Comment des PME peuvent-elles être résilientes en contexte de crises multiples ? Étude de cas longitudinale d’une PME libanaise engagée en RSE How can SMEs be resilient in the context of multiple crises? Longitudinal case study of a Lebanese SME engaged in CSR ¿Cómo pueden las PyME ser resistentes en un contexto de crisis múltiples? Estudio longitudinal de una PyME libanesa con la RSE

Résumé

Cet article propose une recherche sur la résilience des PME face à des crises multiples dans un contexte très particulier, celui du Liban. Ce pays traverse depuis 2019 de multiples crises qui ont eu différentes conséquences sur l’emploi et la vie des entreprises. Une recherche exploratoire à partir d’une étude de cas longitudinale d’une PME libanaise montre comment celle-ci a pu être proactive dans la gestion des différentes crises vécues dans son pays. Diriger une entreprise résiliente face à de multiples crises consiste pour un dirigeant à garder le cap sur des projets à long terme tout en adoptant des actions pour contrer les effets de chacune d’elles. Ainsi, cette entreprise engagée en RSE parvient à surmonter les crises en adoptant des actions avec un impact social, environnemental et économique. La gouvernance multi-parties prenantes basée sur l’écoute des parties prenantes, inscrite dans le court terme et le long terme, induit une GRH durable permettant une meilleure résilience organisationnelle face à de multiples crises.

Mots-clés :

• Résilience,
• PME,
• RSE,
• Gestion de multicrises,
• Liban

Abstract

This article proposes a research on the resilience of SMEs to multiple crises in a very specific context, that of Lebanon. Since 2019, this country has been going through multiple crises that have had different consequences on employment and business life. An exploratory research based on a longitudinal case study of a Lebanese SME shows how it was able to be proactive in managing different crises in Lebanon. Running a resilient company in the face of multiple crises consists of keeping the focus on long-term projects while adopting actions to counter the effects of each crisis. In this way, the CSR-committed company overcomes crises by adopting actions with social, environmental and economic impact. Multi-stakeholder governance based on listening to stakeholders in the short and long term leads to a sustainable HRM allowing for greater organisational resilience in the face to multiple crises.

Keywords:

• Resilience,
• SMEs,
• CSR,
• Multi-crisis management,
• Lebanon

Resumen

Este artículo propone una investigación sobre la resiliencia de las PyMES ante múltiples crisis en un contexto muy específico, el del Líbano. Desde 2019, este país ha estado pasando por múltiples crisis que han tenido diferentes consecuencias sobre el empleo y la vida de las empresas. Una investigación exploratoria basada en un estudio de caso longitudinal de una PyME libanesa muestra cómo fue capaz de ser proactiva en la gestión de diferentes crisis en el Líbano. Dirigir una empresa resiliente frente a múltiples crisis consiste en mantener la atención en los proyectos a largo plazo al tiempo que se adoptan medidas para contrarrestar los efectos de cada crisis. De este modo, la empresa comprometida con la RSE supera las crisis adoptando acciones con impacto social, medioambiental y económico. La gobernanza multipartita, basada en escuchar a las partes interesadas, a corto y largo plazo, conduce a una gestión sostenible de los recursos humanos que permite una mayor resiliencia organizacional frente a múltiples crisis.

Palabras clave:

• Resiliencia,
• PyME,
• RSE,
• Gestión de crisis múltiples,
• Líbano