« Travailler la nuit pour voir ses enfants, ce n’est pas l’idéal ! » Marge de manoeuvre pour concilier vie familiale et horaires atypiques d'agentes et d'agents de nettoyage du secteur des transports “Working nights to see your children, it’s not ideal!” Operational Leeway to Balance Family Life and Work among Cleaners in Public Transportation « ¡Trabajar de noche para ver sus hijos, no es lo ideal! » Margen de maniobra para conciliar vida familiar y horarios atípicos del personal de limpieza en el sector de transportes

Résumé

Les horaires atypiques imposés compliquent la conciliation travail-famille (CTF), particulièrement lorsqu’ils sont associés à un travail impliquant un bas salaire, un faible contrôle sur le travail, ou du temps partiel involontaire. Un nombre grandissant de travailleuses et de travailleurs sont exposés à ces horaires, mais peu d’études se sont intéressées aux stratégies de CTF déployées pour faire face à ces conditions contraignantes. Les seuls accommodements possibles reposent souvent sur des ententes informelles. Ces ententes sont fragiles et individuelles et, de plus, elles sont marquées par les rapports avec un gestionnaire ou des collègues. Elles exercent aussi une pression importante sur le collectif de travail, ce qui peut venir limiter la marge de manoeuvre permettant de concilier les deux réalités, c’est-à-dire l’espace nécessaire afin d’adapter sa tâche en fonction de son contexte et de ses capacités.

Notre étude interdisciplinaire (en communication et ergonomie) porte sur les stratégies de CTF d’agentes et d’agents de nettoyage, un emploi comportant des horaires atypiques imposés et un faible niveau de prestige social. Cet article porte sur les facteurs organisationnels et les dynamiques relationnelles qui influencent la marge de manoeuvre d’agentes de nettoyage qui, pour concilier horaires atypiques et vie familiale, font le choix de travailler la nuit.

L’analyse des données provenant d’observations et d’entretiens met en évidence l’interaction entre le choix de l’horaire de travail, le soutien des collègues et les rapports liés au genre ainsi qu’à l’ancienneté. En situant les stratégies de CTF au coeur de l’activité de travail, nos résultats permettent d’illustrer les tensions collectives suscitées par l’accommodement des besoins individuels de CTF.

Améliorer les marges de manoeuvre visant à concilier vie familiale et horaires atypiques nécessite d’intervenir simultanément sur l’organisation du travail et les dynamiques relationnelles afin de favoriser l’émergence de pratiques collectives de soutien autour des enjeux de CTF. Ces dynamiques doivent être prises en compte lors de la mise en place de mesures organisationnelles, voire même de dispositifs légaux ayant pour but de faciliter la CTF.

Mots-clés:

• agent de nettoyage,
• genre,
• conciliation travail-famille,
• horaires atypiques,
• santé au travail

Abstract

Imposed atypical schedules complicate work-family balancing (WFB), particularly when they are associated with low-paid, low control work or involuntary part-time work. A growing number of workers are exposed to such exacting schedules, but few studies have examined the WFB strategies workers use to cope with them. For many, the only possible accommodation available is to make informal arrangements with managers or colleagues. Such agreements are fragile and individual and are characterized by relational dynamics, including power relations. They also put significant pressure on the work collective, which may limit operational leeway for conciliation. In other words, there is little or no room available for people to deploy strategies that will allow them to adapt their work according to the context and their capacities.

Our interdisciplinary study combining communication and ergonomics examines WFB strategies in cleaning, a type of precarious employment associated with a low level of social prestige. More specifically, this article discusses the mechanisms influencing leeway available to reconciling atypical work schedules and family in the specific context of night work.

Analysis of data from observations and interviews highlights the interactions among the choice of work schedule, the support of colleagues and relationships of gender and seniority Situating WFB strategies at the heart of work activity, our results illustrate tensions that arise within the work group when individual needs for WFB are accommodated.

Improving flexibility to reconcile family responsibilities with atypical work schedules requires simultaneous action on work organisation and on relational dynamics in order to promote collective support systems around the issue of work-life balance. These dynamics must be taken into account in the development of organizational policies and even legal measures in order to facilitate work-life balance.

Keywords:

• cleaning service,
• work-life balance strategies,
• gender,
• atypical schedules,
• occupational health

Resumen

Los horarios atípicos impuestos complican la conciliación trabajo-familia (CTF), particularmente cuando dichos horarios son asociados a un trabajo implicando un salario bajo, poco control sobre el trabajo o a un empleo a tiempo parcial involuntario. Una cantidad creciente de trabajadores y trabajadoras están expuestas a esos horarios, pero pocos estudios se han interesado en las estrategias de CTF desplegadas para hacer frente a esas condiciones restrictivas. Los únicos acomodamientos posibles reposan a menudo sobre acuerdos informales. Dichos acuerdos son frágiles e individuales y, es más, son marcados por las relaciones con un superior o con colegas. Ejercen también una presión importante sobre el colectivo de trabajo, lo que puede limitar el margen de maniobra requerido para conciliar las dos realidades, es decir el espacio necesario para adaptar su carga de trabajo en función de su contexto y sus capacidades.

Nuestro estudio interdisciplinario (en comunicación y ergonomía) se interesa en las estrategias de CTF del personal de limppieza, un empleo caractérizado por horarios atípicos impuestos y un bajo nivel de prestigio social. Este artículo trata de los factores organizacionales y de las dinámicas relacionales que influencian el margen de maniobra de los empleados de limpieza que escojen trabajar de noche para poder conciliar horarios atípicos y vida familiar.

El análisis de datos provenientes de observaciones y entrevistas pone en evidencia la interacción entre la opción del horario de trabajo, el apoyo de los colegas y las relaciones vinculadas al género y a la antigüedad. Situando las estrategias de CTF en el centro de la actividad de trabajo, nuestros resultados permiten ilustrar las tensiones colectivas suscitadas por el acomodamiento de las necesidades individuales de la CTF.

Mejorar los márgenes de maniobra que permiten conciliar vida familiar y horarios atípicos requiere intervenir simultáneamente sobre la organización del trabajo y las dinámicas relacionales para favorizar así la emergencia de prácticas colectivas de apoyo a los objetivos de la CTF. Esas dinámicas deben ser tomadas en cuenta al momento de la implantación de medidas organizacionales y de los dispositivos legales orientados a facilitar la CTF.

Palabras claves:

• agentes de limpieza,
• género,
• conciliación trabajo-familia,
• horarios atípicos,
• organización del trabajo,
• margen de maniobra,
• salud ocupacional