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L'apparente dualité entre innovation et authenticité en tourisme n'empêche pas le recours simultané à ces concepts. Chacun bien documenté dans les écrits scientifiques, ils y sont rarement mis côte à côte. Afin de comprendre les différences et les points de rencontre entre les deux, cet article propose une réflexion conceptuelle sur le sujet. Il montre l'évolution de la recherche sur l'innovation : phase préparatoire, émergence, cristallisation, foisonnement, tandis que la comparaison des différentes typologies d'innovation fait ressortir les particularités de chacune, mais surtout leur similitude. L'authenticité est un concept critiqué. Ses définitions sont peu consensuelles, la plupart des auteurs préférant présenter des typologies. Celles-ci se sont chronologiquement succédé, mais aussi affrontées. L'innovation et l'authenticité en tourisme ne sont pas que des concepts parallèles, ils s'entrecroisent également. Au niveau théorique, l'authenticité négociée, l'authenticité émergente ou l'invention de tradition représentent des points de rencontre entre innovation et authenticité. Certains types de tourisme permettent également d'illustrer cet enchevêtrement (par exemple ceux associés à l'économie collaborative ou au mouvement lent). Les organisations touristiques jouent elles aussi de ces points de rencontre dans leur offre touristique ; afin de s'adapter aux attentes et aux valeurs contemporaines, elles se doivent d'innover. Néanmoins, elles doivent aussi demeurer authentiques afin de conserver un sens à l'activité touristique qu'elles proposent.

Mots-clés : innovation, authenticité, tourisme, article conceptuel

Le design d'un produit global est complexe: les variations liées aux facteurs humains, préférences culturelles, modèles organisationnels et processus de production augmentent la complexité, depuis le cahier des charges jusqu'au lancement produit. S'appuyant sur une étude de cas longitudinale, ce papier examine comment une équipe projet distribuée et multiculturelle a atteint des objectifs exigeants en suivant un processus design-driven. Trois facteurs ont positivement influencé la performance: la “pensée itérative”, l'utilisation d'outils de communication partagés et le style de leadership réflexif. L'étude de cas suggère également que le processus design-driven permet de solidifier les compétences interculturelles sur la base des expériences passées.

Mots-clés : global design, design-driven process, multicultural teams, global projects leadership, organizational structure, product development, design global, processus design-driven, équipes multiculturelles, leadership de projets globaux, structure organisationnelle, développement produit, diseño global, proceso impulsado por el diseño, equipos multiculturales, proyectos globales, liderazgo, estructura organizacional, desarrollo de productos

La littérature anthropologique ou provenant d'autres disciplines et abordant le tourisme et le tourisme culturel suggère toujours un même problème : ces pratiques tendent à détruire leur propre objet. Ce danger est particulièrement important là où le tourisme porte sur l'expérience de cultures « intactes » ou « non occidentalisées ». Les touristes dégradent ou détruisent souvent l'environnement qu'ils sont venus apprécier, et leur intérêt vis-à-vis de la découverte de cultures exotiques ne prend pas en considération la réalité quotidienne des gens. Le Folklorama, au même titre que les autres festivals ethniques, est l'objet de pressions semblables. L'analyse du Folklorama nous donne une perspective qui éclaire davantage les individus et les groupes qui y participent que les hiérarchies, les infrastructures et les groupes dirigeants.

La mondialisation des marchés et la normalisation intensive des échanges commerciaux qui la rend possible exigent que plusieurs secteurs d'activité ne dépendent plus fondamentalement des politiques internes des États. On observe notamment que l'internationalisation du commerce des technologies médicales et de l'industrie pharmaceutique, avec le potentiel accru de capitalisation que cela implique, influe de façon décisive sur les politiques de la santé au Canada et au Québec. On assiste dans ce cas à une redéfinition majeure du complexe de gouverne contemporain. Dans un premier temps, nous offrirons une description macroéconomique des activités de l'industrie des technologies médicales. Ensuite, nous décrirons la relation entre le secteur public et le secteur privé dans le cadre du système de services de santé et de services sociaux québécois. À partir de là, un constat selon lequel les logiques propres de l'industrie et des systèmes de santé publics, qui sont par définition étrangères l'une à l'autre, produisent un modèle de gestion dont le fondement est le profit lié à une marchandise pour lequel la demande est inépuisable, et qui définit la solidarité sociale en termes de stratégie industrielle. C'est à la lumière des termes de ce constat que nous proposons pour conclure une lecture critique du projet de Politique du médicament du Ministère de la Santé et des Services sociaux, dont les termes illustrent parfaitement la logique d'imbrication des sphères privée et public.

RésuméLa littérature sur le management stratégique des PME s'est, pendant longtemps, beaucoup intéressée à l'importance de la planification stratégique, mais ne s'est attachée que plus récemment à étudier le processus de décision, de formulation et de mise en oeuvre de la stratégie (Ivanaj et Bayad, 2005). En particulier dans les PME, le processus d'élaboration de la stratégie a une dimension ontologique fondatrice de l'identité de l'entreprise et à partir de laquelle elle projette et construit son avenir dans un processus dynamique et cumulatif. Cet article se concentre sur le processus d'élaboration de la stratégie afin d'évaluer à quel point ce processus est contraint et afin de relever les facteurs qui peuvent l'influencer. Cette recherche est un effort de synthèse des travaux évolutionnistes (Nelson et Winter, 1982, 2002) et constructivistes (Weick, 1995 ; Marmuse, 1999) centrés sur le processus d'élaboration de la stratégie et d'Émile-Michel Hernandez (2001) sur le modèle entrepreneurial. À partir de ces travaux, nous avons construit un modèle théorique que nous avons testé en réalisant deux études de cas de type instrumental (Hlady Rispal, 2002) auprès de deux entreprises moyennes, un fabricant de cycles et une entreprise d'injection plastique. Au plan méthodologique, cette recherche est donc fondamentalement exploratoire. L'objet de cette communication est de décrire et analyser le processus d'élaboration de la stratégie de deux PME dans un système de contraintes et d'influences à la lumière de notre modèle théorique.

