Résumés
Résumé
Cet article examine un enjeu particulièrement important pour toutes les entreprises qui ont des ancrages locaux marqués : l’acceptabilité sociale. Cette notion s’est imposé au cours des dernières années dans différents contextes à la suite de controverses entre entreprises et communautés locales. Cependant, sa diffusion parmi les praticiens et les décideurs contraste avec sa conceptualisation limitée en tant qu’objet de recherche. Les apports de cet article sont de deux ordres. Le premier est théorique et vise à cartographier les définitions de l’acceptabilité sociale, cerner ses enjeux et proposer un modèle multi-niveaux de l’acceptabilité sociale. Le deuxième apport est empirique. L’étude en profondeur des niveaux d’acceptabilité sociale à partir de l’analyse de l’évolution des relations entre Hydro-Québec et la nation crie sur près de quatre décennies (1971-2012) illustre ces enjeux et l’évolution de leur gestion.
Mots-clés :
- acceptabilité sociale,
- communautés,
- développement durable,
- responsabilité sociale,
- coopération,
- Hydro-Québec,
- nation crie
Abstract
This article examines a particularly important issue for all companies that have significant local anchoring: social acceptability. This concept has emerged in recent years in different contexts as a result of major disputes between companies and local communities. However, while it became central in the circles of practitioners and decision makers, its conceptualization as an object of research is still limited. The contribution of this paper is twofold. The first is theoretical and aims to map the definitions of social acceptability, identify its challenges and propose a multi-level model of social acceptability. The second contribution is empirical. The in-depth analysis of levels of social acceptability deriving from the evolution of the relationship between Hydro-Québec and the Cree Nation for nearly four decades (1971-2012) illustrates these issues and the evolution of their management.
Keywords:
- social acceptability,
- local communities,
- sustainable development,
- corporate social responsibility,
- partnership,
- Hydro-Quebec,
- Cree First Nation
Resumen
Este artículo examina un elemento importante para todas aquellas empresas que buscan un generar un arraigo local: la aceptabilidad social. Este concepto es resultado de las problemáticas que se han suscitado entre empresas y comunidades locales en los últimos años. Mientras esta problemática se vuelve central entre administradores y tomadores de decisión, su conceptualización aún se es limitada. Bajo este contexto, el artículo tiene un doble propósito. El primero, de corte teórico, identifica los retos que las definiciones de aceptabilidad social presentan y propone un modelo multinivel de aceptabilidad social. El segundo, de corte empírico, analiza la evolución que ha tenido la relación entre Hydro-Québec y la Nación Cree en términos de sus niveles de aceptabilidad social por más de cuatro décadas (1971-2012). Esta experiencia ejemplifica el reto que conlleva la gestión de la aceptabilidad social para las empresas en su esfuerzo por generar arraigo en las comunidades donde opera.
Palabras clave:
- aceptabilidad social,
- comunidades locales,
- desarrollo sustantable,
- responsabilidad social de las empresas,
- vinculación,
- Hydro-Quebec,
- Cree Primera Nación
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Parties annexes
Notes biographiques
Sofiane Baba est titulaire d'un baccalauréat en gestion internationale (Université d'Ottawa) et d'une maîtrise ès sciences de la gestion (HEC Montréal). Il est aujourd'hui doctorant en management à HEC Montréal et travaille sur les enjeux de responsabilité sociale des entreprises, de relations entreprises-communautés et d'acceptabilité sociale.
Emmanuel Raufflet (PhD) est professeur agrégé, Département de Management, HEC Montréal. Il s’intéresse aux enjeux de gestion développement durable et responsabilité sociale.
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Parties annexes
Biographical notes
Sofiane Baba holds a bachelor's degree in International Management (University of Ottawa) and a Master of Science in Management (HEC Montreal). He is currently a PhD candidate in management at HEC Montreal and works on issues related to corporate social responsibility, corporate-community relations and social acceptability.
Emmanuel Raufflet (PhD) is an Associate Professor, Department of Management, HEC Montreal. He is interested in issues management sustainable development and social responsibility.
Parties annexes
Notas biograficas
Sofiane Baba tiene una licenciatura en Gestión Internacional (Universidad de Ottawa) y una maestría en Ciencias de la Gestión (HEC Montréal). En este momento el es un candidato por su PhD de Gestión al HEC Montréal y trabaja en temas relacionados al responsabilidad social corporativa, las relaciones corporativa-comunidad y la aceptabilidad social.
Emmanuel Raufflet (PhD) es profesor asociado del Departamento de Management, HEC Montreal. Sus investigaciones se concentran en el desarrollo sostenible y la responsabilidad social.