La culture d’entreprise et la recherche de l’« excellence » Enterprise Culture and the Search for "Excellence"

Résumé

Jusqu'à maintenant, l'analyse des changements récents dans les entreprises a généralement porté sur la question de savoir si les changements observés étaient conformes aux exhortations et aux normes de ceux qui prônent et décrivent ces changements. Cette approche empirique sceptique est sans doute valable, mais elle néglige un point important: l'importance de ces changements ne résulte pas simplement de leur adoption réelle, mais leur existence même suppose une vision de l'entreprise, une formulation des relations entre la gestion et le personnel, une conception de ce que sont les gestionnaires et les employés en tant que personnes sociales. Cette vision utilise: le langage de l'entreprise et les techniques des programmes de changement de culture pour définir les employés et leur travail par rapport à des entreprises post-bureaucratiques qui exercent leur contrôle en conciliant les individus avec les objectifs de l'entreprise. Les auteurs soulignent le lien entre cette vision et le contexte socio-politique du thatchérisme dans lequel elle survient.

Summary

Recent changes in work organisations have so far been analyzed largely in terms of whether actual changes have measured up to the exhortations and prescriptions of those who promote and describe these changes. This sceptical empirical approach, though valuable, misses a major point: that the importance of these changes is not simply their empirical application, but their existence as a vision of the enterprise, a formulation of how managers and staff relate, a conception of what managers and employees are, as social individuals. This view uses the language of enterprise and the technology of culture change programmes to define employees and their work in terms of post-bureaucratic organizations where controls is achieved through the reconciliation of individual and corporate goals. The connections between these views and the Thatcherite political and social context within which they occur are underlined.

Resumen

Los recientes cambios en la organización del trabajo han sido extensamente analizados, sobre todo en términos de que los cambios actuales tienen que medir las exhortaciones y las prescripciones de aquellos que promueven y describen estos cambios. A este escéptico enfoque empírico, bien que de valor, le falta un punto mayor: que la importancia de estos cambios no es solamente su aplicación empírica, sino su existencia como una visión de la empresa, una formulación de como se relacionan los dirigentes y el personal, la concepción de qué son los dirigentes y el personal como individuos sociales. Esta visión usa el lenguage de la empresa y la tecnología de programas de cambio cultural para definir a los empleados y su trabajo en términos de organizaciones post-burocráticas donde el control se logra a través de la reconciliación de objetivos individuales y corporativos. Se subrayan las conexiones entre estas visiones y la política Tatcherista y el contexto social dentro del cual ellas se han llevado a cabo.