Volume 40, numéro 2, 2021 Tourisme numérique Sous la direction de Larbi Safaa, Gwenaëlle Oruezabala et Marc Bidan

FR :

Cet article vise à comprendre comment les usages du numérique et le recours aux réseaux sociaux peuvent constituer un nouvel outil de communication pour les gestionnaires de sites patrimoniaux et les acteurs du tourisme. Nous avons examiné les stratégies des acteurs et des professionnels du tourisme, nous penchant sur leurs usages, leurs pratiques et la manière dont ils envisagent les relations à établir avec les « touristes-consommateurs ». Comment repenser le rôle du touriste dans l’expérience touristique via les réseaux sociaux ? Au fil de cette recherche exploratoire et qualitative menée auprès d’acteurs de la ville de Naples, à travers des entretiens semi-directifs et l’analyse d’avis postés sur Internet par les visiteurs de ces trois sites, nous avons constaté trois éléments saillants : la diversité des postures et des usages, l’émergence d’un marketing discursif permettant aux acteurs d’affiner, voire de co-construire l’offre proposée et le nouveau rôle attribué au touriste au-delà de la relation dyadique habituelle acteur touristique/visiteur.

EN :

This article aims to understand how the use of digital technology and of social media can constitute a new communication tool for heritage site managers and tourism stakeholders. We examined the strategies of tourism actors and professionals, and questioned their uses, practices, and the way they envision the relations to be established with “tourists-consumers.” How can the role of the tourist in the tourist experience be reconsidered through social networks? During this exploratory and qualitative research conducted with stakeholders in the city of Naples, through semi-directive interviews and the analysis of reviews posted on the Internet by visitors to these three sites, three main elements appeared: the diversity of postures and uses, the emergence of discursive marketing enabling stakeholders to refine or even co-construct the proposed offer, and the new role attributed to tourists beyond the usual dyadic relationship tourist actor/visitor.

FR :

Le présent article prend appui sur une étude de cas d’un site culturel du patrimoine mondial du Burkina Faso, les ruines de Loropéni, au sud-ouest du pays, pour proposer des pistes de valorisation notamment grâce à des outils associés aux technologies de l’information et à la virtualisation. Partant d’une démarche qualitative axée sur une étude de cas exploratoire, les principaux résultats de notre étude indiquent que l’adoption de TI et en particulier leur processus d’implantation centré sur l’expérience d’authenticité des sites touristiques en Afrique contribuent à rendre plus accessibles et attrayantes les potentialités touristiques du site des « ruines de Loropéni ». Ainsi, les visites virtuelles constituent une réponse partielle aux difficultés liées à l’accessibilité physique des sites touristiques et paraissent sources d’interactivité et d’attrait pour les visiteurs. Toutefois, le choix des technologies, des infrastructures et des équipements adaptés au contexte local d’utilisateurs peu formés reste pour les promoteurs un lourd défi à relever.

EN :

This article is based on a case study of a cultural world heritage site in Burkina Faso, the ruins of Loropéni, in the southwest of the country, to propose avenues of development, in particular through tools linked to information technologies and virtualization. Starting from a qualitative approach focused on an exploratory case study, the main results of our study show that the adoption of ITs and more specifically their implementation process centred on the authenticity experience of tourist sites in Africa contribute to make the touristic potential of the “Loropéni ruins” site more accessible and attractive. Virtual tours thus constitute a partial response to the difficulties linked to the physical accessibility of tourist sites and appear to be sources of interactivity and attraction for visitors. However, the choice of technologies, infrastructures, and equipment adapted to the local context of poorly trained users remains a serious challenge for the promoters.

EN :

This paper deals with the potential of autonomous public vehicles with an electric power system for alpine tourism destinations. The dilemma of those regions is that they have a high demand for mobility, which is at the same time a risk for their most important assets, such as pure air and tranquillity. This study investigates the opportunities and challenges of public electric autonomous vehicles and focuses on the elements that could hinder a tourism destination from adopting this technology, based on expert interviews. Moreover, it evaluates opinions and concerns of future users of those vehicles. The findings show that public electric autonomous vehicles seem to be a valid solution for alpine tourism destinations that aim to be more sustainable and better aligned with the needs of their tourists. However, those vehicles must be managed in a smart way to avoid an increase in traffic. Technologically, they still need to be improved and be adapted to a challenging alpine environment.

FR :

Cette étude porte sur le potentiel des véhicules publics autonomes électriques pour les destinations touristiques alpines. Le dilemme entre tourisme et mobilité dans ces régions repose sur la coexistence d’une forte demande de mobilité et d’une sensibilité à la protection de l’air pur et de la beauté naturelle qui représentent d’importants atouts. Cette étude se concentre sur les opportunités, les défis et les éléments susceptibles d’entraver l’adoption de ces technologies en se basant sur des interviews d’experts. En outre, dans le cadre de cette étude, les opinions et les craintes de futurs utilisateurs de ces véhicules sont évaluées. Les résultats montrent que ces véhicules autonomes publics et électriques paraissent présenter une solution valide pour les destinations touristiques alpines qui souhaitent devenir plus durables et être mieux alignées avec les besoins de leurs touristes. Néanmoins, ces véhicules doivent être gérés d’une manière intelligente pour éviter une augmentation de la circulation. En matière de technologique, ces véhicules ont toutefois besoin d’améliorations pour mieux s’adapter aux conditions particulières d’un environnement alpin.

