Dériot, G. (2010). Rapport d’information fait au nom de la Commission des affaires sociales par la mission d’information sur le mal-être au travail. SENAT.
- Detchessahar, M. (2013). Faire face aux risques psychosociaux : quelques éléments d’un management par la discussion. Négociations, 1, 19, 57-80.
- Duclos, D. (1987). La construction sociale du risque : le cas des ouvriers de la chimie face aux dangers industriels. Revue française de sociologie, 28, 1, 17-42.
- Egan, M., Bambra, C., Thomas, S., et coll. (2007). The psychosocial and health effects of workplace reorganization : 1. A systematic review of organizational-level interventions that aim to increase employee control. Journal of Epidemiology and Community Health , 61, 945-954.
- Eklof, M., Hagberg, M. (2006). Are simple feedback interventions involving workplace data associated with better working environment and health ? Applied Ergonomics, 37, 2, 201-210.
- Expertise collective INSERM (2011). Stress au travail et santé. Situation chez les indépendants. Chapitre 15 : « Prévention du stress au travail : types d’intervention et évaluation de leur efficacité », p. 241-278. Édition INSERM.
- Giga, S. I., Noblet, A. J., Faragher, B., Cooper, C. L. (2003). The UK perspective : A review of research on organisational stress management interventions. Australian Psychologist , 38, 2, 158-164.
- Goetzel, R., Hawkins, K., Ozminkowski, R.J., Wang, S. (2003). The health and productivity cost burden of the "top 10" physical and mental health conditions affecting six large U.S. employers in 1999. Journal of Occupational and Environmental Medicine , 45, 1, 5-14.
- Gollac, M., Bodier, M. (2011). Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser. Paris, Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Santé.
- Gollac, M., Volkoff, S. (2006). La santé au travail et ses masques. Actes de la Recherche en Sciences Sociales, 163, 4-17.
- Graveling, R., Crawford, J.O., Cowie, H., Amati, C., Vohra, S. (2008). Workplace interventions that are effective for promoting mental well-being : Synopsis of the evidence of effectiveness and cost-effectiveness. Édimbourg, Écosse, Institut National de la Santé et de l’Excellence Clinique (NICE).
- Griffiths, A. (1999). Organizational interventions. Facing to limits of the natural science paradigm. Scandinavian Journal of Work Environmental Health , 25, 598-596.
- Hansez, I, Bertrand, F., Barbier, M. (2009). Évaluation des pratiques de diagnostic de stress au sein d’entreprises belges : facteurs bloquants et facteurs stimulants. Le travail humain, 72, 2, 127-153.
- Hansez, I., de Keyser, V. (2007). Du diagnostic des risques psychosociaux à la gestion organisationnelle du stress. In M. Neboit, et M. Vézina, Stress au travail et santé psychique. Toulouse, Octarès, p. 189-206.
- Hargrove, M. B., Quick, J. C., Nelson, D. L., Quick, J. D. (2011). The theory of preventive stress management : A 33-year review and evaluation. Stress and Health , 27, 3, 182–193.
- Harnois, G., Gabriel, P. (2000). Mental health and work : Impact, issues and good practices . Report by : World Health Organization and International Labor Organization, Geneva.
- Harvey, S., Courcy, F., Petit, A., Hudon, J., Teed, M., Loiselle, O., Morin, A. (2006). Organizational Interventions and Mental Health in the Workplace : A Synthesis of International Approaches . IRSST, Report R-480, Montréal, Canada, 56 p.
- Hepburn, A., Brown, S.D. (2001). Teacher stress and the management of accountability. Human Relations , 54, 6, 691-715.
- Ivancevich, J.M., Matteson, M.T., Freedman, S.M., Phillips, J.S. (1990). Worksite stress management interventions. American Psychologist, 45, 252-261.
- Journaud, J., Pezé, S. (2012). La formation des managers à la prévention des risques psychosociaux est-elle sur la bonne voie ? La revue des sciences de gestion, 1, 253, 51-59.
- Judge, T.A., Locke, E.A., Durham, C.C., et Kluger, A.N. (1998). Dispositional effects on job and life satisfaction : the role of core evaluations. Journal of Applied Psychology, 83, 1, 17-34.
- Karasek, R., Theorell, T. (1990). Healthy Work : Stress, Productivity and the Reconstruction of Working Life . New York, Wiley.
- Kompier, M., Cooper, C.L. (1999). Preventing stress, improving productivity : European Case studies in the workplace . London, Routledge.
- Kompier, M., Kristensen, T.S. (2005). Organizational work stress interventions in a theoretical, methodological and practical context. In J. Dunham (Ed.), Stress in the workplace : Past, present and future (p. 164-191).
- Kouabenan, R., Cadet, B., Hermand, D., Muňos Sastre, M.-T. (2006). Psychologie du risque : identifier, évaluer, prévenir. Bruxelles, De Boeck.
- Lachmann, H., Larose, C., Penicaud, M. (2010). Bien-être et efficacité au travail – 10 propositions pour améliorer la santé psychologique au travail. Rapport fait à la demande du premier ministre.
