Gestion professionnelle et gestion technocratique des services sociaux Professional Management and Technocratic Management of Social Services La gestión profesional y la gestión tecnocrática de los servicios sociales

Résumé

À partir de la dynamique de résistance des intervenants à la gestion technocratique des services sociaux, l’auteur analyse comment les professionnels identifient les contradictions et les enjeux de leur pratique. Il montre les limites de certaines caractéristiques de la conception professionnelle de l’intervention comme idéologie de gestion et fait émerger une dimension manquante de ce modèle d’intervention : la prise en compte des rapports sociaux. Dans une hypothèse de construction, il montre comment une épistémologie de l’intervention plus axée sur les théories de l’action pourrait être une réponse plus adéquate aux problèmes posés.

Abstract

Predicating this essay upon a dynamic in which social practitioners resist technocratic administration of social services, the author analyzes how these practitioners go about identifying the contradictions and issues at stake in their fields of intervention. The limitations of the professional concept of intervention as a management ideology are shown and a dimension is found to be missing from this model—the taking into account of social relationships. The author demonstrates how an epistemology of intervention that is more oriented toward action theory could better respond to the problem described above.

Resumen

A partir de la dinámica de la resistencia de los agentes de intervención a la gestión tecnocrática de los servicios sociales, el artículo analiza cómo estos agentes identifican las contradicciones y los desafíos de su práctica. Se muestran los límites de ciertas características de la concepción profesional de la intervención como ideología de gestión, y se hace emerger una dimensión habitualmente ausente de este modelo de intervención: la consideración de las relaciones sociales. En una hipótesis de construcción, se muestra cómo una epistemología de la intervención más centrada en las teorías de la acción podría ser una respuesta más adecuada a la problemática planteada.