FR :

De plus en plus, la culture et la créativité sont au centre des stratégies touristiques des villes. Dans ce contexte, le data art, une pratique artistique récente qui consiste à créer des œuvres à partir des données produites par la société ou l’environnement, représente un potentiel comme attrait touristique culturel. Cet article exploratoire vise à en dégager les caractéristiques qui le convertissent en attrait touristique potentiel à travers une analyse interprétative et thématique de cinquante œuvres internationales. D’une part, cet art novateur est résolument ancré dans des enjeux actuels, comme les enjeux urbains, environnementaux et sociétaux. D’autre part, bien que les lieux d’exposition soient majoritairement centraux ou iconiques, les lieux de transit se sont convertis en nouveaux scénarios pour le data art, contribuant à les rendre signifiants. Finalement, la connexion du data art à différents espaces–temps entre ceux de la collecte des données et de leur exposition invite le visiteur à vivre de nouvelles expériences en renouvelant les représentations des lieux, ce qui permet aux destinations touristiques de se différentier.

EN :

The use of culture and creativity keeps increasing in the cities’ tourism strategies. In this context, data art—a recent artistic practice which consists in creating works from data produced by society or the environment—represents a potential as a cultural tourist attraction. This exploratory article aims to identify the characteristics that convert it into a potential tourist attraction through an interpretative and thematic analysis of fifty international works. On the one hand, this innovative art is firmly anchored in current issues, notably urban, environmental, and societal. On the other hand, even though the exhibition places are mainly central or iconic, the transit places have become new meaningful scenarios for data art. Finally, the connections of data art to different times and spaces, from data collection to their exhibition, allow the visitor to live new experiences trough renewing the representations of places, thus contributing to differentiate tourist destinations.

FR :

Cet article conceptualise le marché du tourisme sportif en général, et celui de montagne en particulier, à partir de ses fondements sociologiques et économiques. Pour ce faire il analyse, d’une part, l’évolution des modèles économiques et les formes d’organisations sociales du sport et du tourisme et, d’autre part, la convergence de ces derniers dans le contexte du développement des territoires touristiques. L’hypothèse de travail défend l’idée que la convergence progressive des facteurs socioéconomiques du sport et du tourisme a créé les conditions de formation du tourisme sportif en montagne en tant que marché spécifique. L’article confirme cette hypothèse en mettant en évidence : 1) un contexte social et économique favorable au sport et au tourisme ; 2) une convergence de leurs modèles économiques ; et 3) un processus spécifique de professionnalisation et de rationalisation de l’offre. Sur le plan théorique, l’article montre par ailleurs l’apport de l’interdisciplinarité dans la compréhension des activités complexes, d’abord en mettant en perspective le lien entre la société, l’économie et le territoire, ensuite en montrant la force de l’approche cumulative des connaissances et des méthodes issues de la sociologie et de l’économie.

EN :

This paper aims to conceptualize the sports tourism market in general, and the mountain sport tourism market in particular, from its sociological and economic foundations.To this end, it analyzes the evolution of economic models and social organization in sport and tourism, and the convergence of the latter in the context of the development of the territories. The hypothesis defends the idea that the progressive convergence of socioeconomic factors of sport and tourism has fundamentally contributed to create the conditions for the development of mountain sports tourism. The article confirms this hypothesis by highlighting: 1) a social and economic context favorable to sport and tourism; 2) a convergence of their economic models; and 3) a specific process of professionalization and rationalization of the offering. It also emphasizes the contribution of interdisciplinarity in understanding the foundation and functioning of complex markets. The article thus puts into perspective the link between society, economy, and territory in the context of sport tourism. It also shows the strength of the cumulative knowledge approach and methods based on sociology and economics.

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Fondée sur une revue de la littérature et sur des entretiens semi-directifs avec des responsables de deux sites suisses, l’urbanisme horloger situé à La Chaux-de-Fonds et au Locle, ainsi que les vignobles en terrasses de Lavaux, cette recherche examine et analyse l’influence d’une inscription au patrimoine mondial de l’UNESCO de ces sites une dizaine d’années après leur « labellisation ». Il en ressort que l’impact touristique est limité en termes de fréquentation supplémentaire et que les indicateurs quantitatifs font défaut. En revanche, cette inscription procure plus de fierté aux habitants, plus de visibilité médiatique aux sites concernés et amorce des perspectives de projets de développement territorial.

EN :

Based on a literature review and on half-structured interviews with officials from two Swiss sites, the watchmaking urbanism of La Chaux-de-Fonds and Le Locle, as well as the terraced vineyards of Lavaux, this research examines and analyzes the impact of a UNESCO World Heritage listing of both sites ten years after their inscription. It shows, on the one hand, that the tourism impact is limited in terms of increased attendance and that the quantitative indicators are lacking. On the other hand, the UNESCO label gives more pride to the inhabitants and stakeholders, more visibility to the sites concerned, and stimulates perspectives for territorial development projects.