- Leka, S., Cox, T. (2008). The European framework for psychosocial risk management (PRIMA-EF). Nottingham, I-WHO Publications, 184 p.
- Leka, S., Cox, T., Griffiths, A. (2003). Promotion de la santé au travail à Nottingham : approche systémique. Gohnet (The Global Occupational Health Network), 6, 5-7.
- Leka, S., Jain, A., Zwetsloot, G., Cox, T. (2010). Policy-level interventions and work related psychosocial risk management in the European Union. Work & Stress , 24, 3, 280-297.
- LaMontagne, A.D., Keegel, T., Louie, A.M., Ostry, A., Landsbergis, P.A. (2007a). A Systematic Review of the Job-Stress Intervention Evaluation Literature, 1990-2005. International Journal of Occupational Environmental Health , 13, 3, 268-280.
- LaMontagne, A.D., Keegel, T., Vallance, D. (2007b). Protecting and Promoting Mental Health in the Workplace : Developing a Systems Approach to Job Stress. Health Promotion Journal of Australia , 18, 3, 221-228.
- Lazarus, R.S. (1995). Psychological stress in the work place. In R. Crandall et Perrewé, (Eds). Occupational Stress : A handbook. London : Taylor & Francis (p.3-14).
- Lhuilier, D. (2010). Les « risques psychosociaux » : entre rémanence et méconnaissance. Nouvelle revue de psychosociologie, 2, 10, 11-28.
- Lhuilier, D., Litim, M. (2009). Le rapport santé-travail en psychologie du travail. Mouvements, 2, 58, 85-96.
- Logan, M.S., Ganster, D.C. (2005). An experimental evaluation of a control intervention to alleviate job-related stress. Journal of Management, 31, 1, 90-107.
- Loriol, M. (2005). La souffrance : une lecture critique à partir de l’exemple du travail. Actes des journées d’études du GT 19 Action sociale, Intervention et Régulations sociales de l’AISLF. Groupe de recherche sur les actions et les croyances collectives (GRACC). Université de Lille 3, octobre 2005.
- Loriol, M., Boussard, V., Caroly, S. (2006). La résistance à la psychologisation des difficultés au travail. Actes de la recherche en Sciences Sociales, 165, 106-113.
- Lourijsen, E., Houtman, I., Kompier, M., Gründemann, R. (1999). The Netherlands : a hospital, healthy working for health. In M.K.C. Cooper (ed.), Preventing Stress, Improving Productivity : European Case Studies in the Workplace, chap. 5, New York, Routledge, p. 86-120.
- Martin, A., Karanika-Murray, M., Biron, C., Sanderson, K. (2014). The Psychosocial Work Environment, Employee Mental Health and Organizational Interventions : Improving research and Practice by Taking a Multilevel Approach. Stress and health , 32, 3, 201-215.
- Mellor, N., Webster, J. (2013). Enablers and challenges in implementing a comprehensive workplace health and well - being approach. International Journal of Workplace Health Management , 6, 2, 129-142.
- Miossec, Y., Clot, Y. (2011). Le métier comme instrument de protection contre les risques psychosociaux : le cas d’ingénieurs managers de proximité. Le travail humain, 4, 74, 341-363.
- Moyle, P., Parkes, K (1999). The effects of transition stress : A relocation study. Journal of Organizational Behavior , 20, 5, 625-646.
- Murphy, L.R. (1988). Workplace interventions for stress reduction and prevention. In Cooper, C. L. et Payne, R. (Eds). Causes, coping and consequences of stress at work, (p. 301-331). Chichester : Wiley.
- Murphy, L.R., Sauter, S.L. (2003). The USA perspective : Current issues and trends in the management of work stress. Australian Psychologist , 38, 2, 151-157.
- Nielsen, M.L. (2002). Intervention project on absence and wellbeing (IPAW)–Denmark, in European Agency for Safety and Health at Work (eds.), How to Tackle Psychosocial Issues and Reduce Work-related Stress, Systems and Programmes, chap. 3.5, p. 52-58.
- Nielsen, K., Fredslund, H., Christensen, K. B., et Albertsen, K. (2006). Success or failure ? Interpreting and understanding impact of interventions in four similar worksites. Work & Stress , 20 , 272–287.
- Nielsen, K., Randall, R., Holten, A.L., Rial-Gonzalez, E. (2010a). Conducting organizational level occupational health interventions : What’s works ? Work & Stress , 24, 3, 234-259.
- Nielsen, K., Taris, T.W., Cox, T. (2010b). The future of organizational interventions : Addressing the challenges of today’s organizations. Work & Stress , 24, 3, 219-233.
- Pignata, S., Biron, C., Dollard, M.F. (2014). Managing psychosocial risks in the workplace : Prevention and intervention. In M. Peeters, J. de Jonge, et T. W. Taris (Eds.). People at work : An introduction to contemporary work psychology (p. 393-413). Hoboken, NJ : Wiley Blackwell.
