Résumés
Résumé
L’objectif de cette étude était d’observer si des soignants français, infirmier(e)s et aides-soignants(e)s, adaptaient leurs explications relatives aux causes de leur épuisement professionnel afin de répondre aux attentes normatives de l’organisation de travail (Dubois, 2003). Quatre-vingt-neuf soignants ont répondu à un questionnaire d’autoprésentation. Les résultats ont effectivement montré une plus grande clairvoyance, c’est-à-dire une meilleure connaissance de ces attentes normatives 1) en matière de valorisation sociale des explications relatives à l’effort (explications internes et contrôlables) et face à un supérieur davantage que face à des collègues et amis; 2) davantage chez les soignants-cadres que chez les non-cadres. La discussion porte sur la pertinence, en termes de prévention, d’une analyse socionormative du discours relatif à l’épuisement professionnel.
Mots-clés :
- épuisement professionnel,
- explications causales,
- clairvoyance normative,
- contexte soignant
Abstract
The objective of this study was to observe if French caregivers, nurses and auxiliary nurses, adapted their explanations regarding the causes of their professional exhaustion in order to meet the normative expectations of occupational organization (Dubois, 2003). Eighty-nine caregivers answered a self-presentation questionnaire. The results effectively showed a greater clear-sightedness, i.e. a better knowledge of these normative expectations 1) of the social value of the explanations related to the effort (internal and controllable explanations) and more in front of a superior than in front of colleagues and friends; 2) amongst managers more than amongst non-managers. The discussion focuses on the relevance, in terms of prevention, of a socio-normative analysis of the discourse on professional exhaustion.
Keywords:
- professional exhaustion,
- causal explanations,
- normative clearsightedness,
- health care context
Veuillez télécharger l’article en PDF pour le lire.
Télécharger
Parties annexes
Bibliographie
- Beauvois, J.-L. (1991). Processus cognitifs, socio-cognitifs, représentationnels, et idéologie. Dans V. Aebischer, J.-P. Deconchy et E. M. Lipianski (dir.), Idéologies et représentations sociales (p.117-127). Cousset, Suisse : DelVal.
- Beauvois, J.-L. et Dubois, N. (1988). The norm of internality in the explanation of psychological events. European Journal of Social Psychology, 18(4), 299-316.
- Beauvois, J.-L. et le Poultier, F. (1986). Norme d’internalité et pouvoir social en psychologie quotidienne. Psychologie française, 31(2), 100-108.
- Belorgey, N. (2010). L’hôpital sous pression. Enquête sur le « nouveau management public. Paris, France : La Découverte.
- Bruchon-Schweitzer, M. et Quintard, B. (2001). Personnalité et maladies : Stress, coping et ajustement. Paris, France : Dunod.
- Canouï, P. et Mauranges, A. (2004). Le burn out : le syndrome d’épuisement professionnel des soignants : de l’analyse aux réponses. Paris, France : Masson.
- Castra, D. (1995). Mécanismes implicites de prises de décision dans la situation de recrutement. Orientation scolaire et professionnelle, 24(2), 115-133.
- Cousson, F., Bruchon-Schweitzer, M., Quintard, B. Nuissier, J. et Rascle, N. (1996). Analyse multidimensionnelle d’une échelle de coping : validation française de la WCC (ways of coping checklist). Psychologie française, 41(2), 155-164.
- Delbrouck, M. (2008) Le burn-out du soignant : Le syndrome d’épuisement professionnel. Bruxelles, Belgique : De Boeck
- Dompnier, B. et Pansu, P. (2007). L’intervention des explications causales internes en termes d’effort dans les stratégies d’autoprésentation et le jugement social : perspectives sociocognitives. Psychologie française, 52(4), 459-478.
- Dubois, N. (2003). A socio-cognitive approach to social norms. Londres, Royaume-Uni : Routledge.
- Dubois, N. (2006). La valeur sociale des personnes [The social value of persons]. Dans R.-V. Joule et P. Huguet (dir.), Bilans et perspectives en psychologie sociale (Vol. 1, p. 81-115). Grenoble, France : Presses Universitaires de Grenoble.
- Esnard, C. (2007). Pour une approche psychosociale du stress professionnel : Examen des problématiques représentationnelles et identitaires, Dans G. Chasseigne (dir.), Cognition, santé et vie quotidienne (Vol. 1, p. 109-128). Paris, France : Publibook.
