Résumés
RÉSUMÉ
Le texte rapporte les résultats d'une série d'entrevues semi-dirigées effectuées auprès de cinquante anciens usagers d'un centre de crise. Les données recueillies portent sur le vécu des résidants et leurs appréciations des services fournis, des intervenants et des résultats de l'intervention faite par le centre.
ABSTRACT
The article presents the results of a series of semi-directed interviews conducted with fifty former clients of a crisis centre. Collected data relate to the experiences of residents and their appreciation of services supplied, to the social workers and to results of intervention carried out by the centre.