Utilisateurs et non-utilisateurs des centres d’aide en français du postsecondaire au Québec : une étude comparative par la méthode d’appariement cas-témoin

Résumé

Devant le manque d’information formelle contribuant à cerner l’efficacité des centres d’aide disciplinaire au postsecondaire, on se questionne sur ce qui distingue les étudiants qui en utilisent les services de ceux qui ne les sollicitent pas. Dans l’objectif d’examiner l’efficacité potentielle de ces structures d’aide à la réussite, une exploration comparative des utilisateurs et des non-utilisateurs de centres d’aide en français (CAF) a été menée dans quatre établissements d’enseignement collégial. La méthode d’appariement cas-témoin a été appliquée de façon à optimiser le contrôle de six variables confondantes, déterminées par une analyse de régression linéaire. Ainsi, les analyses comparatives ont été conduites par des tests t pour groupes appariés. Les variables comparées touchent à la motivation relative aux services des CAF, à la peur du jugement négatif et à la performance aux cours de français. Les principaux résultats indiquent que les attentes d’intérêt suscitées par les activités déterminent la tendance à solliciter ceux-ci. Chez les utilisateurs, l’utilité attribuée aux services reçus est plus faible que celle à laquelle ils s’attendaient au départ. Néanmoins, à la fin du semestre, leurs performances aux cours de français sont plus élevées que celles de leurs pairs non-utilisateurs. Ces résultats sont discutés dans l’optique du besoin de rendre plus explicite l’efficacité des centres d’aide aux yeux des étudiants, et mènent à formuler des recommandations pra-tiques en ce sens. De nouvelles études devraient explorer l’efficacité de divers centres d’aide pédagogiques (disciplinaires ou multidisciplinaires) postsecondaires au Canada afin d’en optimiser le potentiel d’impact positif sur la réussite scolaire.

Mots-clés :

• évaluation d’éfficacité,
• centres d’aide disciplinaires,
• motivation,
• peur de jugement négatif,
• performances scolaires

Abstract

Given the lack of formal information that helps to identify the effectiveness of post-secondary academic support centres, questions have been raised about what distinguishes students who use those services from those who do not. In order to examine the potential effectiveness of these success support structures, a comparative exploration of users and non-users of French language help centres (FHCs) was conducted at four higher education institutions. The case-control matching method was applied in order to optimize control for six confounding variables, determined by linear regression analysis. Thus, com-parative analyses were conducted using paired group t-tests. The variables compared were motivation to use CFO services, fear of negative judgement, and performance in French classes. The main results indicate that expectations of interest in the activities determine students’ tendencies to request them. Among users, the usefulness attributed to the services received was lower than what they initially expected. Nevertheless, at the end of the semester, their performance in French courses was higher than that of their non-user peers. These results are discussed in terms of the need to make the effectiveness of help centres more explicit to students, and lead to practical recommendations for doing so. Further studies should explore the effectiveness of various post-secondary academic help centres (disciplinary or multidisciplinary) in Canada in order to maximize their potential for positive impact on academic success.

Keywords:

• effectiveness evaluation,
• disciplinary help centres,
• motivation,
• fear of negative judgement,
• academic performance