Numéro 32, 2021 Crises sanitaires : enjeux sociétaux et organisationnels Sous la direction de Hélène Romeyer et Stephanie Fox

FR :

La crise du coronavirus met en lumière l’importance des médias pour la publicisation des débats scientifiques. La production et la diffusion d’informations fiables est essentielle. Dans cette perspective, l’écologie des médias nous paraît être un cadre théorique fécond. Il est alors nécessaire, d’un point de vue méthodologique, d’appréhender la qualité de l’information. Nous proposons des critères et des mesures quantifiées pour avancer dans cette direction. Une application est effectuée sur la polémique ayant trait à l’utilisation de la chloroquine, traitement préconisé par le professeur Raoult. L’application porte sur la période de février 2020 à juin 2020. Les articles diffusés en ligne par quatre médias dits de référence, des journaux français et suisses, sont analysés. Les résultats sont, certes, exploratoires et doivent être interprétés avec précaution. Nous notons cependant des différences sensibles entre les quatre médias. Nous nous interrogeons aussi sur le risque majeur d’une idéologisation des débats scientifiques.

EN :

The coronavirus crisis highlights the importance of the media in publicizing scientific debates. The production and dissemination of reliable information is essential. In this perspective, media ecology appears as a relevant theoretical framework. It is then necessary from a methodological point of view to scrutinize the quality of information. We propose criteria and quantified measures to move in that direction. An application is made on the polemic related to the use of chloroquine, a treatment recommended by Professor Raoult. Our case study covers a period from February 2020 to June 2020. The articles published online by four newspapers of record, either French or Swiss, are analyzed. The results are, undoubtedly, exploratory and should be interpreted with caution. However, we note significant differences between the four media. We also wonder about the major risks of ideologizing scientific debates.

FR :

Notre étude porte sur le discours du Conseil fédéral, du 11 au 18 avril 2020, un moment clé de la politique de limitation de la pandémie de COVID-19 en Suisse. Dans cette période décisive, quel discours le gouvernement suisse a-t-il produit sur le COVID-19 ? Nous répondons à cette question en analysant les messages du Conseil fédéral publiés sur Twitter pendant la période-cadre évoquée. L'analyse de discours montre que les tweets du Conseil fédéral s’appuient sur une rhétorique du consentement. En établissant des mesures pour faire face à la situation de crise sanitaire, le Conseil fédéral, par l’intermédiaire de la voix de sa Présidente, a fait le pari de promouvoir un lien de consentement vertueux avec la population. Quant à lui, le ministre de la Santé a orienté sa communication vers l’action en cours en évitant de faire appel à la peur ou la culpabilité.

EN :

This study focuses on the narrative held by the Federal Council from April 10th to April 18th, 2020, seen as a pivotal moment for COVID-19 restrictions in Switzerland. In this decisive period, what kind of narrative was produced by the Government of Switzerland regarding COVID-19? We answer this question through an analysis of the Federal Council's messages published on Twitter for the above-mentioned period. This analysis shows that Federal Council's tweets lean on a rhetoric of consent. By establishing measures in order to face the sanitary crisis, the Federal Council, through the President's voice, chose to promote a virtuous consent bond with the population. As of the Health Minister, his communications were oriented towards ongoing actions, avoiding calling to fear or culpability.

FR :

Nous proposons de retracer et d’analyser à la fois les réseaux d’acteurs et les discours mobilisés dans la controverse autour de Didier Raoult et de sa proposition thérapeutique contre la COVID-19 sur le réseau Twitter. Pour vérifier la validité de nos hypothèses, nous mettons en œuvre une méthode de recherche sophistiquée et innovante qui consiste à appliquer sur un corpus de 1,2 million de tweets une analyse de réseaux combinée à une analyse lexicométrique. Nos résultats montrent que les pics de production étaient liés à des évènements médiatiques importants. Par ailleurs, un grand nombre de groupes se sont agglomérés autour des comptes de médias et de figures politiques qui ont reçu de nombreuses mentions. Les groupes de supporteurs de Trump et de Bolsonaro se sont connectés avec les pro-Raoult francophones. Les messages des pro-Raoult constituent une critique de l’économie politique du libéralisme et de ses impasses et pas simplement un complotisme antiscience.

