Informer ou prescrire ? Les inspecteurs du travail et le contrôle des risques psychosociaux Informing or enforcing? Labour inspectors and the regulation of psychosocial risks Informar o prescribir? Inspectores del trabajo y control de riesgos psicosociales

Résumé

Les risques psychosociaux (RPS) constituent un défi pour les autorités. L’étude porte sur les modes opératoires employés par les inspecteurs du travail pour aborder ce sujet lors de leurs contrôles, ainsi que sur les contraintes auxquelles ils font face. Une méthodologie mixte a été utilisée, associant une enquête par questionnaire, des observations de l’activité, des entretiens d’auto-confrontation et un atelier d’échange d’expériences. Les inspecteurs composent avec des contraintes relatives à leur contexte professionnel, aux relations avec les entreprises, aux caractéristiques de ces dernières et à la difficulté d’associer le personnel. Pour aborder les RPS, ils recourent le plus souvent à un style d’inspection incitatif et formulent des demandes générales, de type processus. Le contenu et l’organisation du travail restent peu investigués. L’article se termine par des recommandations visant à renforcer les stratégies des autorités pour appréhender les RPS, dans un monde du travail en pleine évolution.

Mots-clés :

• risques psychosociaux,
• inspection,
• stratégie,
• évaluation réaliste,
• politique publique

Abstract

Psychosocial risks (PSRs) are a challenge for regulating bodies. The purpose of this study is to examine how labour inspectors practically address this topic during their audits, and to identify the constraints they encounter. A mixed-method approach was used, combining a questionnaire survey, activity observations, self-confrontation interviews and an exchange of experiences during a workshop. Inspectors face constraints related to their professional context, the relationships with the employers, workplace characteristics, and the difficulty to involve employees. To address PSRs, they mainly resort to an incentive inspection style and require general process measures. Work content and organisation remain sparsely investigated. The paper concludes with recommendations for strengthening regulatory strategies in order to regulate PSRs in a changing world of work.

Keywords:

• psychosocial risks,
• inspection,
• strategy,
• realistic evaluation,
• public policy

Resumen

Los riesgos psicosociales (RPS) son un desafío para las autoridades. El estudio se centra en los modos operatorios empleados por los inspectores del trabajo para abordar este tema durante sus controles, así como las limitaciones que enfrentan. Se utilizó una metodología mixta, combinando el uso de cuestionarios, observaciones de la actividad, entrevistas de auto-confrontación y un taller de intercambio de experiencias. Los inspectores componen con restricciones relacionadas a su contexto profesional, a las relaciones con las empresas, a las características de estas últimas y la dificultad de asociar el personal. Para abordar los RPS, los inspectores recurren a un estilo de inspección incitativo y a la formulación de solicitudes generales de tipo proceso. El contenido y la organización del trabajo quedan poco investigados. El artículo termina con recomendaciones destinadas a fortalecer las estrategias de las autoridades para aprehender los RPS en un mundo laboral en constante evolución.

Palabras clave:

• riesgos psicosociales,
• inspección,
• estrategia,
• evaluación realista,
• política pública