- Esnard, C., Bordel, S. et Somat, A. (2013). Les soignants face au burnout : quelles attributions causales? Pratiques psychologiques, 19(3), 147-161.
- Esnard, C., Faury, B et Zylinski, A. (2014). Burnout en contexte professionnel soignant : la valorisation sociale des explications causales en termes d’effort. Les Cahiers internationaux de psychologie sociale, 102(2), 233-258.
- Férec, N., Pansu, P., Py, J. et Somat, A. (2011). Évaluation d’un programme de formation à la clairvoyance normative pour demandeurs d’emploi. L’orientation scolaire et professionnelle, 40(3), 287-311.
- Freudenberger, H. J. et Richelson, G. (1980). Burn-out: How to beat the high cost of success. New York, NY : Bantam Books.
- Gilibert, D. (2009). La norme d’internalité et « l’individu responsable, utile et heureux de l’être ». Application des recherches sur l’internalité et le contrôle aux relations de travail, d’accompagnement en formation et de soin. Toulouse, France : HDR Université de Toulouse 2 - Le Mirail.
- Heider, F. (1958). The psychology of interpersonal relations. New York, NY : Lawrence Erlbaum Associates.
- Hurrel, J. J. et Murphy, L. R. (1991). Locus of control, job demands and health. Dans C. L. Cooper et R. Payne (dir.), Personality and stress: Individual differences in the stress process (p. 133-150). Chichester, Angleterre : John Wiley and Sons.
- Jellison, J. M. et Green, J. (1981). A self-presentation approach to the fundamental attribution error: the norm of internality. Journal of Personality and social Psychology, 40(4), 643-649.
- Lazarus, R. S. et Folkman, S. (1984). Stress, appraisal and coping. New York, NY : Springer.
- Loriol, M. (2012). La construction du social. Souffrance, travail et catégorisation des usagers dans l’action publique. Rennes, France : Presses universitaires de Rennes.
- Maslach, C. (1993). Burnout: A multidimensional perspective. Dans W. B., Schaufeli, C. Maslach et T. Marek (dir.), Professional burnout: Recent developments in theory and research (p. 19-32). Washington, D.C. : Taylor et Francis.
- Maslach, C. et Jackson, S. E. (1981). Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA : Consulting Psychologists Press.
- Maslach, C. et Jackson, S. E. (1986). Maslach Burnout Inventory. (2e éd.). Palo Alto, CA : Consulting Psychologists Press.
- Moore, J. E. (2000). Why is this happening? A causal attribution approach to work exhaustion consequences. Academy of Management Review, 25(2), 335-349.
- Pansu, P. (1997). The norm of internality in an organizational context. European Journal of Work and Organizational Psychology, 6(1), 37-58.
- Pansu, P. et Gilibert, D. (2002). Effect of causal explanations on work-related judgments. Applied Psychology, 51(4), 505-526.
- Perrin, S. et Testé, B. (2010). Impact of the locus of causality and internal control on the social utility of causal explanations. Swiss Journal of Psychology, 69, 173-179.
- Py, J. et Somat, A. (1991). Normativité, conformité et clairvoyance : leurs effets sur le jugement évaluatif dans un contexte scolaire. Dans J.-L. Beauvois, R. V. Joule et J. M. Monteil (dir.), Perspectives cognitives et conduites sociales. Vol. 3. Quelles cognitions? Quelles conduites? (p. 167-193). Cousset, Suisse : Delval.
- Rotter, J. B. (1975). Some problems and misconceptions related to the construct of internal versus external control of reinforcement. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 43(1), 56-67.
- Truchot, D. (2004). Épuisement professionnel et burnout : Concepts, modèles, interventions. Paris, France : Dunod.
- Weiner, B. (1979). A theory of motivation for some classroom experiences. Journal of Educational Psychology, 71(1), 3-25.
- Weiner, B. (2006). Social motivation, justice, and the moral emotions: An attributional approach. Mahwah, NJ : Lawrence Erlbaum Associates.
- Weiner, B. et Kukla, A. (1970). An attributional analysis of achievement motivation. Journal of Personality and Social Psychology, 15(1), 1-20.