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Les antécédents de l’expression d’émotions dans un centre d’appels

  • Sébastien Mainhagu et
  • Yves Moulin

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  • Sébastien Mainhagu
    maître de conférences, HUMANIS, Université de Haute Alsace, Colmar, France
    sebastien.mainhagu@uha.fr/

  • Yves Moulin
    maître de conférences, HUMANIS, École de Management Strasbourg, Université de Strasbourg, France
    yves.moulin@unistra.fr/

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