Volume 19, numéro 3, 2017 Agir

FR :

La formation à la prévention offerte dans les programmes de formation professionnelle présente plusieurs lacunes, faisant en sorte que les apprentissages qui y sont faits seraient peu mobilisés à l’entrée sur le marché du travail. Il appert, entre autres, que les ressources pédagogiques utilisées ne cibleraient pas les risques à la santé spécifiques au métier. Concevoir et évaluer des ateliers de formation visant le développement d’un comportement préventif au travail chez les élèves des programmes de secrétariat et de réalisation d’aménagements paysagers. Un processus systématique a été suivi pour concevoir les ateliers de formation. L’évaluation a porté sur trois variables : 1) la perception des apprenants, 2) les apprentissages réalisés et 3) le comportement préventif. Les résultats de cette étude décrivent la démarche de conception des ateliers de formation et suggèrent une amélioration significative sur les trois variables à la suite de la participation des élèves à ces mêmes ateliers. La démarche de conception des ateliers de formation détaillée dans cet article permet la réplication dans d’autres programmes de formation professionnelle. Des bases empiriques sont maintenant connues et peuvent servir de références dans l’élaboration d’études futures.

EN :

The prevention training offered in vocational programs has several shortcomings, and, as a result, students make little use of it when they enter the labour market. It would appear that the teaching resources employed do not target the specific health risks associated with a given occupation. To design and evaluate workshops aimed at developing preventive behaviour in the workplace among students in secretarial and landscaping programs. A systematic process was followed in the development of the workshops. The evaluation focused on three variables : 1) the satisfaction with the workshops, 2) the apprenticeship, and 3) preventive behaviour. The results of this study describe the process for designing the workshops and suggest a significant improvement in the three variables following the participation of the students in these workshops. The process for designing the workshops described in this article can be replicated in other vocational programs. The empirical bases are now known and can be used as references in the development of future studies.

ES :

La formación en prevención ofrecida en los programas de capacitación profesional presenta varias lagunas, lo que hace que los aprendizajes que se realizan en estos son poco movilizadores a la entrada en el mercado de trabajo. Parece ser, entre otras cosas, que los recursos educativos utilizados no se enfocan en los riesgos específicos a la profesión. Diseñar y evaluar talleres de capacitación encaminados a desarrollar un comportamiento preventivo en el trabajo en los estudiantes de los programas de secretariado y paisajismo. Se siguió un proceso sistemático para diseñar los talleres de capacitación. La evaluación se centró en tres variables: 1) la percepción de los alumnos, 2) el aprendizaje alcanzado y 3) el comportamiento preventivo. Los resultados de este estudio describen el proceso de diseño de los talleres de capacitación y sugieren una mejora significativa en las tres variables como resultado de la participación de los estudiantes en estos mismos talleres. El proceso de diseño de los talleres de capacitación detallado en este artículo permite la reproducción en otros programas de capacitación profesional. Se conocen ahora las bases empíricas y estas pueden servir como referencias en el desarrollo de estudios futuros.

FR :

Le constat semble partagé, par différents champs des sciences sociales s’intéressant au travail, au sujet de la rétraction des scènes contemporaines de régulation du travail, qu’il s’agisse du CHSCT ou des relations hiérarchiques. À ce titre, au nom de la performance comme de la prévention en santé, il est appelé à la transformation des organisations, sans que les moyens de cette transformation ne soient désignés. Cet article présente, à partir d’un cas concret, les interventions en clinique de l’activité comme un effort pour réinstaurer une mise en discussion du travail pour transformer l’organisation du travail et les rapports sociaux la soutenant. Mais, du point de vue des sciences sociales comme en clinique de l’activité, cette réouverture ne peut se tenir qu’à la condition que le management et les acteurs syndicaux expérimentent et éprouvent cette mise en discussion comme un moyen de développer leur propre activité.

EN :

Many authors in the social sciences argue that the joint efforts needed to regulate work are currently diminishing. First, there seems to be a growing lack of discussion between managers and employees, and second, the CHSCT (France’s national OHS committee) is failing to create new discussion environments at work to rectify the situation. This paper presents an experimental, activity-clinic intervention used to encourage dialogical debates about work dilemmas. The conclusion emphasizes the proposition that these discussions can be reinstated on the condition that managers and employee representatives transform their own established activities and the CHSCT transforms its own mode of operation by getting involved in professional controversies.

