A Real Estate Agency's Level Analysis of the Climate-Performance Relationship

Abstract

The autors aim at ascertaining whether perceived organisational climate alone explains any significant portion of variance in work performance and to examine whether the concomitant entrance of selected sociodemographic variables yields any additional contribution in explaining performance.

Résumé

La recherche en matière de relation entre le climat organisationnel et le rendement au travail a été entachée de résultats empiriquement inconsistants. L'inconsistance des observations a été attribuée aux principaux facteurs suivants: l'analyse du rendement à un niveau inapproprié, soit au niveau individuel plutôt qu'à celui du service ou de l'unité de production; la négligence à prendre en compte d'autres variables structurelles, tels les paramètres sociodémographiques qui opèrent concomitamment avec le climat organisationnel sur le rendement au travail. La présente étude tente d'établir la variance explicative du climat organisationnel sur le rendement au travail en tenant compte des variables socio-demographiques pertinentes au niveau de l'unité d'opération. Vingt-neuf (29) agences de courtage immobilier ont compose l'échantillon des unités d'opérations soumises à l'étude. Le climat organisationnel caractéristique de chaque agence a été identifie à l'aide d'une adaptation du questionnaire ACQ {Agency Climate Questionnaire de Schneider et Bartlett, 1970). Les données relatives aux traits sociodémographiques des agents, tels l'ancienneté d'emploi et le niveau d'instruction, ont aussi été colligées pour chaque unité opérationnelle de l'échantillon. Deux indices relativement objectifs du rendement des agences furent retenus: le nombre total de transactions indiquant l'ensemble des activités de chaque bureau et le revenu en dollars reflétant la rentabilité du bureau. Les analyses révèlent la contribution propre et significativement forte du climat organisationnel à expliquer le rendement au travail (60 à 70 pourcent). Les implications des observations sont discutées en référence aux unités d'analyse et aux particularités organisationnelles.