EN :

We propose to analyze both the network of actors and the network of the discourses mobilized in the controversy around Professor Didier Raoult and his Hydroxychloroquine-based therapeutic proposal against COVID-19. In order to confirm our hypothesis, we implement a sophisticated and innovative research method on a corpus of 1.2 million Tweets, which consists in applying a network analysis combined with a lexicometrics analysis. We show that the reaction peaks on Twitter were linked to important media events. Moreoever, many groups clustered around the accounts of political figures and media outlets that received numerous mentions. Trump's and Bolsonaro's supporter groups also connected with the French-speaking pro-Raoult groups. The messages of the pro-Raoult are a critique of the political economy of liberasim and its impasses, and not simply an anti-science conspiracy.

FR :

S’inscrivant dans le champ des crisis informatics, cet article met en avant de quelles manières les citoyens élaborent collectivement du sens au moyen des médias sociaux lors d’un phénomène particulièrement incertain, la pandémie de COVID-19. Nous avons conduit une analyse qualitative mobilisant un travail ethnographique mené sur les pages de l’encyclopédie en lien avec la pandémie et des entretiens avec des contributeurs wikipédiens et un membre de la Fondation Wikimédia-France. Nous montrons ainsi comment les savoir-faire des contributeurs du site permettent de proposer aux lecteurs une lecture sur l'évènement dramatique en cours, vecteur d'incertitude, et nous soulignons les spécificités relatives à la crise sanitaire au regard d’autres crises dites de sécurité civile. Spécifiquement, la construction de sens relative à la pandémie requiert une réorganisation inédite des manières de faire, notamment en fonction des stades successifs de la pandémie et face au phénomène de désinformation associé à la crise. 

EN :

Framed in the field of crisis informatics, this article focuses on the ways citizens have been collectively making sense through social media to the COVID-19 pandemic. We conducted a qualitative investigation mobilizing an ethnographic analysis of the Wikipedia's pages related to the pandemic as well as interviews with its contributors and a member of the Wikimedia Foundation-France. We show how the Wikipedians' know-how allows to offer a reading of the current dramatic event, vector of uncertainty. We also shed light on the specificities of the health crisis compared to others so-called civil security crises. Specifically, the construction of meaning related to the pandemic has been requiring an unprecedented reorganisation of their ways of editing and publishing these pages. Particularly, they took into account the successive stages of the pandemic and the related disinformation phenomenon.

FR :

En pleine crise de la COVID-19, l’épreuve des confinements et la mise à distance d’autrui nous rappellent par défaut le rôle fondamental joué par les rites et les civilités dans nos relations. Cela prouve l’actualité des outils conceptuels légués par Erving Goffman. Appuyé de témoignages tirés d’une enquête et étayé par un cadre théorique issu de la microsociologie, cet article analyse les bouleversements introduits dans nos relations quotidiennes par la distanciation, les gestes barrières et le port généralisé du masque, œuvrant tous à « désacraliser » (en les déritualisant) les relations interpersonnelles.

EN :

In the midst of the COVID-19 crisis, the ordeal of lockdown and social distancing reminds us starkly of the fundamental role played by rituals and everyday civilities in our relationships. It also proves once again the relevance of the conceptual tools handed down to us by Erving Goffman. Supported by survey evidence and deploying the theoretical framework of microsociology, this article analyses the upheavals introduced into our daily relationships by social distancing, barrier gestures and the widespread use of face-masks, all of which work to ‘desacralize’ interpersonal relations by challenging their ritual underpinnings.

