Validation du modèle d’intention d’utilisation du paiement mobile en contexte de pandémie de COVID-19

Résumé

Le paiement mobile apparait comme une solution idéale dans cette période de lutte mondiale contre la pandémie de COVID-19. Cependant, plus de la moitié des Ivoiriens (soit 53,13 %) continuent d’être réticents à l’utilisation du paiement mobile. Dans cette perspective, cette recherche explore les déterminants de l’utilisation du paiement mobile et de leur influence sur l’intention d’utilisation. L’influence de ces facteurs a été testée à l’aide d’un modèle d’équations structurelles sur un échantillon de 250 Ivoiriens. Les résultats montrent que la confiance et la facilité d’utilisation influencent positivement l’intention des Ivoiriens d’utiliser le paiement mobile. Quant à la sécurité perçue, une bonne perception de la sécurité n’a aucune influence sur l’intention d’utilisation, tandis qu’une mauvaise perception de la sécurité influence négativement l’intention d’utilisation.

Abstract

Mobile payment appears to be an ideal solution in this period of global fight against the COVID-19 pandemic. However, more than half of Ivorians (53.13%) continue to be reluctant to use mobile payment. With this in mind, this research explores the determi-nants of the use of mobile payment and their influence on usage intention. The influence of these factors was tested using a structural equation model on a sample of 250 Ivorians. The results show that trust and ease of use positively influence the Ivorians’ intention to use mobile payment. As for perceived security, a good perception of security has no influence on the intention to use, while a poor perception of security has a negative influence on the intention to use.