ES :

Diferentes campos de las ciencias sociales relacionadas con el trabajo constatan la retracción de las escenas contemporáneas de la regulación del trabajo, ya se trate de CHSCT (Comité de higiene y seguridad de las condiciones de trabajo) o de las relaciones jerárquicas. Este aspecto, a nombre tanto del desempeño como de la prevención de la salud, es llamado a la transformación de las organizaciones, sin que los medios de esta transformación sean designados. Este artículo presenta, a partir de un caso concreto, las intervenciones en clínica de la actividad como un esfuerzo de restaurar una discusión sobre el trabajo para transformar la organización del trabajo y las relaciones sociales que lo sustentan. Pero, desde el punto de vista de las ciencias sociales como de la actividad clínica, esta reapertura solo puede realizarse a condición que la gerencia y los actores sindicales experimenten esta discusión como una forma de desarrollar su actividad propia

FR :

Les interventions ergonomiques évaluées par la méthode expérimentale apparaissent très simplifiées lorsqu’elles se limitent à des solutions standardisées fournies à un grand nombre de travailleurs. Ces interventions diffèrent grandement des interventions réalisées sur le terrain par des ergonomes, qui mènent une démarche participative complexe et étroitement adaptée au contexte d’une entreprise. Dans ces interventions complexes, un nombre important d’actions précèdent l’implantation de modifications spécifiques, mais ces actions sont rarement évoquées dans les évaluations. L’objectif de cet article est de présenter le cadre méthodologique d’une évaluation des processus de la phase de développement d’interventions ergonomiques réelles, soit celle qui précède l’implantation des modifications du travail. Le recueil de données quantitatives et qualitatives colligées à différents moments de l’intervention grâce à un journal de bord, des analyses documentaires et des entrevues semi-dirigées sont proposés. Ce modèle d’évaluation des processus devrait permettre de mieux comprendre les actions ayant mené aux modifications dans certains contextes et pouvant représenter l’aspect transférable de l’intervention à des interventions futures réalisées dans des contextes similaires.

EN :

Ergonomic interventions assessed by way of experimental methods appear to be over-simplified when they are limited to a standardized solution for a large number of workers. These interventions differ greatly from interventions provided by ergonomists out in the field who carry out a complex, participatory, change process closely adapted to an organization’s context. In such complex interventions, ergonomists carry out numerous actions before specific work modifications are implemented, but these actions are almost never mentioned in evaluation studies. The goal of this article is to present the methodological framework of a process evaluation focussing on the development phase of complex ergonomic interventions, the development phase occurring prior to the implementation of work modifications. The collection of quantitative and qualitative data in real time through a logbook, document analysis, and semi-structured interviews is proposed. This process evaluation model should provide knowledge of the actions that led to changes in specific contexts and that may represent the transferable aspect of the intervention to future interventions carried out in similar contexts.

ES :

Las intervenciones ergonómicas evaluadas por el método experimental aparecen muy simplificadas cuando se limitan a soluciones estandarizadas proporcionadas a un número elevado de trabajadores. Estas intervenciones difieren en gran medida de las intervenciones realizadas en el terreno por los ergónomos, que llevan a cabo un proceso participativo complejo y estrechamente adaptado al contexto de la empresa. En estas intervenciones complejas, un número significativo de acciones preceden a la implementación de modificaciones específicas, pero estas acciones se mencionan rara vez en las evaluaciones. El propósito de este artículo es presentar el marco metodológico de una evaluación de los procesos de la fase de desarrollo de las intervenciones ergonómicas reales, la que precede a la implementación de las modificaciones del trabajo. Se propone la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos recopilados en diferentes momentos de la intervención mediante un diario de a bordo, un análisis documental y entrevistas semidirigidas. Este modelo de evaluación del proceso debería permitir una mejor comprensión de las acciones que condujeron a cambios en algunos contextos y que pudieran representar el aspecto transferible de la intervención a futuras intervenciones en contextos similares.

EN :

Ergonomic interventions assessed by way of experimental methods appear to be over-simplified when they are limited to a standardized solution for a large number of workers. These interventions differ greatly from interventions provided by ergonomists out in the field who carry out a complex, participatory, change process closely adapted to an organization’s context. In such complex interventions, ergonomists carry out numerous actions before specific work modifications are implemented, but these actions are almost never mentioned in evaluation studies. The goal of this article is to present the methodological framework of a process evaluation focussing on the development phase of complex ergonomic interventions, the development phase occurring prior to the implementation of work modifications. The collection of quantitative and qualitative data in real time through a logbook, document analysis, and semi-structured interviews is proposed. This process evaluation model should provide knowledge of the actions that led to changes in specific contexts and that may represent the transferable aspect of the intervention to future interventions carried out in similar contexts.

