Clinique du travail et santé au travail : ouvertures, perspectives et limites Work Clinic and Health at Work : Openings, Perspectives, and Limitations Clínica del trabajo y de salud ocupacional: aperturas, perspectivas y límites

Résumé

À partir d’une expérimentation réalisée dans l’industrie automobile, cet article vise à contribuer à la réflexion dans le domaine de la clinique du travail sur la manière d’instruire les questions de santé au travail au centre du débat social et public sur les rapports entre qualité du travail et qualité de la vie. Après avoir précisé la fonction de l’action d’intervention pour « restaurer » le pouvoir d’agir des travailleurs, nous cherchons à montrer comment peut s’organiser, entre ces travailleurs et leurs hiérarchies, la reprise du travail d’organisation pour un travail soigné. À partir de l’exemple mobilisé, nous argumentons pour une pratique de la psychologie du travail où l’action vise l’institution d’un professionnalisme délibéré, par l’expérimentation de nouvelles activités et fonctions qui permettent de tester une coopération conflictuelle autour des critères de qualité du travail entre dirigeants, ligne hiérarchique, opérateurs et organisations syndicales. Et ce, afin de relier la santé des travailleurs, la performance de leurs activités et la qualité des produits fabriqués ou des services rendus.

Mots-clés :

• clinique du travail,
• intervention,
• santé au travail,
• qualité du travail,
• conflit de critères

Abstract

Based on an experiment in the automotive industry, this article contributes to further reflection, in the work clinic field, on how to study work health questions. These questions are at the center of social debates about the relationship between work quality and quality of life. After specifying the reason for the intervention, that is to « restore » the workers’ capacity to act, we try to show how the workers and their hierarchies can act together to reconfigure work organization so as to achieve well-done, high-quality work. Based on the example presented in the text, we argue for a practice of work psychology whose goal is to introduce more professionalism into the workplace. We propose that new activities and functions be experimented so as to test conflictual cooperation between administrators, managers, operators, and trade unions around the theme of work quality. The purpose here is to link workers’ health and their activity performance with the quality of the products manufactured and services delivered.

Keywords:

• work clinic,
• intervention,
• work health,
• quality of work,
• criteria conflict

Resumen

A partir de una experimentación llevada a cabo en la industria automotriz, este artículo pretende contribuir a la reflexión en el campo de la clínica del trabajo sobre la manera de instruir las cuestiones de salud en el trabajo, en el centro del debate social y público sobre la relación entre la calidad del trabajo y la calidad de vida. Después de precisar la función de la acción de intervención para "restaurar" el poder de acción de los trabajadores, buscamos mostrar cómo, puede organizarse, entre estos trabajadores y sus jerarquías, la reanudación del trabajo de organización para obtener un trabajo prolijo. A partir del ejemplo movilizado, abogamos por una práctica de la psicología del trabajo donde la acción tenga como objetivo la institución de un profesionalismo deliberado, mediante la experimentación de nuevas actividades y funciones que permitan poner a prueba una cooperación conflictiva en torno a criterios de calidad de trabajo entre dirigentes, línea jerárquica, operadores y organizaciones sindicales. Y esto, con el objetivo de vincular la salud de los trabajadores, el desempeño de sus actividades y la calidad de los productos fabricados o de los servicios prestados.

Palabras clave:

• clínica de trabajo,
• intervención,
• salud ocupacional,
• calidad del trabajo,
• conflicto de criterios