Prévenir et gérer les plaintes de harcèlement au travail, par le Groupe d’aide et d’information sur le harcèlement sexuel au travail, Montréal : Éditions Transcontinental et Québec : Éditions de la Fondation de l’entrepreneurship, 2004, 169 p., ISBN : 2-89472-233-8 et 2-89521-075-6.

La publication de cet ouvrage collectif s’inscrit dans la poursuite de la mission du Groupe d’aide et d’information sur le harcèlement sexuel au travail [GAIHST], soit de jouer un rôle conseil auprès des organisations dans l’implantation et la mise à jour de politiques de prévention et de sensibilisation du harcèlement et le soutien aux personnes aux prises avec cette problématique. Le présent guide est en fait la deuxième édition d’un premier ouvrage intitulé Ça fait pas partie d’la job, paru en 1996, revu et bonifié sur la base des expériences et des observations du collectif. Cette seconde parution vise plus spécifiquement à informer et à outiller le lecteur à mieux reconnaître les manifestations de harcèlement, à réaliser l’implantation d’une politique interne et à mettre en place des mécanismes d’intervention sur la problématique. D’entrée de jeu, l’ouvrage circonscrit la double problématique du harcèlement sexuel et psychologique. Il faut en effet être en mesure de reconnaître le harcèlement sous toutes ses formes pour le prévenir dans sa globalité. Les auteures se proposent également de répondre à certaines questions épineuses entourant la nature même du harcèlement : quelle est la limite entre l’acceptable et l’inacceptable en matière de harcèlement? Où commence véritablement le harcèlement, soit-il sexuel ou psychologique? Ces questions demeurent pour la plupart d’entre nous complexes et, quand on y pense bien, sans réponse facile. Néanmoins, des critères permettant de départager le harcèlement sexuel d’autres conduites nocives sont proposés, à savoir le caractère non sollicité du geste et la répétition ou les conséquences du geste. Les auteures appuient à cet égard leur proposition de plusieurs exemples saisissants, rappelant d’ailleurs à quel point ces conduites recèlent un caractère dégradant. Le second chapitre propose une typologie, voire le profil, de différents harceleurs présents dans les milieux de travail. Ces profils se distingueraient sur la base des différentes personnalités associées au harcèlement. Comme le précise l’introduction de la section, bien que certaines personnes semblent être des harceleurs sur une base continue, il faut faire ici attention à ne pas catégoriser trop rapidement les responsables de ces conduites. Des facteurs circonstanciels (par exemple, des conflits relationnels ou des difficultés personnelles) peuvent aussi expliquer l’agir d’une personne. Il demeure aussi difficile dans plusieurs épisodes de catégoriser les individus comme étant uniquement « un harceleur » ou « une personne harcelée ». La documentation scientifique suggère d’autant plus que près du deux tiers des agissements violents dans les organisations seraient liés aux conditions de travail en vigueur dans ces milieux. Sans mettre de côté les facteurs individuels, ce serait plutôt leur combinaison aux conditions de travail et à la qualité des relations au travail qui expliquerait l’adoption de conduites violentes par une personne. Le troisième chapitre expose les formes de manifestation du harcèlement, basé sur les regroupements observés par le GAIHST. Quoique chaque livre contienne ses propres formes de regroupements, cet ouvrage présente en plus des catégories habituelles, des conduites plus insidieuses et moins souvent répertoriées, comme le chantage. On constate par ces propositions toute l’étendue des moyens pris par les auteurs de ces conduites pour arriver à leurs fins. Le dernier chapitre de la première partie est quant à lui un véritable coup de poing. Il dérange en effet par l’ampleur des méfaits associés au harcèlement. Cette première section fait en somme la synthèse des connaissances cumulées par le collectif au cours des dernières années et nous mène directement et inévitablement par des faits explicites et des réalités tangibles à un principal constat : ces conduites sont inacceptables dans nos milieux travail. La seconde partie du guide établit clairement le fait que pour des …