- Ponnelle, S., Vaxevanoglou, X., Garcia, F. (2012). L’usage des outils d’évaluation du stress au travail : perspectives théoriques et méthodologiques. Le travail humain, 2, 75, 179-213.
- Raybois, M. (2010). Les « risques psychosociaux » : question de santé ou déni de cette question ? Nouvelle revue de psychosociologie, 2, 10, 71-81.
- Roques, M., Passerault, J.-M., Béaur, J.-C. (2009). Optimisme comparatif et stress professionnel. Communication orale au Congrès national de la Société Française de Psychologie, Toulouse, 17-19 juin.
- Rouat, S. (2010) Les processus individuels et organisationnels de construction de la santé au travail : prévention de la santé mentale au travail et analyse de dispositifs organisationnels. Thèse de doctorat, Université Lumière Lyon 2.
- Rouat, S., Sarnin, P. (2013). Prévention des risques psychosociaux au travail et dynamique de maturation : le processus d’intervention comme opérateur de la transformation et du développement de la coopération. @ctivités, 10, 1, 58-72.
- Roy, M., Cadieux, J., Fortier, L., Leclerc, L. (2008). Validation d’un outil d’autodiagnostic et d’un modèle de progression de la mesure en santé et sécurité au travail. IRSST, R-584, Montréal, Québec.
- Ryan, P.R.., Hill, M., Anczewska, P., Hardy, A., Kurek, K., Nielson, K., et coll. (2005). Team-based occupational stress reduction : a european overview from the perspective of the OSCAR Project. International Review of Psychiatry, 17, 5, 401-408.
- Sarnin, P., Caroly, S., Douillet, P. (2011). Contre les « risques » psychosociaux, quel débat sur l’activité ? Le travail humain, 4, 74, 309-320.
- Semmer, N. (2011). Job stress interventions and organization of work. In J. C. Quick et L. E. Tetrick (Eds.). Handbook of occupational health psychology (2nd ed., p. 299-318). Washington, DC : American Psychological Association.
- Siegrist, J. (1996). Adverse health effects of high-effort low-reward conditions. Journal of Occupational Health Psychology , 1, 27-41.
- Slovic, P. (1987). Perception of risk. Science , 236, 280-285.
- Slovic, P. (1994). Perceptions of risk : Challenge and paradox. In B. Brehmer and N.-E. Sahlin (Eds), Future and Risk Management (p. 63-78) : Kluwer Academic Publishers.
- St-Arnaud, L., Gignac, S., Gourdeau, P., Vézina, M. (2010). Démarche d’intervention sur l’organisation du travail afin d’agir sur les problèmes de santé mentale au travail. PISTES, 12, 3, 1-18. https://pistes.revues.org/2639
- Stavroula, L., Cox, T. (2008). The European framework for psychosocial risk management (PRIMA-EF). Nottingham, I-WHO Publications, 184 p.
- Tatu, O. (2015). Processus de reconnaissance. De la prévention d’un risque psychosocial à la construction de la santé au travail. Thèse de doctorat, Université d’Artois.
- Troyano, V., Rouat, S. (2014). Étude sur les représentations des risques psychosociaux chez des acteurs de l’organisation dans l’industrie. XVIIIe Congrès AIPTLF, Florence.
- Valléry, G., Leduc, S. (2012). Les risques psychosociaux. Paris, Presses Universitaires de France.
- Van Der Hek, H., Plomp, H. N. (1997). Occupational stress management programmes : A practical overview of published effect studies. Occupational Medicine , 47, 3, 133-141.
- Van Der Klink, J.J.L., Blonk, W.W.B., Schene, A.H., Van Dijk, F.J.H. (2001). The benefits of interventions for work-related stress. American Journal of Public Health , 91, 2, 270-276.
- van Rhenen W., Blonk R.W.B., Schaufeli W.B., van Dijk F.J.H. (2007). Can sickness absence be reduced by stress reduction programs : on the effectiveness of two approaches. International archives of occupational and environmental health, 80, 6, 505-515.
- Vézina, M. (2007). Les fondements théoriques de la psychodynamique du travail. In M. Neboit, et M. Vézina (dir.), Stress au travail et santé psychique. Toulouse, Octarès, p. 111-118.
- Vézina, M., Bourbonnais, R., Brisson, C., Trudel, L. (2006). Définir les risques. Note de recherche : sur la prévention des problèmes de santé mentale. Actes de la recherche en sciences sociales, 3, 163, 32-38.
- Volkoff, S. (1999). De quelques préoccupations qui présidèrent au lancement des enquêtes. Dans Conditions de travail en enquêtes. Document d’Études de la DARES, 29, 15-27.
- Weinstein, N.D. (1984). Why it won’t happen to me : Perception of risk factors and susceptibility. Health Psychology, 3, 431-457.
- Weller, J.-M. (2002). Stress relationnel et distance au public. De la relation de service à la relation d’aide. Sociologie du travail, 44, 75-97.