FR :

Depuis une quinzaine d’années, des outils numériques ont été développés dans le domaine de la santé. C’est le cas des téléconsultations, c’est-à-dire des consultations à distance. Le contexte exceptionnel de la crise sanitaire nous invite à réinterroger les enjeux que soulèvent ces outils sous un regard nouveau, en considérant le contexte inédit comme potentiel facteur de transformations des pratiques médicales et les usages des outils de téléconsultation. L’objectif de cet article est ainsi de répondre à la question suivante : quelle est la place des outils de téléconsultation dans un contexte de crise sanitaire comme celle de 2020 ?

Pour y répondre, nous nous appuierons sur les témoignages de médecins généralistes que nous avons recueillis lors d’une enquête menée à partir de mars 2020 et durant la période du premier confinement en France. Nous avons mené cette étude en nous intéressant particulièrement aux discours de ces médecins ainsi qu’à leurs usages des outils de téléconsultation.

La crise du système de santé d’une part et la crise sanitaire d’autre part ont poussé les politiques de santé publique à développer l’usage de nouveaux outils de téléconsultation. Ce contexte a également obligé les médecins eux-mêmes à adapter leurs pratiques professionnelles. Les téléconsultations ont alors offert un moyen pour ces médecins de gérer une situation de crise et de pallier les carences du système de soins. Mais les dispositifs, aussi novateurs soient-ils, ne sont pas hermétiques au contexte dans lesquels ils s’inscrivent. Les problèmes liés aux inégalités de santé, aux cadres législatifs, aux manques de moyens dans la santé sont en réalité prolongés au-delà des situations de soins traditionnelles jusqu’au pratiques numériques. La crise sanitaire, loin d’être en rupture avec ces difficultés, les prolonge dans un contexte de pandémie et de confinement. La crise sanitaire apparait alors comme un révélateur des tensions entre les bénéfices et les risques que soulèvent ces dispositifs.

EN :

Over the last fifteen years, digital tools have been developed in the health sector. This is the case with teleconsultations, or remote consultations. The exceptional context of the health crisis invites us to re-examine the issues raised by these devices from a new perspective, by considering the unprecedented context as a potential factor transforming the medical practices and uses of teleconsultations.

The objective of this article is thus to answer the following question: What is the place of teleconsultation tools in a context of a health crisis like that of 2020?

To provide an answer, we rely on the testimonies of doctors we collected during an investigation conducted beginning in March 2020 and during the period of the first confinement in France. Our particular interest in conducting this study was doctors’ discourses about as well as their uses of teleconsultation tools.

The crisis in the healthcare system on the one hand and the health crisis on the other hand have led public health policy makers to develop the use of new telemedicine tools. This context also forced physicians themselves to adapt their professional practices. Teleconsultations provided a way for these doctors to manage a crisis situation and to address deficiencies in the healthcare system. But the devices, innovative as they are, are not hermetic to the context in which they are used. Problems related to health inequalities, legislative frameworks, lack of resources in health care in fact extend beyond traditional care situations to include digital practices. The health crisis, far from breaking with these difficulties, extends them in a context of pandemic and containment. The health crisis then appears to reveal the tensions between the benefits of e-health and the risks posed by these systems.

FR :

Dans cet article, nous proposons une étude de l’adaptation de quelques pratiques à distance de musicothérapie qui se sont mises en œuvre pendant le confinement de la COVID-19, dans deux établissements : l’un relevant du secteur médico-social, l’autre du médico-éducatif. Selon une méthodologie ethnographique, voire auto-ethnographique, notre démarche exploratoire vise à approcher en compréhension ces adaptations, prenant en considération la complexité des dynamiques communicationnelles d’où elles ont émergé et impliquant différentes catégories d’acteurs. Notre approche communicationnelle s’ancre sur des travaux menés en sciences de l’information et de la communication (SIC), notamment se référant aux notions de dispositif et de médiation. En continuité avec ces travaux, nous avons cherché à mieux comprendre le déplacement des pratiques professionnelles vers les dispositifs numériques et l’interpénétration des sphères d’action des acteurs induits par les nouveaux usages que ces adaptations à la situation pandémique ont occasionnés (Miège, 2008).