FR :

Les interventions ergonomiques évaluées par la méthode expérimentale apparaissent très simplifiées lorsqu’elles se limitent à des solutions standardisées fournies à un grand nombre de travailleurs. Ces interventions diffèrent grandement des interventions réalisées sur le terrain par des ergonomes, qui mènent une démarche participative complexe et étroitement adaptée au contexte d’une entreprise. Dans ces interventions complexes, un nombre important d’actions précèdent l’implantation de modifications spécifiques, mais ces actions sont rarement évoquées dans les évaluations. L’objectif de cet article est de présenter le cadre méthodologique d’une évaluation des processus de la phase de développement d’interventions ergonomiques réelles, soit celle qui précède l’implantation des modifications du travail. Le recueil de données quantitatives et qualitatives colligées à différents moments de l’intervention grâce à un journal de bord, des analyses documentaires et des entrevues semi-dirigées sont proposés. Ce modèle d’évaluation des processus devrait permettre de mieux comprendre les actions ayant mené aux modifications dans certains contextes et pouvant représenter l’aspect transférable de l’intervention à des interventions futures réalisées dans des contextes similaires.

ES :

Las intervenciones ergonómicas evaluadas por el método experimental aparecen muy simplificadas cuando se limitan a soluciones estandarizadas proporcionadas a un número elevado de trabajadores. Estas intervenciones difieren en gran medida de las intervenciones realizadas en el terreno por los ergónomos, que llevan a cabo un proceso participativo complejo y estrechamente adaptado al contexto de la empresa. En estas intervenciones complejas, un número significativo de acciones preceden a la implementación de modificaciones específicas, pero estas acciones se mencionan rara vez en las evaluaciones. El propósito de este artículo es presentar el marco metodológico de una evaluación de los procesos de la fase de desarrollo de las intervenciones ergonómicas reales, la que precede a la implementación de las modificaciones del trabajo. Se propone la recopilación de datos cuantitativos y cualitativos recopilados en diferentes momentos de la intervención mediante un diario de a bordo, un análisis documental y entrevistas semidirigidas. Este modelo de evaluación del proceso debería permitir una mejor comprensión de las acciones que condujeron a cambios en algunos contextos y que pudieran representar el aspecto transferible de la intervención a futuras intervenciones en contextos similares.

FR :

Les phénomènes de clivages d’équipes dans les institutions d’accompagnement des personnes du secteur sanitaire ou social sont une donnée quasi inhérente à ces organisations. Le travail centré sur la relation d’aide à l’usager ainsi que l’interdépendance des équipes à l’accomplissement de leur mission produisent un mode de défense groupal aux ramifications complexes et aux effets délétères. Le clivage s’inscrit dans un scénario d’exclusion et une logique rivalitaire entre collègues. La souffrance humaine que génère ce phénomène ainsi que les conséquences négatives pour la prise en charge des usagers restent insuffisamment explorées. En ce sens, nous proposons un apport clinique construit à partir de l’expression des professionnels lors de réunions d’équipe et de séances d’analyses des pratiques. Ces différents contextes de travail auprès d’équipe éducatives, paramédicales et de direction nous ont permis de décliner le clivage institutionnel comme une frontière tout en développant une typologie entre clivages stables/organisés vs instables/désorganisés. À partir de nos observations des souffrances et des évolutions probables des clivages institutionnels, nous proposerons des pistes d’intervention sous la forme de dispositifs institutionnels.

EN :

In institutions in the social and health sectors, divisions within teams are an almost inherent part of their makeup. The interdependent nature of the teams and their work focusing on caregiving relationships produce a defensive group mode with complex ramifications and detrimental effects. Such divisions fall into a scenario of exclusion and a logic of rivalry among colleagues. The human suffering generated by this phenomenon and the negative consequences for the people receiving aid remain understudied. In this regard, the present paper offers a clinical outlook based on team meetings and sessions where practices were analysed. These different work contexts among educational, paramedical, and management teams made it possible to interpret institutional divisions as boundaries and to develop a typology of stable/organised divisions versus unstable/disorganised divisions. The paper explores these different aspects, looking at the suffering and probable evolution of these kinds of organisations. Finally, the paper suggests possible avenues for breaking down these divisions, in the form of recommendations and institutional mechanisms.

ES :

El fenómeno de division de equipos en las instituciones de acompañamiento de personas en el sector social o de la salud es un hecho casi inherente a estas organizaciones. El trabajo centrado en la relación de ayuda al usuario, así como la interdependencia de los equipos en la realización de su misión, produce un modo de defensa de grupo con ramificaciones complejas y efectos nocivos. La división se inscribe en un escenario de exclusión y una lógica de rivalidad entre colegas. El sufrimiento humano que genera este fenómeno, así como las consecuencias negativas en el cuidado de los usuarios no han sido suficientemente explorados. En este sentido, proponemos una contribución clínica construida a partir de la expresión de profesionales durante reuniones de equipo y sesiones de análisis de prácticas. Estos diferentes contextos de trabajo de equipos educativos, paramédicos y de dirección nos permitieron declinar la división institucional como una frontera al mismo tiempo que se desarrollaba una tipología entre las divisiones estables/organizadas frente a las inestables/desorganizadas. A partir de nuestras observaciones de los sufrimientos y de las evoluciones probables de las divisiones institucionales, propondremos pistas de intervención en forma de dispositivos institucionales.