Les statistiques de référence à la Bibliothèque de l’Assemblée nationale du Québec

Résumé

L’auteur décrit une expérience en cours à la Bibliothèque de la législature. On y compile des statistiques sur divers aspects du travail de référence, entre autres l’origine et les sujets des demandes, les outils et le temps requis pour y répondre. Avec la collaboration du Bureau central de l’informatique, ces informations sont enregistrées sur bandes magnétiques; un programme de compilation par ordinateur a été conçu, permettant d’obtenir de nouvelles données sur les services rendus. L’auteur explique le processus de mise en place d’un tel système et les résultats qu’il en attend.

Abstract

The author describes an ongoing experiment, at the Bibliothèque de l’Assemblée nationale du Québec, where they are gathering statistics on different areas of reference work. This covers the types of questions asked and their origins, the tools used in answering and the time required to do so. This information is then recorded on magnetic tapes with the aid of the Bureau central d’informatique. A program has been conceived which allows the computer to compile new data on the services rendered. The author explains the methods used to set up such a system and the expected results.

Resumen

El autor describe un experimento que tiene lugar actualmente en la Biblioteca de la legislatura. Se compilan estadísticas sobre varios aspectos del trabajo de referencia, particularmente el origen y el tema de las consultas, los elementos y el tiempo necesarios para contestar. Con la colaboración de la Oficina central de informática, esta información está registrada en cintas magnéticas; un programa de compilación por computadora produce nuevos datos sobre los servicios ofrecidos. El autor explica el proceso de establecimiento del sistema y los resultados esperados.