Le contradictoire et les usagers dans le travail social Contradictions and consumers in Social Work La contradicción y los usuarios en el trabajo social

Résumé

L’approche historique du social fait découvrir deux oppositions majeures. D’abord une opposition entre une longue phase libéraliste durant laquelle la question sociale ne fait l’objet d’aucune politique ni d’aucun travail particulier, et la phase moderne du développement parallèle des politiques sociales et du travail social sous ses diverses espèces. La seconde opposition qui s’est manifestée plus récemment est celle de l’institué contradictoire des politiques sociales et du travail social face à un élargissement de la valeur droit. L’auteur décrit plusieurs situations où cette résurgence de la valeur droit est liée à l’émergence de mouvements d’usagers, contradictoire avec les notions de clientèle ou de bénéficiaires, défendues, jusqu’à présent, par les professionnels du travail social.

Abstract

A look at the history of Social Work reveals two opposing streams. Initially, there was a long, liberalist, phase during which social questions were subject to neither policy nor a particular professional approach; this was followed by a modern phase of development paralleling social policy and Social Work as it is known in its different forms. A second, more recent stream appears to be in opposition: faced with enlarging legal rights, social policies and Social Work appear to have built-in contradictions.

The author describes several situations where the resurgence of legal values is linked to the emergence of consumer movements, contradictory to the notion of clients and beneficiaries traditionally upheld by social workers.

Resumen

Una perspectiva histórica de lo social permite descubrir dos oposiciones mayores. Por una parte, hay oposición entre una prolongada fase liberal, durante la cual la cuestión social no es objeto ni de políticas ni de trabajos particulares, y una fase moderna de desarrollo paralelo de las políticas sociales y de las diversas formas de trabajo social. La segunda oposición, de manifestación más reciente, es aquélla entre la instauración al derecho. El autor describe varias situaciones en las que el resurgimiento reciente del derecho aparece ligado a la emergencia de movimientos de usuarios, a su vez en contradicción con las nociones de clientela y de beneficiarios, tal como definidas por los profesionales del trabajo social.