Mots-clés : Business model, Modèle d'affaires, PME, Management stratégique, Intention stratégique, Stratégie embarquée

La coopétition combine des forces paradoxales : la compétition et la coopération. De nombreux travaux antérieurs ont étudié les forces incitant les concurrents à coopérer. Peu de travaux étudient les facteurs poussant à la compétition, en particulier, l'influence du pouvoir dans le cas de la coopétition client-fournisseur. Afin de combler ce manque, une étude de cas longitudinale est menée dans le secteur des télécoms. Elle porte sur la coopétition entre l'opérateur Orange et son fournisseur de terminaux Apple. L'étude montre qu'une dominance fournisseur couplée à une confiance faible favorise la prépondérance de la compétition dans la coopétition client-fournisseur.

Mots-clés : coopetition, customer-supplier relationship, dominant supplier, trust, procurement, coopetition, relations client, fournisseur, fournisseur dominant, confiance, achat, coopetencia, relaciones cliente-proveedor, proveedor dominante, confianza, compra

La pertinence des théories des parties prenantes et de la dépendance aux ressources est étudiée par l'analyse du fonctionnement des associations françaises face à la crise de la Covid-19. Grâce à une large enquête et une opérationnalisation des théories au filtre de l'orientation sociétale, sont mis en avant les effets positifs du maintien des dispositifs de gouvernance sur la performance de court terme, un effet positif de la dépendance aux parties prenantes sur l'adoption d'une orientation sociétale et un effet négatif pour la viabilité, ainsi que des rôles différenciés en fonction de l'horizon temporel de l'orientation sociétale sur la viabilité.

Mots-clés : théorie des parties prenantes, théorie de la dépendance aux ressources, orientation sociétale, Covid-19, crise, gouvernance, France, associations, stakeholder theory, resource dependency theory, societal orientation, Covid-19, crisis, governance, France, nonprofit organizations, teoría de las partes interesadas, teoría de la dependencia de los recursos, orientación social, Covid-19, crisis, gobernanza, Francia, organizaciones sin fines de lucro

Cet article explore la légitimité d'un système de paiement mobile de proximité (PMP) en explorant les aspects sociaux liés à son utilisation (acceptabilité sociale). Une étude qualitative a été menée auprès de 27 clients utilisant un service de PMP et de 8 professionnels familiarisés avec le PMP. Les résultats ont mis en évidence l'importance du système de consommation et du fournisseur de services en tant qu'institutions. Plus précisément, un système de PMP ne peut être accepté et légitimé que s'il est soutenu par les trois piliers institutionnels : cognitif, normatif et réglementaire. Des recommandations sont ainsi proposées aux prestataires de services de PMP afin de repenser et d'optimiser la mise en oeuvre de leur système de PMP.

Mots-clés : legitimacy, proximity mobile payment, social, acceptability, Neo-Institutional Theory, légitimité, paiement mobile de proximité, social, acceptabilité, théorie néo-institutionnelle, legitimidad, pago móvil de proximidad, social, aceptabilidad, teoría neoinstitucional

La digitalisation du secteur touristique soulève plusieurs questionnements quant à l’adaptation aux nouvelles formes de technologies numériques. Cet article vise à s’interroger en profondeur sur les dimensions de gestion et de gouvernance des destinations touristiques, au regard de la « transition digitale », réelle ou perçue, opérée dans le secteur. Alors que la littérature scientifique en tourisme intègre davantage de questions relatives aux nouvelles technologies, notamment en faisant référence aux destinations dites « intelligentes » (smart tourism destination), le présent article propose de se distancier de ces notions et de la vision techno-centrée qu’elles induisent. À travers le cas d’étude de la Région de Bruxelles-Capitale, en Belgique, nous étudierons comment le modèle de gestion de la destination se modifie avec la digitalisation du secteur. Confronter théories et réalités de terrain ont permis de saisir plus finement les enjeux de la digitalisation pour les acteurs du système touristique bruxellois. Ces enjeux sont loin d’être circonscrits au seul champ des technologies, et nous verrons l’étroite relation qu’il semble y avoir entre digitalisation et enjeux économiques, sociaux et environnementaux d’une destination.

Mots-clés : digitalisation, technologies, gouvernance, gestion, destination., digitalization, technologies, governance, management, destination

Face à la faible utilisation des applications de santé publique pendant la pandémie de COVID-19 et à la nouvelle normalité nécessitant dorénavant de cohabiter avec ce virus, il est crucial d'explorer les facteurs favorisant leur adoption. Cet article examine les déterminants de l'intention d'utilisation future de ces applications de santé publique concernant la COVID-19 en investiguant l'existence de différents groupes au sein de la population. Grâce à une modélisation par classes latentes (N=310), deux groupes ont été identifiés: le premier valorisant principalement l'utilité perçue de l'application, tandis que la pression sociale perçue est le facteur prédominant pour le second. Les résultats permettent de formuler des recommandations managériales et de santé publique spécifiques à chacun des groupes identifiés dans cette recherche.

Mots-clés : Intention d'utilisation, application mobile, santé publique, hétérogénéité, COVID-19, modèle de classes latentes, Intention of use, mobile application, public health, heterogeneity, COVID-19, latent class model, Intención de uso, aplicación móvil, salud pública, heterogeneidad, COVID-19, modelo de clase latente