EN :

In this article, we study the adaptation of some remote music therapy practices that were implemented during the COVID-19 confinement in two establishments: the first from the medico-social sector, the second from the medico-educative sector. According to an ethnographic, even auto-ethnographic, methodology, our exploratory study aims to foster the understanding of these adaptations, taking into consideration the complexity of the communicational dynamics from which they have emerged. and involving different categories of actors. Our communication approach is anchored on works carried out in Information and Communication Sciences (SIC), referring in particular to the concepts of device and mediation . In continuation of these researches, we sought to better understand the shift in professional practices towards digital devices and the interpenetration of the actors' spheres of action induced by the new uses these adaptations to the pandemic situation have caused (Miège, 2008).

FR :

Spécialiste de la communication des institutions publiques, Caroline Ollivier-Yaniv travaille à partir d'un double ancrage, la sociologie pragmatique et compréhensive, et dans l'analyse du discours. Ces inscriptions théoriques et méthodologiques ont abouti à la proposition d’un modèle dit « intégratif et configurationnel », caractérisé par la place centrale octroyée à la matérialité discursive de la communication dans la relation entre les institutions et leurs publics. Cet entretien retrace le cheminement intellectuel et universitaire qui l’a amené à travailler sur la communication sanitaire et de prévention, à travers des terrains comme le VIH, le cancer, le tabagisme et la vaccination. Ses recherches comportent l’intérêt particulier d’aborder aussi bien les productions discursives des institutions (campagnes de prévention, rapports publics, liens entre les acteurs politiques et médiatiques) que la réception et l’appropriation de ces messages par les publics institutionnels. L’analyse de ce que les publics font de ces productions fait l’objet de ses recherches les plus récentes.

EN :

As a specialist in communication of public institutions, Caroline Ollivier-Yaniv’s works are embedded in pragmatic and comprehensive sociology, and in discourse analysis. These theoretical and methodological foundations have led her to propose a model called "integrative and configurational", characterized by the central place attributed to the discursive materiality of communication in the relationship between institutions and their audiences. This interview traces the intellectual and academic path that led her to work on health and prevention communication, through fields such as HIV, cancer, smoking and vaccination. Her research includes the particular interest of addressing both discursive productions of institutions (prevention campaigns, public reports, links between political and media actors) and the reception and appropriation of these messages by institutional audiences. The analysis of what audiences do with these productions is the subject of her most recent researches.

FR :

Cette note de lecture porte sur l’ouvrage Communications numériques en santé (2021), co-dirigé par Benoit Cordelier et Olivier Galibert. Il vise à interroger la communication numérique en santé au prisme des mécanismes d’insertion sociale des TIC. Les huit contributions qu’il réunit concentrent l’analyse sur différents dispositifs sociotechniques d’information et communication à travers trois thématiques : les limites organisationnelles et professionnelles de la communication en santé, les relations entre communication numérique en santé et éthique du care, et les médiations des savoirs en santé.

EN :

This reading note is about the book Communications numériques en santé (2021), co-edited by Benoit Cordelier and Olivier Galibert. It aims at questioning digital communication in health through ICT social integration mechanisms. It gathers eight contributions that focus on various socio-technical information and communication devices through three themes: organizational and professional limits of health communication, the relationships between digital communication in health and the ethics of care and knowledge mediations in health.

FR :

Cette note de lecture s’intéresse à l’ouvrage Les pratiques de recherche sur la santé en contexte numérique (2021). Laurent Morillon invite 20 auteurs à poser un regard réflexif sur leurs recherches en santé faisant intervenir un environnement numérique. L’ouvrage, sous différents exemples, montre à quel point les questionnements éthiques et l’adoption d’une posture réflexive par les chercheurs sont essentiels pour apporter un nouvel éclairage sur les pratiques de la science.

EN :

This text reviews the book Les pratiques de recherche sur la santé en contexte numérique (2021). Laurent Morillon invites 20 authors to take a reflective look at their research about health involving a digital environment. Using different examples, the book shows to what extent ethical questioning and the adoption of a reflective posture by researchers are essential to shed new light on scientific practices.